> Jak śledzić postęp realizacji zamówienia?
Gdy tylko Twoja paczka zostanie przekazana przewoźnikowi, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierający numer śledzenia.
Chcesz otrzymać powiadomienie o tej wysyłce także SMS-em? Wystarczy wpisać swój numer telefonu komórkowego w sekcji „opcje Twojego zamówienia”. Usługa jest bezpłatna.
> Jakie są terminy dostawy?
Terminy dostawy liczone są od daty wysyłki zamówienia i podawane w dniach roboczych, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni świątecznych.
Każde zamówienie złożone przed godziną 13:00 od poniedziałku do piątku jest wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 w piątek aż do niedzieli wieczorem są wysyłane w poniedziałek.
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Ci zamówienie w ciągu 2 do 5 dni roboczych.
> Jakie są koszty dostawy we Francji?
Oferujemy kilka metod dostawy:
- Click&Collect bezpłatnie w Instytucie Kallista w Veigy-Foncenex.
- Dostawa do Punktu Odbioru lub na pocztę bezpłatna przy zakupach od 49€.
- Dostawa do domu do skrzynki pocztowej bezpłatna przy zakupach od 69€.
- Dostawa do domu z potwierdzeniem odbioru bezpłatna i obowiązkowa dla zamówień powyżej 130€, dla zwiększenia bezpieczeństwa.
- Dostawa do domu i przez Chronopost bezpłatna dla zamówień powyżej 300€.
- Więcej szczegółów znajdziesz, klikając zakładkę DOSTAWA na dole strony.
> Dostawy zagraniczne
Obecnie dostarczamy do Belgii, Włoch, Portugalii, Niemiec, Luksemburga i Hiszpanii. Wyjątkiem są produkty Sothys, dostępne wyłącznie na rynek francuski. Więcej szczegółów znajdziesz, klikając zakładkę DOSTAWA na dole strony.
> Jak dokonać zwrotu?
Możesz łatwo zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Będziesz miał wtedy możliwość wymiany lub otrzymania zwrotu pieniędzy.
Dokładamy wszelkich starań, aby Ci pomóc w tym procesie i pozostajemy do dyspozycji w razie potrzeby. Więcej szczegółów znajdziesz, klikając zakładkę ZWROT na dole strony.
