Vigentes a partir de marzo de 2026

Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las « CGV ») se aplican a toda compra realizada por una persona física que actúe en calidad de consumidor (en adelante el « Cliente ») en el sitio www.institut-kallista.com (en adelante el « Sitio ») con:

SAS CAP 2030
Nombre comercial: Kallista Beauté
Con un capital de 3 000 €
Sede Social: 118 Avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman, Francia
RCS Thonon-les-Bains — 530 885 763
IVA intracomunitario: FR42 530 885 763
Correo electrónico: bonjour@institut-kallista.com
Teléfono: +33 4 50 81 08 99

(en adelante el « Vendedor »)

El Cliente es informado de que los profesionales que deseen realizar un pedido deben contactar con el servicio comercial para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.

Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación plena y total de las presentes CGV.

Artículo 1 — Definiciones

« Cliente »: toda persona física que realiza una compra en el Sitio para sus necesidades personales.

« Producto(s) »: el conjunto de productos cosméticos y accesorios ofrecidos a la venta en el Sitio.

« Pedido »: toda compra de uno o varios Productos realizada por el Cliente en el Sitio.

« Entrega »: la entrega física del Producto al Cliente o a un tercero designado por él.

Artículo 2 — Objeto

Las presentes CGV regulan la venta de Productos por parte del Vendedor a sus Clientes a través del Sitio.

Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de realización del Pedido.

Artículo 3 — Productos

Los Productos ofrecidos a la venta son los descritos en el Sitio en el día de la consulta. Las fotografías se presentan con el mayor cuidado pero no constituyen un elemento contractual.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la gama de Productos. Todos los Productos son nuevos y cumplen con la legislación europea y las normas aplicables en Francia.

Artículo 4 — Precios

Los precios se indican en euros IVA incluido, con el IVA al tipo vigente. Los gastos de envío se añaden al precio de los Productos y se indican antes de la validación del Pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios. Los Productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del Pedido.

Artículo 5 — Pedidos

5.1 Capacidad

Para realizar un pedido, el Cliente debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de sus representantes legales.

5.2 Realización del pedido

El Cliente selecciona los Productos, los añade al carrito, verifica su Pedido y luego procede al pago. El Pedido se registra tras la confirmación del pago.

5.3 Confirmación

Se envía un correo electrónico de confirmación al Cliente. Este correo no constituye una factura. La factura se adjunta al paquete en la Entrega.

5.4 Disponibilidad

Los Productos se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad, se informa al Cliente y puede elegir entre el reembolso o esperar la reposición.

Artículo 6 — Pago

6.1 Medios de pago

El Cliente puede pagar su Pedido mediante: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, transferencia bancaria, cheque bancario.

Las transacciones con tarjeta bancaria se procesan de forma segura por nuestro proveedor de servicios de pago. Los datos bancarios no se almacenan ni son accesibles para el Vendedor.

El pago con cheque se acepta en las condiciones especificadas en el Sitio.

6.2 Pago en varias veces con Oney

El Cliente puede pagar su Pedido en 3 o 4 veces con tarjeta bancaria a través de Oney Bank, para compras de 100 € a 3.000 €.

Esta oferta está reservada a particulares residentes en Francia, titulares de una tarjeta bancaria Visa o Mastercard cuya fecha de validez sea superior a la duración de la financiación. No se aceptan tarjetas con autorización sistemática (Electron, Maestro, Nickel, etc.), e-cards, tarjetas Indigo ni American Express.

Al elegir el pago con Oney, el Cliente acepta las Condiciones Generales de Venta y las Menciones Legales de Oney, accesibles desde la página de pago.

Pago en 3 veces: un pago inicial cargado en el envío, luego 2 mensualidades a 30 y 60 días. Costes: 1,61 % del importe (máximo 25 €). TAEG fijo del 21,63 %.

Pago en 4 veces: un pago inicial cargado en el envío, luego 3 mensualidades a 30, 60 y 90 días. Costes: 2,40 % del importe (máximo 50 €). TAEG fijo del 21,61 %.

Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de financiación. El Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días.

Oney Bank — SA con un capital de 51.286.585 € — Sede social: 34 avenue de Flandre, 59170 Croix — RCS Lille Métropole 546 380 197 — nº Orias: 07 023 261 — www.oney.fr

6.3 Fecha del pago

El importe se carga en el momento de la validación del pago (o según el calendario de Oney, en su caso).

Artículo 7 — Entrega

7.1 Zonas de entrega

Los Productos se entregan en Francia metropolitana y en los países de la Unión Europea. Algunas marcas distribuidas en el Sitio (especialmente Sothys) están sujetas a restricciones territoriales y solo pueden entregarse en Francia metropolitana.

Pueden aplicarse gastos de aduana (aproximadamente 8,1 %) para los pedidos enviados a Suiza.

7.2 Plazos

Los plazos de envío y entrega se indican en el Sitio. Los Productos se envían en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación del pago. En caso de retraso, el Cliente puede cancelar su Pedido conforme al artículo L.216-2 del Código de consumo.

7.3 Recepción

El Cliente verifica el estado del paquete a la recepción. En caso de daño, el Cliente debe hacer reservas ante el transportista e informar al Vendedor en un plazo de 3 días hábiles.

7.4 Transferencia de riesgos

La transferencia de riesgos se realiza en el momento en que el Cliente toma posesión física del Producto.

7.5 Paquete devuelto al remitente

Si el Cliente no recoge su paquete en el punto de recogida destinado para la entrega de su paquete, este se devuelve automáticamente al remitente tras la expiración del plazo de conservación por parte del lugar de entrega. En este caso, el Vendedor se reserva el derecho de aplicar gastos de devolución si el Cliente desea un reembolso o gastos de reenvío si el Cliente desea ser entregado nuevamente.

Artículo 8 — Derecho de desistimiento

8.1 Principio

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación ni penalización.

8.2 Exclusiones

El derecho de desistimiento no se aplica a los Productos sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que han sido desprecintados por el Cliente tras la Entrega (artículo L.221-28, 5° del Código de consumo).

8.3 Ejercicio

El Cliente notifica su decisión por correo electrónico a bonjour@institut-kallista.com o por carta a: SAS CAP 2030, 118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman.

8.4 Devolución

El Producto debe ser devuelto en su embalaje original, en buen estado, dentro de un plazo de 14 días tras la notificación.

Dirección de devolución: 1223 Voie Christophe Colomb, 73800 Porte-de-Savoie

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente y ascienden a 4,90€.

8.5 Reembolso

El reembolso se realiza en un plazo de 14 días a partir de la recuperación del Producto o de la prueba de envío. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado durante el Pedido.

Artículo 9 — Garantías legales

9.1 Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato, conforme a los artículos L.217-1 y siguientes del Código de Consumo (orden n.º 2021-1247 de 29 de septiembre de 2021).

El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega para actuar. Durante este plazo, el Cliente no tiene que probar la anterioridad del defecto.

En caso de defecto, el Cliente elige entre reparación y reemplazo, o en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato.

9.2 Garantía por defectos ocultos

El Vendedor está obligado a la garantía por defectos ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). El Cliente puede actuar en un plazo de 2 años desde el descubrimiento del defecto.

Artículo 10 — Responsabilidad

La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida en caso de fuerza mayor o evento fuera de su control. La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del Pedido correspondiente.

Artículo 11 — Datos personales

Los datos personales se tratan conforme al RGPD y a la ley de Informática y Libertades. Los detalles se encuentran en la Política de privacidad del Sitio.

Artículo 12 — Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción sin acuerdo previo por escrito del Vendedor.

Artículo 13 — Archivo

Todo contrato correspondiente a un pedido por un importe superior a 1€ IVA incluido se archiva durante 10 años conforme al artículo L.213-1 del Código de Consumo. El Cliente puede solicitar una copia.

Artículo 14 — Mediación y resolución de litigios

En caso de litigio, el Cliente contacta primero con el Vendedor. Si no se encuentra solución, el Cliente puede recurrir a un mediador de consumo.

Mediador designado: CM2C – Centro de Mediación de Consumo de Conciliadores de Justicia

Sitio: www.cm2c.net

El Cliente también puede utilizar la plataforma de Resolución en Línea de Litigios de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artículo 15 — Derecho aplicable

Estas CGV se rigen por la ley francesa. El consumidor europeo puede acudir a la jurisdicción de su domicilio conforme al reglamento (UE) n.º 1215/2012.

Artículo 16 — Contacto

SAS CAP 2030 — Kallista Beauté
118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman
Correo electrónico: bonjour@institut-kallista.com
Teléfono: +33 4 50 81 08 99