Gültig ab März 2026

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für jeden Kauf, der von einer natürlichen Person als Verbraucher (im Folgenden „Kunde“) auf der Website www.institut-kallista.com (im Folgenden „Website“) bei:

SAS CAP 2030
Handelsname: Kallista Beauté
Mit einem Kapital von 3.000 €
Firmensitz: 118 Avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman, Frankreich
Handelsregister Thonon-les-Bains — 530 885 763
Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer: FR42 530 885 763
E-Mail: bonjour@institut-kallista.com
Telefon: +33 4 50 81 08 99

(im Folgenden „Verkäufer“)

Der Kunde wird darüber informiert, dass Fachkunden, die eine Bestellung aufgeben möchten, den Vertrieb kontaktieren müssen, um von gesonderten Vertragsbedingungen zu profitieren.

Jede auf der Website getätigte Bestellung setzt die uneingeschränkte Annahme dieser AGB voraus.

Artikel 1 — Definitionen

„Kunde“: jede natürliche Person, die auf der Website einen Kauf für den persönlichen Bedarf tätigt.

„Produkt(e)“: alle kosmetischen Produkte und Zubehörteile, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden.

„Bestellung“: jeder Kauf eines oder mehrerer Produkte, der vom Kunden auf der Website getätigt wird.

„Lieferung“: die physische Übergabe des Produkts an den Kunden oder eine von ihm benannte dritte Person.

Artikel 2 — Gegenstand

Diese AGB regeln den Verkauf der Produkte durch den Verkäufer an seine Kunden über die Website.

Die anwendbaren AGB sind die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen.

Artikel 3 — Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Ansicht auf der Website beschrieben sind. Die Fotos werden mit größter Sorgfalt präsentiert, stellen jedoch keinen vertraglichen Bestandteil dar.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Produktsortiment jederzeit zu ändern. Alle Produkte sind neu und entsprechen der europäischen Gesetzgebung sowie den in Frankreich geltenden Normen.

Artikel 4 — Preise

Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer zum jeweils gültigen Satz angegeben. Die Versandkosten kommen zum Produktpreis hinzu und werden vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise zu ändern. Die Produkte werden zum zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Preis berechnet.

Artikel 5 — Bestellungen

5.1 Geschäftsfähigkeit

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung seiner gesetzlichen Vertreter haben.

5.2 Auftragserteilung

Der Kunde wählt die Produkte aus, legt sie in den Warenkorb, überprüft seine Bestellung und führt dann die Zahlung durch. Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung erfasst.

5.3 Bestätigung

Dem Kunden wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Diese E-Mail stellt keine Rechnung dar. Die Rechnung liegt dem Paket bei der Lieferung bei.

5.4 Verfügbarkeit

Die Produkte werden nur solange der Vorrat reicht angeboten. Bei Nichtverfügbarkeit wird der Kunde informiert und kann zwischen Rückerstattung oder Warten auf Nachschub wählen.

Artikel 6 — Zahlung

6.1 Zahlungsmethoden

Der Kunde kann seine Bestellung bezahlen mit: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Banküberweisung, Bankscheck.

Kreditkartentransaktionen werden sicher von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet. Bankdaten werden weder gespeichert noch sind sie für den Verkäufer zugänglich.

Zahlung per Scheck wird unter den auf der Website angegebenen Bedingungen akzeptiert.

6.2 Ratenzahlung mit Oney

Der Kunde kann seine Bestellung in 3 oder 4 Raten per Kreditkarte über Oney Bank bezahlen, für Einkäufe von 100 € bis 3.000 €.

Dieses Angebot richtet sich an Privatpersonen mit Wohnsitz in Frankreich, die eine Visa- oder Mastercard-Kreditkarte besitzen, deren Gültigkeitsdatum länger als die Finanzierungsdauer ist. Karten mit systematischer Autorisierung (Electron, Maestro, Nickel usw.), E-Cards, Indigo-Karten und American Express werden nicht akzeptiert.

Mit der Wahl der Oney-Zahlung akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die rechtlichen Hinweise von Oney, die auf der Zahlungsseite zugänglich sind.

Zahlung in 3 Raten: eine Anzahlung wird bei Versand abgebucht, dann 2 Monatsraten nach 30 und 60 Tagen. Gebühren: 1,61 % des Betrags (maximal 25 €). Fester effektiver Jahreszins von 21,63 %.

Zahlung in 4 Raten: eine Anzahlung wird bei Versand abgebucht, dann 3 Monatsraten nach 30, 60 und 90 Tagen. Gebühren: 2,40 % des Betrags (maximal 50 €). Fester effektiver Jahreszins von 21,61 %.

Oney Bank behält sich das Recht vor, den Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen. Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Oney Bank — AG mit einem Kapital von 51.286.585 € — Hauptsitz: 34 avenue de Flandre, 59170 Croix — Handelsregister Lille Métropole 546 380 197 — Orias-Nr.: 07 023 261 — www.oney.fr

6.3 Zahlungsdatum

Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung abgebucht (oder gegebenenfalls gemäß dem Oney-Zahlungsplan).

Artikel 7 — Lieferung

7.1 Liefergebiete

Die Produkte werden in das französische Festland und in die Länder der Europäischen Union geliefert. Einige auf der Website vertriebene Marken (insbesondere Sothys) unterliegen territorialen Beschränkungen und können nur ins französische Festland geliefert werden.

Für Bestellungen, die in die Schweiz versandt werden, können Zollgebühren (ca. 8,1 %) anfallen.

7.2 Fristen

Die Versand- und Lieferzeiten sind auf der Website angegeben. Die Produkte werden innerhalb von maximal 30 Tagen nach Zahlungseingang versandt. Bei Überschreitung kann der Kunde seine Bestellung gemäß Artikel L.216-2 des Verbraucherschutzgesetzes stornieren.

7.3 Empfang

Der Kunde überprüft den Zustand des Pakets bei Erhalt. Bei Schäden gibt der Kunde beim Transporteur Vorbehalte an und informiert den Verkäufer innerhalb von 3 Werktagen.

7.4 Risikoübergang

Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald dieser das Produkt physisch in Besitz nimmt.

7.5 Paket an den Absender zurückgeschickt

Wenn der Kunde sein Paket nicht an der für die Lieferung vorgesehenen Abholstelle abgeholt hat, wird dieses nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist automatisch an den Absender zurückgeschickt. In diesem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, Rücksendekosten zu berechnen, wenn der Kunde eine Rückerstattung wünscht, oder Versandkosten für eine erneute Lieferung, wenn der Kunde erneut beliefert werden möchte.

Artikel 8 — Widerrufsrecht

8.1 Grundsatz

Gemäß den Artikeln L.221-18 und folgenden des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt des Produkts vierzehn (14) Tage Zeit, sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe auszuüben.

8.2 Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesendet werden können und vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden (Artikel L.221-28, 5° des Verbraucherschutzgesetzes).

8.3 Ausübung

Der Kunde teilt seine Entscheidung per E-Mail an bonjour@institut-kallista.com oder per Post an: SAS CAP 2030, 118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman mit.

8.4 Rückgabe

Das Produkt muss in der Originalverpackung und in gutem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung zurückgesendet werden.

Rücksendeadresse: 1223 Voie Christophe Colomb, 73800 Porte-de-Savoie

Die Rücksendekosten trägt der Kunde und betragen 4,90 €.

8.5 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Rücknahme des Produkts oder dem Versandnachweis. Die Rückerstattung wird mit derselben Zahlungsmethode durchgeführt, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Artikel 9 — Gesetzliche Gewährleistungen

9.1 Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, gemäß den Artikeln L.217-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes (Verordnung Nr. 2021-1247 vom 29. September 2021).

Der Kunde hat ab Lieferung eine Frist von zwei (2) Jahren, um Ansprüche geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Kunde die Vorexistenz des Mangels nicht nachweisen.

Im Falle eines Mangels wählt der Kunde zwischen Reparatur und Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist, einer Preisreduzierung oder Vertragsauflösung.

9.2 Garantie für versteckte Mängel

Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs). Der Kunde kann innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels Ansprüche geltend machen.

Artikel 10 — Haftung

Die Haftung des Verkäufers ist bei höherer Gewalt oder Ereignissen außerhalb seiner Kontrolle ausgeschlossen. Die Haftung des Verkäufers ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt.

Artikel 11 — Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz verarbeitet. Die Einzelheiten sind in der Datenschutzrichtlinie der Website beschrieben.

Artikel 12 — Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website sind durch das Urheberrecht geschützt. Jede Vervielfältigung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers untersagt.

Artikel 13 — Archivierung

Jeder Vertrag, der einer Bestellung über einen Betrag von mehr als 1 € inkl. MwSt. entspricht, wird gemäß Artikel L.213-1 des Verbraucherschutzgesetzes 10 Jahre lang archiviert. Der Kunde kann eine Kopie anfordern.

Artikel 14 — Mediation und Streitbeilegung

Im Streitfall wendet sich der Kunde zunächst an den Verkäufer. Wenn keine Lösung gefunden wird, kann der Kunde einen Verbraucherschlichter einschalten.

Benannter Mediator: CM2C – Zentrum für Verbraucherschlichtung der Justizschlichter

Website: www.cm2c.net

Der Kunde kann auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 15 — Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Der europäische Verbraucher kann die Gerichtsbarkeit seines Wohnsitzes gemäß der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 anrufen.

Artikel 16 — Kontakt

SAS CAP 2030 — Kallista Beauté
118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman
E-Mail: bonjour@institut-kallista.com
Telefon: +33 4 50 81 08 99