Häufig gestellte Fragen
FUNKTIONSWEISE DES PROGRAMMS
Wie funktioniert das Treueprogramm?
Unser Treueprogramm belohnt Sie, sobald Sie Einkäufe auf unserer Website tätigen. Durch Ihre Einkäufe sammeln Sie Punkte, die Ihnen Zugang zu Gutscheinen und Sonderangeboten verschaffen!
1 € ausgegeben bringt Ihnen 3 Punkte.
Punkte werden in Aktionszeiträumen wie dem Ausverkauf oder Black Friday nicht gesammelt.
Sie können auch Aufgaben erfüllen, um mehr Punkte zu sammeln.
Punkte werden für alle bestätigten Bestellungen (außer bei Aktionen) gutgeschrieben. Zurückgesandte und erstattete Bestellungen führen zum Verlust der Punkte.
Wie kann ich meine Punkte verwenden?
Besuchen Sie unsere Seite Treue, um die verschiedenen angebotenen Gutscheine zu entdecken. Wählen Sie einfach den Gutschein aus, von dem Sie profitieren möchten, und klicken Sie auf „erhalten“. Überprüfen Sie, ob Sie die erforderliche Anzahl an Punkten haben, um Ihr Geschenk zu erhalten. Sobald die Punkte eingelöst sind, erscheint ein Code. Kopieren Sie diesen Code und fügen Sie ihn bei Ihrer nächsten Bestellung in den Warenkorb ein. Das Produkt oder der Rabatt wird automatisch angewendet.
Haben Sie Angst, Ihren Code zu vergessen? Sie erhalten eine Kopie dieses Codes in Ihrem E-Mail-Postfach oder können den Kundenservice kontaktieren, damit wir Ihnen den Code erneut mitteilen.
Die generierten Gutscheine sind ab dem Einlösedatum 3 Monate gültig und können weder miteinander noch mit anderen Aktionscodes (Sale, Black Friday, Geburtstag) kombiniert werden.
Wo kann ich meine Punkte sehen?
Um zu erfahren, wie viele Punkte Sie haben, müssen Sie eingeloggt sein.
Anschließend können Sie Ihre Punkte direkt auf der Seite „Treue“ der Website oder in Ihrem Profil einsehen.
Wie erstelle ich ein Treuekonto?
Möchten Sie Teil des Kallista Clubs werden, um von unseren exklusiven Vorteilen zu profitieren? Das ist möglich! Sobald Sie ein Konto auf unserer Website erstellen, sind Sie automatisch Mitglied des Clubs und können verschiedene Aufgaben erledigen, um Ihre Punkte zu sammeln.
Wenn Sie bereits ein Konto haben, müssen Sie sich nur anmelden und die Seite Treue aufrufen, um Ihre Punktzahl zu sehen und Gutscheine einzulösen.
KUNDENDIENST
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon erreichbar.
- Chatten Sie direkt mit uns über den Chat unten rechts auf der Website
- Rufen Sie uns an unter 04 50 81 08 99
- Schreiben Sie uns an bonjour@institut-kallista.com
Wer verwaltet den Kundenservice?
Ein Team von ausgebildeten Kosmetikerinnen steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu den verschiedenen auf der Website angebotenen Produkten zu beraten, Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen oder alle anderen Fragen zu beantworten.
Wie erhält man Produktberatung?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns und schildern Sie Ihr Anliegen und Ihre Bedürfnisse. Unser Team von Kosmetikerinnen freut sich darauf, Ihnen zu antworten und Sie zu beraten, um Ihnen die passenden Produkte anzubieten.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?
Entdecken Sie hier unsere umfassende FAQ: FAQ Institut Kallista
Sie können uns auch über das auf der Website verfügbare Chat-Fenster, telefonisch unter 04 50 81 08 99 oder per E-Mail an bonjour@institut-kallista.com kontaktieren. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Wir setzen alles daran, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
