Veelgestelde vragen
WERKING VAN HET PROGRAMMA
Hoe werkt het loyaliteitsprogramma?
Ons loyaliteitsprogramma beloont u zodra u aankopen doet op onze site. Dankzij uw aankopen spaart u punten die u toegang geven tot kortingsbonnen en promotionele aanbiedingen!
Elke uitgegeven €1 levert u 3 punten op.
Punten worden niet gespaard tijdens promotieperiodes zoals uitverkoop of Black Friday.
U kunt ook opdrachten uitvoeren om meer punten te verzamelen.
Punten worden toegekend voor alle bevestigde bestellingen (exclusief promoties). Geretourneerde en terugbetaalde bestellingen annuleren de toegekende punten.
Hoe kan ik mijn punten gebruiken?
Ga naar onze pagina Loyaliteit om de verschillende aangeboden waardebonnen te ontdekken. Kies degene waarvan u wilt profiteren en klik op « verkrijgen ». Controleer of u het benodigde aantal punten heeft om uw cadeau te ontvangen. Zodra de punten zijn ingewisseld, verschijnt er een code. Kopieer deze code en voeg deze toe aan uw winkelwagen bij uw volgende bestelling. Het product of de korting wordt automatisch toegepast.
Bang om uw code te vergeten? U ontvangt een kopie van deze code in uw mailbox of u kunt contact opnemen met de klantenservice zodat wij deze opnieuw aan u kunnen doorgeven.
De gegenereerde waardebonnen zijn 3 maanden geldig vanaf de datum van inwisseling en kunnen niet worden gecombineerd met elkaar of met andere promotiecodes (uitverkoop, Black Friday, verjaardag).
Waar kan ik mijn punten bekijken?
Om te weten hoeveel punten u heeft, moet u ingelogd zijn.
Vervolgens kunt u uw punten direct zien op de pagina "Loyaliteit" van de site of door naar uw profiel te gaan.
Hoe maak je een loyaliteitsaccount aan?
Wilt u lid worden van de Club Kallista om te profiteren van onze exclusieve voordelen? Dat is mogelijk! Zodra u een account aanmaakt op onze site, wordt u automatisch lid van de Club en kunt u verschillende opdrachten uitvoeren om punten te verzamelen.
Als u al een account heeft, hoeft u alleen maar in te loggen en naar de pagina Loyaliteit te gaan om uw aantal punten te bekijken en toegang te krijgen tot het inwisselen van uw cadeaubon.
KLANTENSERVICE
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
De klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur via chat, e-mail of telefoon.
- Chat direct met ons via de chat rechtsonder op de site
- Bel ons op 04 50 81 08 99
- Schrijf ons op bonjour@institut-kallista.com
Wie beheert de klantenservice?
Een team van gediplomeerde schoonheidsspecialistes staat voor u klaar om u te adviseren over de verschillende producten op de site, maar ook om u te helpen met uw bestelling of om al uw andere vragen te beantwoorden.
Hoe krijg je advies over producten?
Bel ons of schrijf ons met een gedetailleerde beschrijving van uw probleem en uw behoeften, ons team van schoonheidsspecialistes helpt u graag en adviseert u om de producten aan te bieden die bij u passen.
Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?
Ontdek onze uitgebreide FAQ hier: FAQ Institut Kallista
U kunt ook contact met ons opnemen via de chatbubbel op de website, telefonisch op 04 50 81 08 99 of per e-mail via bonjour@institut-kallista.com. De klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. We doen ons best om zo snel mogelijk te reageren.
