> Jak śledzić postęp realizacji zamówienia?

Gdy tylko Twoja paczka zostanie przekazana przewoźnikowi, otrzymasz maila z potwierdzeniem wysyłki, zawierającego numer śledzenia.

Chcesz otrzymać powiadomienie o tej wysyłce także SMS-em? Wystarczy wpisać swój numer telefonu komórkowego w sekcji „opcje Twojego zamówienia”. Usługa jest bezpłatna.

> Jakie są terminy dostawy?

Terminy dostawy liczone są od daty wysyłki zamówienia i podawane w dniach roboczych, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt.

Każde zamówienie złożone przed godziną 13:00 od poniedziałku do piątku jest wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 w piątek aż do niedzieli wieczorem są wysyłane w poniedziałek.

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Ci zamówienie w ciągu 2 do 5 dni roboczych.

> Jakie są koszty dostawy we Francji?

Oferujemy kilka metod dostawy:

1. Click&Collect bezpłatnie w Instytucie Kallista w Veigy-Foncenex.
2. Dostawa do Punktu Odbioru lub na pocztę bezpłatna przy zakupach od 49€.
3. Dostawa do domu do skrzynki pocztowej bezpłatna przy zakupach od 69€.
4. Dostawa do domu z potwierdzeniem odbioru bezpłatna i obowiązkowa dla zamówień powyżej 130€, dla zwiększenia bezpieczeństwa.
5. Dostawa do domu i przez Chronopost bezpłatna dla zamówień powyżej 300€.
6. Więcej szczegółów znajdziesz klikając zakładkę DOSTAWA na dole strony.

> Dostawy za granicę

Obecnie dostarczamy do Belgii, Włoch, Portugalii, Niemiec, Luksemburga i Hiszpanii. Wyjątkiem są produkty Sothys, dostępne wyłącznie na rynek francuski. Więcej szczegółów znajdziesz klikając zakładkę DOSTAWA na dole strony.

> Jak dokonać zwrotu?

Możesz łatwo zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Będziesz mieć wtedy możliwość wymiany lub otrzymania zwrotu pieniędzy.

Dokładamy wszelkich starań, aby Ci pomóc w tym procesie i pozostajemy do dyspozycji w razie potrzeby. Więcej szczegółów znajdziesz klikając zakładkę ZWROT na dole strony.