> Wie verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung?
Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Möchten Sie diese Versandbenachrichtigung auch per SMS erhalten? Geben Sie einfach Ihre Handynummer im Bereich „Bestelloptionen“ ein. Dieser Service ist kostenlos.
> Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum der Bestellung berechnet und in Werktagen angegeben, wobei Samstage, Sonntage und Feiertage ausgeschlossen sind.
Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die freitags nach 14 Uhr bis Sonntagabend eingehen, werden am Montag versendet.
Wir setzen alles daran, Ihnen innerhalb von 2 bis 5 Werktagen zu liefern.
> Wie hoch sind die Versandkosten in Frankreich?
Wir bieten verschiedene Versandarten an:
- Click & Collect kostenlos im Institut Kallista in Veigy-Foncenex.
- Versand zu einem Abholpunkt oder zur Poststelle kostenlos ab einem Einkaufswert von 49€.
- Versand nach Hause in den Briefkasten kostenlos ab einem Einkaufswert von 69€.
- Versand nach Hause gegen Unterschrift kostenlos und obligatorisch für Bestellungen über 130€, für erhöhte Sicherheit.
- Versand nach Hause und per Chronopost kostenlos für Bestellungen über 300€.
- Weitere Details finden Sie, wenn Sie unten auf der Website auf den Reiter VERSAND klicken.
> Lieferungen ins Ausland
Derzeit liefern wir nach Belgien, Italien, Portugal, Deutschland, Luxemburg und Spanien. Ausgenommen sind Sothys-Produkte, die ausschließlich für den französischen Markt bestimmt sind. Weitere Details finden Sie, wenn Sie unten auf der Website auf den Reiter VERSAND klicken.
Versand innerhalb Deutschlands per UPS, Versandkosten ab 6,20 €
Versand in die Schweiz per UPS, Versandkosten ab 14,90 €
> Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen problemlos zurücksenden. Sie haben dann die Wahl, einen Umtausch vorzunehmen oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Wir werden alles tun, um Sie bei Ihrem Anliegen zu unterstützen und sind bei Bedarf erreichbar. Weitere Details finden Sie, wenn Sie unten auf der Website auf den Reiter RÜCKGABE klicken.
