> Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega são calculados a partir da data de expedição da encomenda e são expressos em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Todas as encomendas efetuadas antes das 13h, de segunda a sexta-feira, são expedidas no próprio dia. As encomendas efetuadas após as 14h de sexta-feira e até domingo à noite são expedidas no dia seguinte ou na segunda-feira.
Fazemos tudo o possível para lhe entregar a encomenda em 2 a 5 dias úteis através da Colissimo ou Mondial Relay, à sua escolha.
> Como acompanhar o estado da sua encomenda?
Assim que a sua encomenda é entregue à transportadora, recebe um e-mail de confirmação da expedição, com o respetivo número de seguimento. Poderá assim acompanhar o seu percurso, desde a saída das nossas instalações até ao ponto de entrega.
> Quais são os custos de entrega em França?
A entrega é gratuita num ponto de recolha a partir de 49€ e ao domicílio a partir de 69€ de compras.
Todas as encomendas superiores a 130€ serão obrigatoriamente entregues mediante assinatura.
Para conhecer os diferentes métodos de expedição disponíveis, bem como as respetivas tarifas, consulte a nossa página Entrega em França.
> Entrega na Europa
As marcas e os produtos disponíveis para entrega podem variar consoante o seu país.
Consulte a nossa página Entrega na Europa para conhecer as condições, os prazos e os custos de entrega aplicáveis ao seu destino.
Os custos de envio para a Europa começam nos 4,90€. São calculados automaticamente quando introduz os seus dados no carrinho, no momento do pagamento.
> Como efetuar uma devolução?
Pode devolver o seu produto facilmente no prazo de 14 dias. Terá então a possibilidade de efetuar uma troca ou obter um reembolso.
Para efetuar uma devolução, escreva diretamente ao serviço de apoio ao cliente: bonjour@institut-kallista.com ou crie o seu pedido na sua conta de cliente.
Poderá ser aplicada uma taxa de devolução de 4,90€, consoante o motivo da devolução.
