FAQ
DZIAŁANIE PROGRAMU
Jak działa program lojalnościowy?
Nasz program lojalnościowy nagradza Cię za zakupy dokonane na naszej stronie. Dzięki zakupom zbierasz punkty, które dają Ci dostęp do bonów zakupowych i ofert promocyjnych!
Za każde wydane 1€ otrzymujesz 3 punkty.
Punkty nie są naliczane podczas okresów promocyjnych, takich jak wyprzedaże czy Black Friday.
Możesz także wykonywać zadania, aby zdobyć więcej punktów.
Punkty są naliczane za wszystkie zatwierdzone zamówienia (z wyłączeniem promocji). Zwroty i zwrócone zamówienia anulują przyznane punkty.
Jak mogę wykorzystać moje punkty?
Odwiedź naszą stronę Program lojalnościowy, aby poznać różne dostępne bony zakupowe. Wystarczy wybrać ten, z którego chcesz skorzystać, i kliknąć „uzyskaj”. Sprawdź, czy masz wystarczającą liczbę punktów, aby otrzymać swój prezent. Po wymianie punktów pojawi się kod. Skopiuj ten kod i dodaj go do koszyka przy następnym zamówieniu. Produkt lub rabat zostanie automatycznie zastosowany.
Obawiasz się, że zapomnisz kod? Otrzymasz jego kopię na swoją skrzynkę mailową lub możesz skontaktować się z obsługą klienta, abyśmy przesłali go ponownie.
Wygenerowane bony zakupowe są ważne przez 3 miesiące od daty wymiany i nie łączą się ze sobą ani z innymi kodami promocyjnymi (wyprzedaże, Black Friday, urodziny).
Gdzie mogę zobaczyć moje punkty?
Aby poznać liczbę posiadanych punktów, musisz się zalogować.
Następnie będziesz mógł zobaczyć swoje punkty bezpośrednio na stronie "Program lojalnościowy" lub wchodząc na swój profil.
Jak założyć konto lojalnościowe?
Chcesz dołączyć do Klubu Kallista, aby korzystać z naszych ekskluzywnych korzyści? To możliwe! Gdy tylko założysz konto na naszej stronie, automatycznie stajesz się członkiem Klubu i możesz wykonywać różne zadania, aby zbierać punkty.
Jeśli masz już konto, wystarczy, że się zalogujesz i przejdziesz do strony Lojalność, aby sprawdzić liczbę swoich punktów i skorzystać z wymiany na bon zakupowy.
OBSŁUGA KLIENTA
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 przez czat, e-mail lub telefon.
- Rozmawiaj z nami bezpośrednio na czacie dostępnym w prawym dolnym rogu strony
- Zadzwoń do nas pod numer 04 50 81 08 99
- Napisz do nas na bonjour@institut-kallista.com
Kto zarządza obsługą klienta?
Zespół wykwalifikowanych kosmetyczek jest dostępny, aby doradzić Ci w kwestii różnych produktów dostępnych na stronie, a także pomóc z zamówieniem lub odpowiedzieć na inne pytania.
Jak uzyskać porady dotyczące produktów?
Zadzwoń do nas lub napisz, opisując swój problem i potrzeby, a nasz zespół kosmetyczek z przyjemnością odpowie i doradzi, aby zaproponować Ci produkty, które będą dla Ciebie odpowiednie.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Odkryj naszą kompletną sekcję FAQ tutaj: FAQ Institut Kallista
Możesz również skontaktować się z nami za pomocą dymka czatu dostępnego na stronie, telefonicznie pod numerem 04 50 81 08 99 lub e-mailem na adres bonjour@institut-kallista.com. Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć jak najszybciej.
