> Hoe volgt u de voortgang van uw bestelling?
Zodra uw pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.
Wilt u ook een sms-melding van deze verzending ontvangen? Voer dan uw mobiele telefoonnummer in bij de rubriek "de opties van uw bestelling". Deze service is gratis.
> Wat zijn de levertijden?
De levertijden worden berekend vanaf de verzenddatum van de bestelling en worden uitgedrukt in werkdagen, exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen.
Elke bestelling die vóór 13.00 uur van maandag tot vrijdag wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 14.00 uur op vrijdag tot zondagavond worden geplaatst, worden op maandag verzonden.
We doen er alles aan om u binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren.
> Wat zijn de verzendkosten in Frankrijk
We bieden verschillende leveringsmethoden aan:
- Click&Collect gratis bij het Institut Kallista in Veigy-Foncenex.
- Levering bij een afhaalpunt of postkantoor gratis vanaf een aankoop van 49€.
- Levering aan huis in de brievenbus gratis vanaf een aankoop van 69€.
- Levering aan huis tegen handtekening gratis en standaard voor bestellingen boven 130€, voor extra veiligheid.
- Levering aan huis en via Chronopost gratis voor bestellingen boven 300€.
- Meer details vindt u door te klikken op het tabblad LEVERING onderaan de site.
> Leveringen naar het buitenland
Momenteel leveren wij in België, Italië, Portugal, Duitsland, Luxemburg en Spanje. Met uitzondering van Sothys-producten, die exclusief voor de Franse markt bestemd zijn. Meer details vindt u door te klikken op het tabblad LEVERING onderaan de site.
> Hoe doet u een retour?
U kunt uw product eenvoudig binnen 14 dagen retourneren. U kunt dan kiezen voor een omruiling of een terugbetaling.
We doen er alles aan om u te begeleiden bij uw retour en zijn bereikbaar indien nodig. Meer details vindt u door te klikken op het tabblad RETOUR onderaan de site.
