> Wat zijn de levertijden?
De levertijden worden berekend vanaf de verzenddatum van de bestelling en worden uitgedrukt in werkdagen, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen.
Elke bestelling die van maandag tot en met vrijdag vóór 13.00 uur wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 14.00 uur op vrijdag tot en met zondagavond worden geplaatst, worden de volgende dag of op maandag verzonden.
We doen er alles aan om je bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren via Colissimo of Mondial Relay, naar keuze.
> Hoe kun je de voortgang van je bestelling volgen?
Zodra je pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met je trackingnummer. Zo kun je de verzending volgen, vanaf het moment dat het pakket ons magazijn verlaat tot aan je afleverpunt.
> Wat zijn de verzendkosten in Frankrijk?
Levering naar een afhaalpunt is gratis vanaf €49 en thuisbezorging vanaf een aankoopbedrag van €69.
Elke bestelling van meer dan €130 wordt verplicht tegen handtekening afgeleverd.
Bekijk onze pagina Levering in Frankrijk voor meer informatie over de verschillende beschikbare verzendmethoden en de bijbehorende tarieven.
> Levering in Europa
De merken en producten die beschikbaar zijn voor levering kunnen per land verschillen.
Bekijk onze pagina Levering in Europa voor informatie over de voorwaarden, levertijden en verzendkosten die op jouw bestemming van toepassing zijn.
De verzendkosten voor Europa beginnen bij €4,90. Ze worden automatisch berekend wanneer je je gegevens in het winkelmandje invoert, tijdens het afrekenen.
> Hoe kun je een retourzending doen?
Je kunt je product eenvoudig binnen 14 dagen retourneren. Je kunt dan kiezen voor een omruiling of een terugbetaling.
Voor een retourzending kun je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice via: bonjour@institut-kallista.com of je aanvraag indienen via je klantaccount.
Afhankelijk van de reden van je retourzending kunnen retourkosten van €4,90 in rekening worden gebracht.
