> ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de envío del pedido y se expresan en días laborables, excluyendo sábados, domingos y días festivos.
Cualquier pedido realizado antes de las 13:00 de lunes a viernes se envía el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 del viernes y hasta el domingo por la noche se envían al día siguiente o el lunes.
Hacemos todo lo posible para entregarle el pedido en 2 a 5 días laborables mediante Colissimo o Mondial Relay, según su elección.
> ¿Cómo seguir el estado de su pedido?
En cuanto su paquete se entrega al transportista, recibe un correo electrónico de confirmación del envío con su número de seguimiento. Así podrá seguir su recorrido desde la salida de nuestras instalaciones hasta su punto de entrega.
> ¿Cuáles son los gastos de envío en Francia?
El envío es gratuito a un punto de recogida a partir de 49€ y a domicilio a partir de 69€ de compra.
Cualquier pedido superior a 130€ deberá entregarse obligatoriamente contra firma.
Para conocer los diferentes métodos de envío disponibles y sus tarifas, consulte nuestra página Entrega en Francia.
> Entrega en Europa
Las marcas y los productos disponibles para la entrega pueden variar según su país.
Consulte nuestra página Entrega en Europa para conocer las condiciones, los plazos y los gastos de envío aplicables a su destino.
Los gastos de envío a Europa son a partir de 4,90€. Se calculan automáticamente al introducir sus datos en el carrito, durante el pago.
> ¿Cómo realizar una devolución?
Puede devolver su producto fácilmente en un plazo de 14 días. Entonces podrá elegir entre realizar un cambio u obtener un reembolso.
Para efectuar una devolución, escriba directamente al servicio de atención al cliente: bonjour@institut-kallista.com o cree su solicitud desde su cuenta de cliente.
Podrán aplicarse gastos de devolución de 4,90€ en función del motivo de la devolución.
