> ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de envío del pedido y se expresan en días laborables, excluidos los sábados, domingos y festivos.
Cualquier pedido realizado antes de las 13:00 de lunes a viernes se envía el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 del viernes y hasta el domingo por la noche se envían al día siguiente o el lunes.
Hacemos todo lo posible para entregarle su pedido en 2 a 5 días laborables mediante Colissimo o Mondial Relay, a su elección.
> ¿Cómo seguir el progreso de su pedido?
En cuanto su paquete se entrega al transportista, recibe un correo electrónico de confirmación del envío en el que se indica su número de seguimiento. Así podrá seguir su recorrido desde la salida de nuestras instalaciones hasta su punto de entrega.
> ¿Cuáles son los gastos de envío en Francia?
El envío es gratuito a un punto de recogida a partir de 49€ y a domicilio a partir de 69€ de compra.
Cualquier pedido superior a 130€ se entregará obligatoriamente contra firma.
> Entrega en Europa
Enviamos todo nuestro catálogo de productos (excepto Sothys) a todos los países de Europa mediante el transportista UPS.
Los gastos de envío a Europa son a partir de 6,20€. Se calculan automáticamente al introducir sus datos en el carrito, en el momento del pago.
> ¿Cómo realizar una devolución?
Puede devolver su producto fácilmente en un plazo de 14 días. Entonces podrá elegir entre realizar un cambio u obtener un reembolso.
Para realizar una devolución, escriba directamente al servicio de atención al cliente: bonjour@institut-kallista.com o cree su solicitud desde su cuenta de cliente.
Se pueden aplicar gastos de devolución de 4,90€ según el motivo de la devolución.
