Preguntas frecuentes
FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA
¿Cómo funciona el programa de fidelidad?
Nuestro programa de fidelidad te recompensa desde el momento en que realizas compras en nuestro sitio. Gracias a tus compras, acumulas puntos que te dan acceso a vales de compra y ofertas promocionales.
1€ gastado te aporta 3 puntos.
Los puntos no se acumulan durante períodos promocionales como las rebajas o el Black Friday.
También puedes realizar misiones para acumular más puntos.
Los puntos se contabilizan para todos los pedidos validados (excepto promociones). Los pedidos devueltos y reembolsados anulan la suma de puntos.
¿Cómo puedo usar mis puntos?
Visite nuestra página Fidelidad para descubrir los diferentes vales de compra disponibles. Solo tienes que elegir el que deseas usar y hacer clic en «obtener». Verifica que tienes la cantidad de puntos necesaria para obtener tu regalo. Una vez canjeados los puntos, aparecerá un código. Copia este código y añádelo a tu carrito en tu próximo pedido. El producto o descuento se aplicará automáticamente.
¿Temes olvidar tu código? Recibirás una copia de este código en tu correo electrónico o puedes contactar con el servicio al cliente para que te lo proporcionemos nuevamente.
Los vales de compra generados son válidos por 3 meses a partir de la fecha de canje y no son acumulables entre sí ni con otros códigos promocionales (rebajas, Black Friday, aniversario).
¿Dónde puedo ver mis puntos?
Para conocer la cantidad de puntos que posee, debe iniciar sesión.
Luego, podrá ver sus puntos directamente en la página "Fidelidad" del sitio o bien accediendo a su perfil.
¿Cómo obtener una cuenta de fidelidad?
¿Desea formar parte del Club Kallista para disfrutar de nuestras ventajas exclusivas? ¡Es posible! Tan pronto como cree una cuenta en nuestro sitio, automáticamente forma parte del Club y puede realizar las diferentes misiones para acumular sus puntos.
Si ya tiene una cuenta, solo tiene que iniciar sesión y acceder a la página Fidelidad para descubrir su número de puntos y acceder al canje de vales de compra.
SERVICIO AL CLIENTE
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?
El servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a 17 horas por chat, correo electrónico o por teléfono.
- Chatea con nosotros directamente en el chat disponible en la parte inferior derecha del sitio
- Llámanos al 04 50 81 08 99
- Escríbenos a bonjour@institut-kallista.com
¿Quién gestiona el servicio al cliente?
Un equipo de esteticistas tituladas está disponible para asesorarle sobre los diferentes productos presentes en el sitio, así como para ayudarle con su pedido o responder a cualquier otra pregunta.
¿Cómo obtener consejos sobre productos?
Llámenos o escríbanos detallando su problema y sus necesidades, nuestro equipo de esteticistas estará encantado de responderle y asesorarle para ofrecerle los productos que se adapten a usted.
¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta?
Descubra nuestra completa sección de preguntas frecuentes justo aquí: FAQ Institut Kallista
También puede contactarnos a través del chat disponible en el sitio, por teléfono al 04 50 81 08 99 o por correo electrónico a bonjour@institut-kallista.com. El servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a 17 horas. Hacemos todo lo posible para responderle lo antes posible.
