> Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega são calculados a partir da data de expedição da encomenda e são expressos em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Qualquer encomenda feita antes das 13h de segunda a sexta-feira é expedida no mesmo dia. As encomendas feitas após as 14h de sexta-feira até ao domingo à noite são expedidas no dia seguinte ou na segunda-feira.
Fazemos tudo para lhe entregar em 2 a 5 dias úteis via Colissimo ou Mondial Relay, à sua escolha.
> Como acompanhar o progresso da sua encomenda?
Assim que a sua encomenda for entregue ao transportador, receberá um e-mail de confirmação de expedição, indicando o seu número de seguimento. Poderá assim acompanhar o seu percurso, desde a saída das nossas instalações até ao seu ponto de entrega.
> Quais são os custos de entrega em França?
A entrega é gratuita em ponto de recolha a partir de 49€ e ao domicílio a partir de 69€ de compra.
Qualquer encomenda superior a 130€ será obrigatoriamente entregue contra assinatura.
> Entrega na Europa
Enviamos todo o nosso catálogo de produtos (exceto Sothys) para todos os países da Europa através do transportador UPS.
Os custos de envio para a Europa começam em 6,20€. São calculados automaticamente ao inserir as suas informações no carrinho, no momento do pagamento.
> Como fazer uma devolução?
Pode devolver o seu produto facilmente num prazo de 14 dias. Terá então a opção de fazer uma troca ou obter um reembolso.
Para efetuar uma devolução, por favor escreva diretamente para o serviço ao cliente: bonjour@institut-kallista.com ou crie o seu pedido na sua conta de cliente.
Podem ser aplicadas taxas de devolução de 4,90€ dependendo do motivo da sua devolução.
