> Quais são os prazos de entrega ?
Os prazos de entrega são calculados a partir da data de expedição da encomenda e são expressos em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Todas as encomendas efetuadas antes das 13h, de segunda a sexta-feira, são expedidas no próprio dia. As encomendas efetuadas depois das 14h de sexta-feira e até domingo à noite são expedidas no dia seguinte ou na segunda-feira.
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para entregar a sua encomenda em 2 a 5 dias úteis através da Colissimo ou Mondial Relay, à sua escolha.
> Como acompanhar o estado da sua encomenda ?
Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora, receberá um e-mail de confirmação da expedição, com o respetivo número de seguimento. Poderá assim acompanhar o seu percurso, desde a saída das nossas instalações até ao ponto de entrega.
> Quais são os custos de entrega em França ?
A entrega é gratuita num ponto de recolha a partir de 49€ e ao domicílio a partir de 69€ de compras.
Todas as encomendas superiores a 130€ serão obrigatoriamente entregues mediante assinatura.
Para conhecer os diferentes métodos de expedição disponíveis, bem como as respetivas tarifas, consulte a nossa página Entrega em França.
> Entrega na Europa
Os produtos Sothys são expedidos exclusivamente para França, em conformidade com o nosso contrato de distribuição.
Para conhecer as marcas que distribuímos nos países da Europa, consulte a nossa página Entrega na Europa.
> Como efetuar uma devolução ?
Pode devolver o seu produto facilmente no prazo de 14 dias. Terá então a opção de efetuar uma troca ou obter um reembolso.
Para efetuar uma devolução, escreva diretamente ao serviço de apoio ao cliente: bonjour@institut-kallista.com ou crie o seu pedido na sua conta de cliente.
Podem ser aplicados custos de devolução de 4,90€, dependendo do motivo da devolução.
