> Jakie są terminy dostawy?
Terminy dostawy są liczone od daty wysyłki zamówienia i podawane w dniach roboczych, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni świątecznych.
Każde zamówienie złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 13:00 jest wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 w piątek oraz do niedzieli wieczorem są wysyłane następnego dnia lub w poniedziałek.
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienie w ciągu 2-5 dni roboczych za pośrednictwem Colissimo lub Mondial Relay, zgodnie z wyborem.
> Jak śledzić postęp realizacji zamówienia?
Gdy tylko przesyłka zostanie przekazana przewoźnikowi, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą numer śledzenia. Dzięki temu będziesz móc śledzić jej drogę od momentu opuszczenia naszego magazynu do punktu dostawy.
> Jakie są koszty dostawy we Francji?
Dostawa do punktu odbioru jest bezpłatna dla zamówień od 49€, a dostawa do domu - od 69€ wartości zakupów.
Każde zamówienie o wartości powyżej 130€ zostanie obowiązkowo doręczone za podpisem.
> Dostawa w Europie
Wysyłamy cały nasz katalog produktów (z wyjątkiem Sothys) do wszystkich krajów Europy za pośrednictwem przewoźnika UPS.
Koszt dostawy do Europy wynosi od 6,20€. Jest obliczany automatycznie podczas wprowadzania danych w koszyku, w momencie płatności.
> Jak dokonać zwrotu?
Możesz łatwo zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Będziesz mieć wtedy możliwość wymiany lub otrzymania zwrotu pieniędzy.
Aby dokonać zwrotu, napisz bezpośrednio do działu obsługi klienta: bonjour@institut-kallista.com lub utwórz zgłoszenie na swoim koncie klienta.
W zależności od powodu zwrotu może zostać naliczona opłata za zwrot w wysokości 4,90€.
