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Questions fréquentes

Dans quelles conditions et où les produits sont-ils stockés ?

> Are the products strictly the same as those of the brands?

Rest assured! Institut Kallista is the official and authorized distributor of the Sothys, Guinot, Lpg, Thalgo, Maria Galland, and Pier Augé brands. Our products are 100% authentic and guaranteed to be free from counterfeits.

> Where are the products stored and under what conditions?

We store our products optimally: away from light, dust and heat to guarantee you high-quality, compliant products.

> What about stock renewal?

Many of you are loyal to us, which ensures frequent restocking and therefore the greatest "freshness" of products. Our stock is regularly renewed : Your product leaves the factory of your favorite brand, passes (often briefly) through our stock and is quickly shipped to you!

Comment être conseillé par les esthéticiennes de l'Institut Kallista ?

The Kallista Institute is a true beauty institute, located in Haute-Savoie and founded in June 2000. Our beauticians and advisors are trained by your favorite brands to offer you expert advice.

We invite you to call us: Monday to Friday from 9 a.m. to 5 p.m. at 04 50 81 08 99. We will then be able to talk with you, identify your needs and understand the nuances of what you are saying, in order to advise you professionally. We can also be reached by email: bonjour@institut-kallista.com or via the chat bubble on the site for an instant conversation!

Looking forward to advising you!

Quelles sont les modalités de livraison et de retour ?

Nous offrons plusieurs modes de livraison afin de convenir à chacun, à domicile ou en point relais, à vous de choisir le mode de livraison que vous souhaitez. Nous expédions vos commandes dans les plus brefs délais afin que vous puissiez la recevoir dans les 3 jours suivants. Découvrez l'ensemble de nos modalité en vous rendant sur la page Livraison

Pour effectuer un retour, votre produit doit être intact et doit conserver son film plastique d'origine. Pour connaître la démarche à suivre, accédez à la page Retour & Remboursement.

Comment bénéficier du programme de fidélité?

Vous souhaitez faire partie du Club Kallista afin de profiter de nos avantages exclusifs? C’est possible! Dès que vous créez un compte sur notre site vous faites automatiquement partie du Club et vous pouvez effectuer les différentes missions afin de cumuler vos points.

Si vous avez déjà un compte, il vous suffit de vous connecter et d’accès à la page Fidélité et Parranaige afin de découvrir cette nouveauté chez Institut Kallista. Le cumul des points est actif depuis le 29/03/2024.

Proposez-vous des offres exclusives, telles que des packages de produits ?

Absolutely! Drawing on our expertise as beauticians and our knowledge of each brand and customer needs, we've developed exclusive beauty routines and packages. We've designed them just like salon advice!

You will easily find them in the dedicated " Special Offers & Promotions " tab and also, sometimes, directly in the file of your favorite item: presented alone or in assortment with a complementary product.

We also offer exclusive offers , with the bonus of a gift or promotional discount.

Plus, you'll earn points with every purchase you make to unlock even more exclusive benefits! So, happy beauty shopping!

J'ai une autre question

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ci-dessus? Découvrez notre FAQ complète.

Si malgré la FAQ vous n'arrivez toujours pas à trouver une réponse à votre question, contactez le service client par téléphone au 04 50 81 08 99, par mail : bonjour@institut-kallista.com ou bien via la bulle de chat disponible en bas à droite du site.

  • FIABILITÉ & RAPIDITÉ

    Expédition en 24h - Livraison offerte dès 49€, en France

  • EXCLUSIVITÉS

    Packages exclusifs - Offres spéciales - Programme de fidélité avantageux

  • QUALITÉ ET AUTHENTICITÉ

    Produits 100% garantis sans contrefaçon - Marques de qualité "institut de beauté"

  • EXPERTISE ET SERVICE

    14 jours pour changer d'avis - Séverine, esthéticienne certifiée vous conseille

Les 15319 avis de nos clients

D
NOV.2025 Déborah T.
Satisfaction 100%

Trop contente de la qualité des conseils que j'ai reçu : une "vraie" esthéticienne m'a répondu. Très professionnelle. Hâte d'essayer les produits commandés.

C
NOV.2025 CLAUDIE M.
Contact par Chat

Je recommande de joindre l'équipe Kallista par chat : c'est nouveau et elles sont hyper réactives pour répondre d'autant qu'elles font tout pour nous aider : vous pouvez comptez sur elles.

M
OCT.25 MARIE M.
Livraison rapide et soignée

Des années que je suis cliente et je tenais à dire que l'Institut Kallista livre toujours très vite et s'il devait y avoir du retard, vous êtes prévenue car on vous appelle. Service 5 étoiles !

A
OCT.25 ALEXANDRA C.
Mes marques préférées

Quel confort de retrouver mes marques d'institut de beauté sur le site et de les recevoir chez moi. : tout est authentique et parfois plus avantageux...

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