Van kracht vanaf maart 2026

Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de “Algemene Verkoopvoorwaarden”) zijn van toepassing op elke aankoop gedaan door een natuurlijke persoon handelend als consument (hierna de “Klant”) op de website www.institut-kallista.com (hierna de “Site”) bij:

SAS CAP 2030
Handelsnaam: Kallista Beauté
Met een kapitaal van 3.000 €
Hoofdkantoor: 118 Avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman, Frankrijk
RCS Thonon-les-Bains — 530 885 763
Intracommunautaire btw: FR42 530 885 763
E-mail: bonjour@institut-kallista.com
Telefoon: +33 4 50 81 08 99

(hierna de “Verkoper”)

De Klant wordt geïnformeerd dat professionals die een bestelling willen plaatsen contact moeten opnemen met de commerciële dienst om te profiteren van aparte contractuele voorwaarden.

Elke bestelling die op de Site wordt geplaatst impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Artikel 1 — Definities

“Klant”: elke natuurlijke persoon die een aankoop doet op de Site voor zijn persoonlijke behoeften.

“Product(en)”: alle cosmetische producten en accessoires die te koop worden aangeboden op de Site.

“Bestelling”: elke aankoop van één of meerdere Producten door de Klant op de Site.

“Levering”: de fysieke overhandiging van het Product aan de Klant of aan een door hem aangewezen derde.

Artikel 2 — Doel

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van Producten door de Verkoper aan zijn Klanten via de Site.

De toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden zijn die welke gelden op de datum van het plaatsen van de Bestelling.

Artikel 3 — Producten

De Producten die te koop worden aangeboden zijn die welke op de dag van raadpleging op de Site worden beschreven. De foto’s worden met de grootste zorg gepresenteerd maar vormen geen contractueel element.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om te allen tijde het assortiment Producten te wijzigen. Alle Producten zijn nieuw en voldoen aan de Europese wetgeving en de toepasselijke normen in Frankrijk.

Artikel 4 — Prijzen

De prijzen zijn aangegeven in euro inclusief btw, btw tegen het geldende tarief inbegrepen. De verzendkosten worden bij de prijs van de Producten opgeteld en worden aangegeven vóór de bevestiging van de Bestelling.

De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen te wijzigen. De Producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van bevestiging van de Bestelling.

Artikel 5 — Bestellingen

5.1 Handelingsbekwaamheid

Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant minstens 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van zijn wettelijke vertegenwoordigers.

5.2 Plaatsing

De Klant selecteert de Producten, voegt ze toe aan het winkelmandje, controleert zijn Bestelling en gaat vervolgens over tot betaling. De Bestelling wordt geregistreerd na bevestiging van de betaling.

5.3 Bevestiging

Er wordt een bevestigingsmail naar de klant gestuurd. Deze e-mail is geen factuur. De factuur wordt bij het pakket gevoegd bij levering.

5.4 Beschikbaarheid

De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Bij onbeschikbaarheid wordt de klant geïnformeerd en kan hij kiezen tussen terugbetaling of wachten op aanvulling van de voorraad.

Artikel 6 — Betaling

6.1 Betaalmethoden

De klant kan zijn bestelling betalen met: bankkaart (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, bankoverschrijving, bankcheque.

Transacties met bankkaart worden veilig verwerkt door onze betalingsdienstverlener. Bankgegevens worden niet opgeslagen of toegankelijk gemaakt voor de verkoper.

Betaling per cheque wordt geaccepteerd onder de voorwaarden die op de site zijn vermeld.

6.2 Betaling in termijnen met Oney

De klant kan zijn bestelling in 3 of 4 termijnen betalen met een bankkaart via Oney Bank, voor aankopen van 100 € tot 3.000 €.

Deze aanbieding is voorbehouden aan particulieren die in Frankrijk wonen en houder zijn van een Visa- of Mastercard-bankkaart waarvan de geldigheidsdatum langer is dan de financieringsduur. Kaarten met systematische autorisatie (Electron, Maestro, Nickel, enz.), e-cards, Indigo-kaarten en American Express worden niet geaccepteerd.

Door te kiezen voor betaling via Oney accepteert de klant de Algemene Verkoopvoorwaarden en de Juridische Vermeldingen van Oney, toegankelijk vanaf de betaalpagina.

Betaling in 3 termijnen: een aanbetaling wordt afgeschreven bij verzending, gevolgd door 2 maandelijkse termijnen na 30 en 60 dagen. Kosten: 1,61% van het bedrag (maximaal 25 €). Vaste JKP van 21,63%.

Betaling in 4 termijnen: een aanbetaling wordt afgeschreven bij verzending, gevolgd door 3 maandelijkse termijnen na 30, 60 en 90 dagen. Kosten: 2,40% van het bedrag (maximaal 50 €). Vaste JKP van 21,61%.

Oney Bank behoudt zich het recht voor om de financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren. De klant heeft een bedenktijd van 14 dagen.

Oney Bank — SA met een kapitaal van 51.286.585 € — Hoofdkantoor: 34 avenue de Flandre, 59170 Croix — RCS Lille Métropole 546 380 197 — Orias nr.: 07 023 261 — www.oney.fr

6.3 Betaaldatum

Het bedrag wordt afgeschreven op het moment van de betalingsbevestiging (of volgens het Oney-termijnschema indien van toepassing).

Artikel 7 — Levering

7.1 Leveringsgebieden

De producten worden geleverd in het Franse vasteland en in de landen van de Europese Unie. Sommige merken die op de site worden verkocht (met name Sothys) zijn onderworpen aan territoriale beperkingen en kunnen alleen in het Franse vasteland worden geleverd.

Er kunnen douanekosten (ongeveer 8,1%) van toepassing zijn voor bestellingen die naar Zwitserland worden verzonden.

7.2 Termijnen

De verzend- en levertijden worden op de Site vermeld. De Producten worden binnen maximaal 30 dagen na bevestiging van de betaling verzonden. Bij overschrijding kan de Klant zijn Bestelling annuleren conform artikel L.216-2 van het consumentenrecht.

7.3 Ontvangst

De Klant controleert de staat van het pakket bij ontvangst. Bij schade brengt de Klant binnen 3 werkdagen een reservering aan bij de vervoerder en informeert de Verkoper.

7.4 Risico-overgang

Het risico gaat over op het moment dat de Klant het Product fysiek in ontvangst neemt.

7.5 Pakket teruggestuurd naar afzender

Als de Klant zijn pakket niet heeft opgehaald bij het afhaalpunt dat bestemd is voor de levering van zijn pakket, wordt het automatisch teruggestuurd naar de afzender na het verstrijken van de bewaartermijn op de afleverlocatie. In dat geval behoudt de Verkoper zich het recht voor om retourkosten in rekening te brengen als de Klant een terugbetaling wenst, of verzendkosten als de Klant opnieuw geleverd wil worden.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

8.1 Principe

Conform de artikelen L.221-18 en volgende van het consumentenrecht heeft de Klant een termijn van veertien (14) dagen vanaf ontvangst van het Product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete.

8.2 Uitsluitingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en die door de Klant na levering zijn geopend (artikel L.221-28, 5° van het consumentenrecht).

8.3 Uitoefening

De Klant meldt zijn beslissing per e-mail aan bonjour@institut-kallista.com of per post aan: SAS CAP 2030, 118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman.

8.4 Retour

Het Product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, in goede staat, binnen 14 dagen na de kennisgeving.

Retouradres: 1223 Voie Christophe Colomb, 73800 Porte-de-Savoie

De retourkosten zijn voor rekening van de Klant en bedragen €4,90.

8.5 Terugbetaling

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het Product of na bewijs van verzending. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die bij de Bestelling is gebruikt.

Artikel 9 — Wettelijke garanties

9.1 Wettelijke conformiteitsgarantie

De Verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform het contract is, overeenkomstig de artikelen L.217-1 en volgende van de Consumentenwet (ordonnantie nr. 2021-1247 van 29 september 2021).

De Klant heeft een termijn van twee (2) jaar vanaf levering om actie te ondernemen. Gedurende deze termijn hoeft de Klant de voorafgaande aard van het gebrek niet te bewijzen.

In geval van defect kiest de Klant tussen reparatie en vervanging, of bij gebrek daaraan, een prijsvermindering of ontbinding van het contract.

9.2 Garantie voor verborgen gebreken

De Verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). De Klant kan binnen 2 jaar na ontdekking van het gebrek actie ondernemen.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen in geval van overmacht of een gebeurtenis buiten zijn wil. De aansprakelijkheid van de Verkoper is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 11 — Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en de Wet Informatica en Vrijheden. De voorwaarden worden gedetailleerd in het Privacybeleid van de Website.

Artikel 12 — Intellectuele eigendom

Alle elementen van de Website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Elke reproductie is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

Artikel 13 — Archivering

Elk contract dat overeenkomt met een bestelling van meer dan 1€ inclusief btw wordt gedurende 10 jaar gearchiveerd overeenkomstig artikel L.213-1 van de Consumentenwet. De Klant kan een kopie opvragen.

Artikel 14 — Bemiddeling en geschillenbeslechting

In geval van een geschil neemt de Klant eerst contact op met de Verkoper. Bij gebrek aan oplossing kan de Klant een consumentenbemiddelaar inschakelen.

Aangewezen bemiddelaar: CM2C – Centrum voor Consumentenbemiddeling van Rechtvaardigheidsbemiddelaars

Website: www.cm2c.net

De Klant kan ook het platform voor Online Geschillenbeslechting van de Europese Commissie gebruiken: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 15 — Toepasselijk recht

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht. De Europese consument kan de rechtbank van zijn woonplaats aanspreken overeenkomstig verordening (EU) nr. 1215/2012.

Artikel 16 — Contact

SAS CAP 2030 — Kallista Beauté
118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman
E-mail: bonjour@institut-kallista.com
Telefoon: +33 4 50 81 08 99