> Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy jest liczony od daty wysyłki zamówienia i wyrażany w dniach roboczych, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.
Każde zamówienie złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 13:00 jest wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 w piątek oraz do niedzieli wieczorem są wysyłane następnego dnia lub w poniedziałek.
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć przesyłkę w ciągu 2-5 dni roboczych za pośrednictwem Colissimo lub Mondial Relay, zgodnie z wyborem.
> Jak śledzić status zamówienia?
Gdy tylko paczka zostanie przekazana przewoźnikowi, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą numer śledzenia. Dzięki temu możesz śledzić jej drogę od momentu opuszczenia naszego magazynu aż do punktu dostawy.
> Ile kosztuje dostawa we Francji?
Dostawa do punktu odbioru jest bezpłatna przy zakupach od 49€, a dostawa do domu - przy zakupach od 69€.
Każde zamówienie o wartości powyżej 130€ jest obowiązkowo doręczane za podpisem.
Aby poznać dostępne sposoby wysyłki oraz ich ceny, odwiedź naszą stronę Dostawa we Francji.
> Dostawa w Europie
Marki i produkty dostępne w dostawie mogą się różnić w zależności od kraju.
Odwiedź naszą stronę Dostawa w Europie, aby poznać warunki, terminy i koszty dostawy obowiązujące w miejscu docelowym.
Koszt dostawy w Europie wynosi od 4,90€. Jest obliczany automatycznie podczas wpisywania danych w koszyku, w chwili dokonywania płatności.
> Jak dokonać zwrotu?
Możesz łatwo zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Następnie możesz wybrać wymianę produktu lub otrzymać zwrot pieniędzy.
Aby dokonać zwrotu, napisz bezpośrednio do działu obsługi klienta: bonjour@institut-kallista.com lub utwórz zgłoszenie na swoim koncie klienta.
W zależności od powodu zwrotu może zostać naliczona opłata za zwrot w wysokości 4,90€.
