> Jakie są terminy dostawy?
Terminy dostawy są liczone od daty wysyłki zamówienia i podawane w dniach roboczych, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni świątecznych.
Każde zamówienie złożone przed godziną 13:00 od poniedziałku do piątku jest wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 w piątek aż do niedzieli wieczorem są wysyłane następnego dnia lub w poniedziałek.
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Ci zamówienie w ciągu 2 do 5 dni roboczych za pośrednictwem Colissimo lub Mondial Relay, według wyboru.
> Jak śledzić status swojego zamówienia?
Gdy tylko Twoja paczka zostanie przekazana przewoźnikowi, otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę z numerem śledzenia. Dzięki temu będziesz mógł śledzić jej trasę od opuszczenia naszego magazynu aż do punktu dostawy.
> Jakie są koszty dostawy we Francji?
Dostawa do punktu odbioru jest bezpłatna przy zamówieniach od 49€, a dostawa do domu od 69€.
Każde zamówienie powyżej 130€ musi być odebrane z potwierdzeniem odbioru (podpisem).
> Dostawa do Europy
Wysyłamy cały nasz katalog produktów (z wyjątkiem Sothys) do wszystkich krajów Europy za pośrednictwem przewoźnika UPS.
Koszty wysyłki do Europy zaczynają się od 6,20€. Są one automatycznie obliczane podczas wprowadzania danych w koszyku, w momencie płatności.
> Jak dokonać zwrotu?
Możesz łatwo zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Będziesz miał wtedy możliwość wymiany lub otrzymania zwrotu pieniędzy.
Aby dokonać zwrotu, prosimy o bezpośredni kontakt z obsługą klienta: bonjour@institut-kallista.com lub o utworzenie zgłoszenia w swoim koncie klienta.
Mogą zostać naliczone koszty zwrotu w wysokości 4,90€, w zależności od powodu zwrotu.
