Obowiązujące od marca 2026

Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (dalej „Warunki”) mają zastosowanie do każdego zakupu dokonanego przez osobę fizyczną działającą jako konsument (dalej „Klient”) na stronie www.institut-kallista.com (dalej „Strona”) u:

SAS CAP 2030
Nazwa handlowa: Kallista Beauté
Kapitał zakładowy 3 000 €
Siedziba: 118 Avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman, Francja
Rejestr handlowy Thonon-les-Bains — 530 885 763
VAT wewnątrzwspólnotowy: FR42 530 885 763
E-mail: bonjour@institut-kallista.com
Telefon: +33 4 50 81 08 99

(dalej „Sprzedawca”)

Klient jest informowany, że profesjonaliści chcący złożyć zamówienie powinni skontaktować się z działem handlowym, aby skorzystać z odrębnych warunków umownych.

Każde zamówienie złożone na Stronie oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych warunków sprzedaży.

Artykuł 1 — Definicje

„Klient”: każda osoba fizyczna dokonująca zakupu na Stronie na własne potrzeby.

„Produkt(y)”: wszystkie kosmetyki i akcesoria oferowane na sprzedaż na Stronie.

„Zamówienie”: każdy zakup jednego lub więcej Produktów dokonany przez Klienta na Stronie.

„Dostawa”: fizyczne przekazanie Produktu Klientowi lub osobie trzeciej wskazanej przez niego.

Artykuł 2 — Przedmiot

Niniejsze warunki sprzedaży regulują sprzedaż Produktów przez Sprzedawcę swoim Klientom za pośrednictwem Strony.

Obowiązujące warunki sprzedaży to te, które są aktualne w dniu składania Zamówienia.

Artykuł 3 — Produkty

Produkty oferowane na sprzedaż to te opisane na Stronie w dniu przeglądania. Zdjęcia są prezentowane z największą starannością, ale nie stanowią elementu umowy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu Produktów w dowolnym momencie. Wszystkie Produkty są nowe i zgodne z prawem europejskim oraz obowiązującymi normami we Francji.

Artykuł 4 — Ceny

Ceny podane są w euro z VAT, w stawce obowiązującej. Koszty dostawy są doliczane do ceny Produktów i podawane przed zatwierdzeniem Zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Produkty są fakturowane według ceny obowiązującej w momencie zatwierdzenia Zamówienia.

Artykuł 5 — Zamówienia

5.1 Zdolność do czynności prawnych

Aby złożyć zamówienie, Klient musi mieć co najmniej 18 lat lub posiadać zgodę swoich przedstawicieli prawnych.

5.2 Składanie zamówienia

Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, sprawdza swoje Zamówienie, a następnie przechodzi do płatności. Zamówienie jest rejestrowane po potwierdzeniu płatności.

5.3 Potwierdzenie

Klient otrzymuje e-mail potwierdzający. Ten e-mail nie stanowi faktury. Faktura jest dołączona do przesyłki podczas dostawy.

5.4 Dostępność

Produkty są oferowane w ramach dostępnych zapasów. W przypadku braku dostępności Klient zostanie poinformowany i może wybrać zwrot pieniędzy lub oczekiwanie na uzupełnienie zapasów.

Artykuł 6 — Płatność

6.1 Metody płatności

Klient może zapłacić za zamówienie za pomocą: karty bankowej (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, przelewu bankowego, czeku bankowego.

Transakcje kartą bankową są przetwarzane w sposób bezpieczny przez naszego dostawcę usług płatniczych. Dane bankowe nie są przechowywane ani dostępne dla Sprzedawcy.

Płatność czekiem jest akceptowana na warunkach określonych na stronie.

6.2 Płatność ratalna z Oney

Klient może zapłacić za zamówienie w 3 lub 4 ratach kartą bankową za pośrednictwem Oney Bank, przy zakupach od 100 € do 3 000 €.

Oferta jest przeznaczona dla osób prywatnych zamieszkałych we Francji, posiadających kartę bankową Visa lub Mastercard z datą ważności przekraczającą okres finansowania. Karty z autoryzacją systematyczną (Electron, Maestro, Nickel itp.), e-karty, karty Indigo oraz American Express nie są akceptowane.

Wybierając płatność Oney, Klient akceptuje Ogólne Warunki Sprzedaży oraz Informacje Prawne Oney, dostępne na stronie płatności.

Płatność w 3 ratach: wpłata pobierana przy wysyłce, następnie 2 raty miesięczne po 30 i 60 dniach. Opłaty: 1,61% kwoty (maksymalnie 25 €). Stała RRSO 21,63%.

Płatność w 4 ratach: wpłata pobierana przy wysyłce, następnie 3 raty miesięczne po 30, 60 i 90 dniach. Opłaty: 2,40% kwoty (maksymalnie 50 €). Stała RRSO 21,61%.

Oney Bank zastrzega sobie prawo do akceptacji lub odrzucenia wniosku o finansowanie. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

Oney Bank — SA z kapitałem 51 286 585 € — Siedziba: 34 avenue de Flandre, 59170 Croix — RCS Lille Métropole 546 380 197 — nr Orias: 07 023 261 — www.oney.fr

6.3 Data płatności

Kwota jest pobierana w momencie zatwierdzenia płatności (lub zgodnie z harmonogramem Oney, jeśli dotyczy).

Artykuł 7 — Dostawa

7.1 Strefy dostawy

Produkty są dostarczane na terytorium Francji metropolitalnej oraz do krajów Unii Europejskiej. Niektóre marki dystrybuowane na stronie (w szczególności Sothys) podlegają ograniczeniom terytorialnym i mogą być dostarczane wyłącznie na terytorium Francji metropolitalnej.

Mogą obowiązywać opłaty celne (około 8,1%) dla zamówień wysyłanych do Szwajcarii.

7.2 Terminy

Czasy wysyłki i dostawy są podane na Stronie. Produkty są wysyłane w maksymalnym terminie 30 dni od potwierdzenia płatności. W przypadku przekroczenia tego terminu Klient może anulować Zamówienie zgodnie z artykułem L.216-2 Kodeksu konsumenckiego.

7.3 Odbiór

Klient sprawdza stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia Klient zgłasza zastrzeżenia przewoźnikowi i informuje Sprzedawcę w ciągu 3 dni roboczych.

7.4 Przeniesienie ryzyka

Przeniesienie ryzyka następuje w momencie, gdy Klient fizycznie przejmuje Produkt.

7.5 Przesyłka zwrócona do nadawcy

Jeśli Klient nie odebrał przesyłki w punkcie odbioru przeznaczonym do dostawy, przesyłka zostanie automatycznie zwrócona do nadawcy po upływie terminu przechowywania w miejscu dostawy. W takim przypadku Sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłat za zwrot, jeśli Klient chce otrzymać zwrot pieniędzy, lub opłat za ponowną wysyłkę, jeśli Klient chce ponownie otrzymać przesyłkę.

Artykuł 8 — Prawo do odstąpienia od umowy

8.1 Zasada

Zgodnie z artykułami L.221-18 i następnymi Kodeksu konsumenckiego, Klient ma czternaście (14) dni od otrzymania Produktu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kar.

8.2 Wyłączenia

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do Produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli zostały one otwarte przez Klienta po dostawie (artykuł L.221-28, 5° Kodeksu konsumenckiego).

8.3 Wykonanie

Klient powiadamia o swojej decyzji e-mailem na bonjour@institut-kallista.com lub listownie na adres: SAS CAP 2030, 118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman.

8.4 Zwrot

Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w dobrym stanie, w ciągu 14 dni od powiadomienia.

Adres zwrotu: 1223 Voie Christophe Colomb, 73800 Porte-de-Savoie

Koszty zwrotu ponosi Klient i wynoszą one 4,90€.

8.5 Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od odebrania Produktu lub otrzymania dowodu wysyłki. Zwrot jest dokonywany tą samą metodą płatności, która została użyta podczas Zamówienia.

Artykuł 9 — Gwarancje ustawowe

9.1 Ustawowa gwarancja zgodności

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową, zgodnie z artykułami L.217-1 i następnymi Kodeksu konsumenckiego (rozporządzenie nr 2021-1247 z 29 września 2021).

Klient ma prawo działać w ciągu dwóch (2) lat od dostawy. W tym czasie Klient nie musi udowadniać wcześniejszego istnienia wady.

W przypadku wady Klient wybiera między naprawą a wymianą, lub w razie braku takiej możliwości, obniżeniem ceny lub rozwiązaniem umowy.

9.2 Gwarancja ukrytych wad

Sprzedawca odpowiada za ukryte wady (artykuły 1641 i następne Kodeksu cywilnego). Klient może działać w terminie 2 lat od wykrycia wady.

Artykuł 10 — Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Sprzedawcy nie może być pociągnięta w przypadku siły wyższej lub zdarzenia niezależnego od jego woli. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości danego Zamówienia.

Artykuł 11 — Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych. Szczegóły zawarte są w Polityce prywatności Strony.

Artykuł 12 — Własność intelektualna

Wszystkie elementy Strony są chronione prawem własności intelektualnej. Każde powielanie jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

Artykuł 13 — Archiwizacja

Każda umowa dotycząca zamówienia o wartości przekraczającej 1€ brutto jest archiwizowana przez 10 lat zgodnie z artykułem L.213-1 Kodeksu konsumenckiego. Klient może zażądać jej kopii.

Artykuł 14 — Mediacja i rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu Klient najpierw kontaktuje się ze Sprzedawcą. W przypadku braku rozwiązania, Klient może zwrócić się do mediatora konsumenckiego.

Wyznaczony mediator: CM2C – Centrum Mediacji Konsumenckiej Sędziów Polubownych

Strona: www.cm2c.net

Klient może również skorzystać z platformy Rozstrzygania Sporów Online Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artykuł 15 — Prawo właściwe

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. Konsument europejski może zwrócić się do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1215/2012.

Artykuł 16 — Kontakt

SAS CAP 2030 — Kallista Beauté
118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman
E-mail: bonjour@institut-kallista.com
Telefon: +33 4 50 81 08 99