> ¿Cómo seguir el progreso de su pedido?

Tan pronto como su paquete sea entregado al transportista, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío, que incluye su número de seguimiento.

¿Desea recibir la notificación de este envío también por SMS? Solo tiene que ingresar su número de teléfono móvil en la sección "las opciones de su pedido". Este servicio es gratuito.

> ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de envío del pedido y se expresan en días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos.

Cualquier pedido realizado antes de las 13h de lunes a viernes se envía el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14h del viernes hasta el domingo por la noche se envían el lunes.

Hacemos todo lo posible para entregarle en 2 a 5 días laborables.

> ¿Cuáles son los gastos de envío en Francia?

Ofrecemos varios modos de entrega:

1. Click&Collect gratuito en el Instituto Kallista de Veigy-Foncenex.
2. Entrega en Punto de Recogida o oficina de Correos gratuita a partir de 49€ de compra.
3. Entrega a domicilio en buzón gratuita a partir de 69€ de compra.
4. Entrega a domicilio con firma gratuita y sistemática para pedidos superiores a 130€, para una mayor seguridad.
5. Entrega a domicilio y en Chronopost gratuita para pedidos superiores a 300€.
6. Más detalles haciendo clic en la pestaña ENTREGA al final del sitio.

> Entregas al extranjero

Actualmente, entregamos en Bélgica, Italia, Portugal, Alemania, Luxemburgo y España. Excepto los productos Sothys, reservados exclusivamente para el mercado francés. Más detalles haciendo clic en la pestaña ENTREGA al final del sitio.

> ¿Cómo hacer una devolución?

Puede devolver su producto fácilmente dentro de un plazo de 14 días. Entonces podrá elegir realizar un cambio o recibir un reembolso.

Haremos todo lo posible para acompañarle en su proceso y estamos disponibles si es necesario. Más detalles haciendo clic en la pestaña DEVOLUCIÓN al final del sitio.