Haben Sie Ihre Meinung geändert? Möchten Sie ein Produkt zurücksenden?

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung problemlos zurücksenden oder umtauschen, gemäß Artikel L121-16 des Verbraucherschutzgesetzes. Wir werden alles tun, um Sie bei Ihrem Anliegen zu unterstützen und sind bei Bedarf erreichbar.

Die Rücksendungen erfolgen an folgende Adresse:

CLD - KALLISTA 1223 Voie Christophe Colomb 73800 Portes de Savoie

> Das Verfahren ist einfach:

• Gehen Sie in Ihren persönlichen Bereich auf der Website. Melden Sie sich an. hier
• Wählen Sie die Bestellung aus, die das oder die Produkte enthält, die Sie zurücksenden möchten.
• Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“.
• Wählen Sie anschließend die Menge der Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund und klicken Sie erneut auf „Rücksendung anfordern“.
• Ihre Anfrage wird von unserem Team geprüft und anschließend genehmigt oder abgelehnt. Wir senden Ihnen dann Ihr Rücksendeetikett zu.
  
• Drucken Sie einfach Ihr Rücksendeetikett aus, legen Sie das Produkt in einen Karton (Sie können denselben verwenden, den wir Ihnen geschickt haben). Verschließen Sie das Paket, kleben Sie das Rücksendeetikett darauf und geben Sie das Paket bei Ihrem nächstgelegenen Händler oder der Post ab.

Bitte beachten Sie: Die Produkte dürfen nicht angebrochen sein. Produkte, deren Sicherheitsverpackung geöffnet, beschädigt oder verschmutzt wurde, können nicht zurückgenommen werden und berechtigen nicht zu Umtausch oder Rückerstattung. Institut Kallista behält sich das Recht vor, nicht konforme Rücksendungen abzulehnen.

Nach Erhalt der Rücksendung und Überprüfung der Produktkonformität erhalten Sie Ihre Rückerstattung.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wenn Sie sich bei der Bestellung geirrt haben oder das Produkt nicht mehr wünschen. Diese betragen 4,90 €.

Institut Kallista übernimmt die Rücksendekosten nur, wenn bei der Vorbereitung ein Fehler unsererseits vorlag oder das Produkt defekt ist.

Artikel, deren Rückgabe nicht erlaubt ist:

• Geschenkkarten

Rückerstattung & Umtausch

Wir erstatten Ihre Bestellung oder das zurückgesandte Produkt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Wenn Sie eine andere Rückerstattungsmethode wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.

Ein Produktaustausch ist möglich, sofern der Preis des zurückgesandten Produkts dem des gewünschten Austauschprodukts entspricht.

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts.

Haben Sie eine Frage?

Zögern Sie nicht, uns telefonisch unter 04 50 81 08 99 oder per E-Mail an bonjour@institut-kallista.com zu kontaktieren. Séverine & Camille helfen Ihnen gerne weiter.