> Quais são os prazos de entrega? 

Os prazos de entrega são calculados a partir da data de expedição da encomenda e são expressos em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.

Todas as encomendas efetuadas antes das 13h, de segunda a sexta-feira, são expedidas no próprio dia. As encomendas efetuadas após as 14h de sexta-feira e até domingo à noite são expedidas no dia seguinte ou na segunda-feira.

Fazemos tudo o possível para lhe entregar a encomenda em 2 a 5 dias úteis através da Colissimo ou Mondial Relay, à sua escolha.

> Como acompanhar o estado da sua encomenda?

Assim que a sua encomenda é entregue à transportadora, recebe um e-mail de confirmação da expedição, com o respetivo número de seguimento. Poderá assim acompanhar o seu percurso, desde a saída das nossas instalações até ao ponto de entrega.

> Quais são os custos de entrega em França?

A entrega é gratuita num ponto de recolha a partir de 49€ e ao domicílio a partir de 69€ de compras.

Todas as encomendas superiores a 130€ serão obrigatoriamente entregues mediante assinatura.

Para conhecer os diferentes métodos de expedição disponíveis, bem como as respetivas tarifas, consulte a nossa página Entrega em França.

 > Entrega na Europa

As marcas e os produtos disponíveis para entrega podem variar consoante o seu país.

Consulte a nossa página Entrega na Europa para conhecer as condições, os prazos e os custos de entrega aplicáveis ao seu destino.

Os custos de envio para a Europa começam nos 4,90€. São calculados automaticamente quando introduz os seus dados no carrinho, no momento do pagamento.

> Como efetuar uma devolução?

Pode devolver o seu produto facilmente no prazo de 14 dias. Terá então a possibilidade de efetuar uma troca ou obter um reembolso.

Para efetuar uma devolução, escreva diretamente ao serviço de apoio ao cliente: bonjour@institut-kallista.com ou crie o seu pedido na sua conta de cliente.

Poderá ser aplicada uma taxa de devolução de 4,90€, consoante o motivo da devolução.