Zwroty i zwrot pieniędzy

Zmienili Państwo zdanie? Chcą Państwo zwrócić produkt?

Można łatwo zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z artykułem L121-16 kodeksu konsumenckiego. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Państwu w tym procesie i pozostajemy do dyspozycji w razie potrzeby.

Zwroty należy kierować na następujący adres:

CLD - KALLISTA 1223 Voie Christophe Colomb 73800 Portes de Savoie

> Procedura jest prosta:

• Zaloguj się na swoje konto na stronie. Połącz się tutaj
• Wybierz zamówienie zawierające produkt lub produkty, które chcesz zwrócić.
• Kliknij „Poproś o zwrot”
• Następnie wybierz ilość artykułów, które chcesz zwrócić, podaj powód i ponownie kliknij „Poproś o zwrot”
• Twoja prośba zostanie rozpatrzona przez nasz zespół i zatwierdzona lub odrzucona. Następnie prześlemy Ci etykietę zwrotną.
  
• Wystarczy wydrukować etykietę, umieścić produkt w kartonie (możesz użyć tego samego, w którym został wysłany). Zamknij paczkę, naklej etykietę zwrotną i oddaj przesyłkę w najbliższym punkcie handlowym lub na poczcie.

Prosimy pamiętać: Produkty nie mogą być otwarte. Żaden produkt, którego opakowanie zabezpieczające zostało otwarte, uszkodzone lub zabrudzone, nie zostanie przyjęty do zwrotu i nie podlega wymianie ani zwrotowi pieniędzy. Institut Kallista zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli nie spełnia on powyższych warunków.

Po otrzymaniu zwrotu i weryfikacji zgodności produktu, otrzymają Państwo zwrot pieniędzy.

Koszty zwrotu ponosi klient, jeśli pomylił się przy zamówieniu lub nie chce już produktu. Wynoszą one 4,90€.

Institut Kallista pokrywa koszty zwrotu tylko w przypadku błędu z naszej strony podczas przygotowania zamówienia lub jeśli produkt jest wadliwy.

Artykuły, których zwrot nie jest dozwolony:

• Karty podarunkowe

Zwroty z Europy

Warunki zwrotu są takie same dla wszystkich. Niezależnie od tego, czy zamówienie zostało wysłane do Francji, czy do innego kraju europejskiego: Hiszpania, Portugalia, Włochy, Belgia, Niemcy, Luksemburg itd.

Zwrot pieniędzy i wymiana

Zwrócimy pieniądze za zamówienie lub zwrócony produkt, używając tej samej metody płatności, którą zastosowano przy pierwotnej transakcji. Jeśli chcą Państwo innej metody zwrotu, prosimy o kontakt.

Wymiana produktów jest możliwa, pod warunkiem, że cena zwracanego produktu jest taka sama jak cena produktu, który chcą Państwo otrzymać w zamian.

Zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu.

Masz pytanie?

Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 04 50 81 08 99 lub e-mailowy na adres bonjour@institut-kallista.com. Séverine i Camille chętnie pomogą.