Perguntas Frequentes
FUNCIONAMENTO DO PROGRAMA
Como funciona o programa de fidelidade?
O nosso programa de fidelidade recompensa-o sempre que realiza compras no nosso site. Com as suas compras, acumula pontos que lhe dão acesso a vales de compra e ofertas promocionais!
1€ gasto dá-lhe 3 pontos.
Os pontos não são acumulados durante períodos promocionais, como saldos ou Black Friday.
Também pode realizar missões para acumular mais pontos.
Os pontos são contabilizados para todas as encomendas validadas (exceto promoções). As encomendas devolvidas e reembolsadas anulam a atribuição dos pontos.
Como posso usar os meus pontos?
Visite a nossa página Fidelidade para descobrir os diferentes vales de compra disponíveis. Basta escolher aquele de que deseja beneficiar e clicar em «obter». Verifique se tem o número necessário de pontos para obter o seu presente. Uma vez trocados os pontos, aparecerá um código. Copie este código e adicione-o ao seu carrinho na sua próxima encomenda. O produto ou desconto será aplicado automaticamente.
Tem medo de esquecer o seu código? Receberá uma cópia deste código na sua caixa de correio eletrónico ou pode contactar o serviço de apoio ao cliente para que o possamos enviar novamente.
Os vales de compra gerados são válidos por 3 meses a partir da data da troca e não são acumuláveis entre si nem com outros códigos promocionais (saldi, black friday, aniversário).
Onde posso ver os meus pontos?
Para saber o número de pontos que possui, deve estar ligado.
Depois, poderá ver os seus pontos diretamente na página "Fidelidade" do site ou acedendo ao seu perfil.
Como criar uma conta de fidelidade?
Quer fazer parte do Clube Kallista para aproveitar as nossas vantagens exclusivas? É possível! Assim que criar uma conta no nosso site, passa automaticamente a fazer parte do Clube e pode realizar as diferentes missões para acumular os seus pontos.
Se já tem uma conta, basta iniciar sessão e aceder à página Fidelidade para descobrir o seu número de pontos e aceder à troca por vales de compra.
SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
Como contactar o serviço de apoio ao cliente?
O serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, por chat, e-mail ou telefone.
- Converse connosco diretamente no chat disponível no canto inferior direito do site
- Ligue-nos para o 04 50 81 08 99
- Escreva-nos para bonjour@institut-kallista.com
Quem gere o serviço de apoio ao cliente?
Uma equipa de esteticistas diplomadas está disponível para aconselhá-lo sobre os diferentes produtos presentes no site, bem como para o ajudar com a sua encomenda ou responder a quaisquer outras questões.
Como obter conselhos sobre produtos?
Ligue-nos ou escreva-nos detalhando o seu problema e as suas necessidades, a nossa equipa de esteticistas terá todo o prazer em responder-lhe e aconselhá-lo para lhe propor os produtos que melhor se adequam a si.
Não encontrou a resposta à sua pergunta?
Descubra a nossa FAQ completa aqui: FAQ Institut Kallista
Também pode contactar-nos através da bolha de chat disponível no site, por telefone para o 04 50 81 08 99 ou por e-mail para bonjour@institut-kallista.com. O serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para responder o mais rapidamente possível.
