> ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de envío del pedido y se expresan en días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Cualquier pedido realizado antes de las 13h de lunes a viernes se envía el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14h, desde el viernes hasta el domingo por la noche, se envían al día siguiente o el lunes.
Hacemos todo lo posible para entregarle en 2 a 5 días laborables a través de Colissimo o Mondial Relay, a su elección.
> ¿Cómo seguir el progreso de su pedido?
Tan pronto como su paquete sea entregado al transportista, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío, indicando su número de seguimiento. Así podrá seguir su trayecto, desde la salida de nuestras instalaciones hasta su punto de entrega.
> ¿Cuáles son los gastos de envío en Francia?
La entrega es gratuita en punto de recogida a partir de 49€ y a domicilio a partir de 69€ de compra.
Cualquier pedido superior a 130€ deberá ser entregado con firma obligatoria.
> Entrega en Europa
Enviamos todo nuestro catálogo de productos (excepto Sothys) a todos los países de Europa.
Los gastos de envío para Europa son a partir de 6,20€. Se calculan automáticamente al ingresar sus datos en el carrito, en el momento del pago.
> ¿Cómo hacer una devolución?
Puede devolver su producto fácilmente dentro de un plazo de 14 días. Entonces podrá elegir realizar un cambio o recibir un reembolso.
Para realizar una devolución, por favor escriba directamente al servicio al cliente: bonjour@institut-kallista.com o bien cree su solicitud dentro de su cuenta de cliente.
Se pueden aplicar gastos de devolución de 4,90€ según el motivo de su devolución.
