> Como acompanhar o progresso da sua encomenda?
Assim que a sua encomenda é entregue ao transportador, recebe um e-mail de confirmação de envio, indicando o seu número de rastreio.
Quer receber a notificação deste envio também por SMS? Basta inserir o seu número de telemóvel na secção "as opções da sua encomenda". Este serviço é gratuito.
> Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega são calculados a partir da data de envio da encomenda e são expressos em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Toda encomenda feita antes das 13h de segunda a sexta-feira é enviada no mesmo dia. As encomendas feitas após as 14h de sexta-feira até ao domingo à noite são enviadas na segunda-feira.
Fazemos tudo para entregar em 2 a 5 dias úteis.
> Quais são os custos de entrega em França
Oferecemos vários métodos de entrega:
- Click&Collect gratuito no Instituto Kallista de Veigy-Foncenex.
- Entrega em Ponto de Recolha ou agência dos CTT gratuita a partir de 49€ de compra.
- Entrega ao domicílio na caixa de correio gratuita a partir de 69€ de compra.
- Entrega ao domicílio com assinatura gratuita, e sistemática, para encomendas superiores a 130€, para maior segurança.
- Entrega ao domicílio e por Chronopost gratuita para encomendas superiores a 300€.
- Mais detalhes clicando no separador ENTREGA no rodapé do site.
> Entregas no estrangeiro
Atualmente, entregamos na Bélgica, Itália, Portugal, Alemanha, Luxemburgo e Espanha. Exceto os produtos Sothys, exclusivamente reservados para o mercado francês. Mais detalhes clicando no separador ENTREGA no rodapé do site.
Entrega disponível em Portugal através da UPS, com portes a partir de 7,90 €
> Como fazer uma devolução?
Pode devolver o seu produto facilmente no prazo de 14 dias. Terá então a opção de fazer uma troca ou obter um reembolso.
Faremos tudo para o acompanhar no seu processo e estamos disponíveis se necessário. Mais detalhes clicando no separador DEVOLUÇÃO no rodapé do site.
