Hai cambiato idea? Vuoi restituire un prodotto?

Puoi facilmente restituire o cambiare il tuo prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, in conformità con l'articolo L121-16 del Codice del Consumo francese. Faremo tutto il possibile per assisterti nella procedura e resteremo a tua disposizione in caso di necessità.

I resi devono essere effettuati al seguente indirizzo:

CLD - KALLISTA 1223 Voie Christophe Colomb 73800 Portes de Savoie

> La procedura è semplice:

• Vai al tuo spazio personale sul sito. Accedi qui
• Seleziona l'ordine che contiene il/i prodotto/i che desideri restituire.
• Clicca su "Richiedi un reso"
• Quindi seleziona la quantità di articoli che desideri restituire e il motivo, quindi clicca nuovamente su "Richiedi un reso".
• La tua richiesta verrà esaminata dal nostro team e approvata o respinta. Ti invieremo quindi l'etichetta di reso.
  
• Quindi, stampa semplicemente l'etichetta, metti il prodotto in una scatola (puoi usare la stessa che ti abbiamo inviato). Sigilla il pacco, applica l'etichetta di reso e consegna il pacco al rivenditore o all'ufficio postale più vicino.

Nota bene: i prodotti non devono essere aperti. Qualsiasi prodotto il cui imballaggio di sicurezza sia stato aperto, danneggiato, sporco, ecc., non potrà essere restituito e non potrà essere sostituito o rimborsato. Institut Kallista si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti le condizioni sopra menzionate.

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto, riceverai il rimborso.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico se hai commesso un errore durante l'ordine o se non desideri più il prodotto. Institut Kallista coprirà le spese di spedizione per il reso solo se si è verificato un errore da parte nostra durante la preparazione o se il prodotto è difettoso.

Articoli non idonei alla restituzione:

• Carte regalo

Rimborso e cambio

Rimborseremo il tuo ordine o il prodotto restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Se desideri un metodo di rimborso diverso, ti preghiamo di contattarci.

È possibile effettuare cambi di prodotto a condizione che il prezzo del prodotto restituito sia uguale a quello del prodotto desiderato in cambio.

Il rimborso verrà effettuato al ricevimento della verifica del prodotto restituito.

Hai una domanda?

Non esitate a contattarci telefonicamente al numero 04 50 81 08 99 o via e-mail all'indirizzo bonjour@institut-kallista.com. Séverine e Camille saranno liete di aiutarvi.