> Wat zijn de levertijden?
De levertijden worden berekend vanaf de verzenddatum van de bestelling en worden uitgedrukt in werkdagen, exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen.
Elke bestelling die vóór 13.00 uur van maandag tot vrijdag wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 14.00 uur op vrijdag tot zondagavond worden geplaatst, worden de volgende dag of op maandag verzonden.
We doen er alles aan om u binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren via Colissimo of Mondial Relay, naar keuze.
> Hoe volgt u de voortgang van uw bestelling?
Zodra uw pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer. Zo kunt u de verzending volgen, vanaf het vertrek uit ons magazijn tot aan uw afleverpunt.
> Wat zijn de verzendkosten in Frankrijk?
De levering is gratis bij afhalen vanaf 49€ en aan huis vanaf 69€ aankoopbedrag.
Elke bestelling boven de 130€ wordt verplicht afgeleverd tegen handtekening.
> Levering in Europa
We verzenden ons volledige productcatalogus (exclusief Sothys) naar alle Europese landen via vervoerder UPS.
De verzendkosten voor Europa beginnen vanaf 6,20€. Deze worden automatisch berekend bij het invoeren van uw gegevens in het winkelmandje, op het moment van betaling.
> Hoe doet u een retour?
U kunt uw product eenvoudig binnen 14 dagen retourneren. U kunt dan kiezen voor een omruiling of een terugbetaling.
Om een retour te doen, schrijft u rechtstreeks naar de klantenservice: bonjour@institut-kallista.com of maakt u een verzoek aan via uw klantenaccount.
Retourkosten van 4,90€ kunnen worden toegepast afhankelijk van de reden van uw retour.
