> Hoe volgt u de voortgang van uw bestelling?
Zodra uw pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.
Wilt u deze verzendmelding ook per sms ontvangen? Voer dan uw mobiele telefoonnummer in bij de rubriek "de opties van uw bestelling". Deze service is gratis.
> Wat zijn de levertijden?
De levertijden worden berekend vanaf de verzenddatum van de bestelling en worden uitgedrukt in werkdagen, exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen.
Elke bestelling die vóór 13.00 uur van maandag tot vrijdag wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 14.00 uur op vrijdag tot zondagavond worden geplaatst, worden op maandag verzonden.
We doen er alles aan om u binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren.
> Wat zijn de verzendkosten in Frankrijk
We bieden verschillende leveringsmethoden aan:
- Gratis Click&Collect bij het Institut Kallista in Veigy-Foncenex.
- Gratis levering bij een afhaalpunt of postkantoor vanaf een aankoop van €49.
- Gratis levering aan huis in de brievenbus vanaf een aankoop van €69.
- Gratis levering aan huis met handtekening, en standaard, voor bestellingen boven €130, voor extra veiligheid.
- Gratis levering aan huis en via Chronopost voor bestellingen boven €300.
- Meer details vindt u door te klikken op het tabblad LEVERING onderaan de site.
> Leveringen naar het buitenland
Momenteel leveren wij in België, Italië, Portugal, Duitsland, Luxemburg en Spanje. Met uitzondering van Sothys-producten, die exclusief voor de Franse markt bestemd zijn. Meer details vindt u door te klikken op het tabblad LEVERING onderaan de site.
> Hoe doet u een retour?
U kunt uw product eenvoudig binnen 14 dagen retourneren. U kunt dan kiezen voor een omruiling of een terugbetaling.
We doen ons best om u te begeleiden bij uw retour en zijn bereikbaar indien nodig. Meer details vindt u door te klikken op het tabblad RETOUR onderaan de site.
