> Wie lange dauern die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum der Bestellung berechnet und in Werktagen angegeben, wobei Samstage, Sonntage und Feiertage ausgeschlossen sind.
Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die freitags nach 14 Uhr bis Sonntagabend eingehen, werden am nächsten Tag oder am Montag versendet.
Wir setzen alles daran, Ihnen innerhalb von 2 bis 5 Werktagen per Colissimo oder Mondial Relay, je nach Wahl, zu liefern.
> Wie können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Versandweg von unserem Lager bis zu Ihrem Lieferort verfolgen.
> Wie hoch sind die Versandkosten in Frankreich?
Die Lieferung zu einem Abholpunkt ist ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos, die Lieferung nach Hause ab 69 €.
Bestellungen über 130 € werden zwingend gegen Unterschrift ausgeliefert.
> Lieferung in Europa
Wir versenden unser gesamtes Produktangebot (außer Sothys) in alle europäischen Länder über den Versanddienstleister UPS.
Die Versandkosten für Europa beginnen bei 6,20 €. Sie werden automatisch bei der Eingabe Ihrer Daten im Warenkorb während des Bezahlvorgangs berechnet.
> Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen problemlos zurücksenden. Sie haben dann die Wahl zwischen einem Umtausch oder einer Rückerstattung.
Für eine Rücksendung schreiben Sie bitte direkt an den Kundenservice: bonjour@institut-kallista.com oder erstellen Sie Ihre Anfrage in Ihrem Kundenkonto.
Je nach Rücksendegrund können Rücksendekosten in Höhe von 4,90 € anfallen.
