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Termini e Condizioni
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da un utente di Internet/persona fisica (di seguito “CLIENTE”) sul sito web http://www.institut-kallista.com (di seguito il “SITO”) con SAS CAP 2030, KALLISTA BEAUTÉ , iscritta al registro delle imprese Thonon 74200 sotto il numero 530885763 , con sede legale 118 avenue des charmes - 74140 SCIEZ-SUR-LÉMAN , Francia Tel: 04 50 81 08 99
e-mail: bonjour@institut-kallista.com (di seguito il “VENDITORE”).
IMPORTANTE
Ogni ordine effettuato sul SITO implica necessariamente l'accettazione senza riserve da parte del CLIENTE delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 1. Definizioni
I termini utilizzati di seguito hanno il seguente significato nelle presenti Condizioni Generali:
" CLIENTE » : designa il contraente di KALLISTA o VENDITORE, che garantisce di avere la qualifica di consumatore come definita dalla legge e dalla giurisprudenza francese. Come tale, è espressamente previsto che il CLIENTE agisca al di fuori di qualsiasi attività abituale o commerciale.
" CONSEGNA » : si intende la prima presentazione dei PRODOTTI ordinati dal CLIENTE all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
" PRODOTTI » : designa tutti i prodotti disponibili sul SITO institut-kallista.com
" TERRITORIO » : designa la FRANCIA metropolitana (esclusi DOM/TOM).
Articolo 2. Scopo
Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita dei PRODOTTI da parte di KALLISTA ai propri CLIENTI.
Il CLIENTE è chiaramente informato e riconosce che il SITO è rivolto ai consumatori e che i professionisti devono contattare l'ufficio commerciale di KALLISTA per beneficiare di condizioni contrattuali separate.
Articolo 3. Accettazione delle condizioni generali
Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e ad accettarle, prima di procedere al pagamento di un ordine di PRODOTTI effettuato sul SITO.
Le presenti Condizioni Generali sono richiamate in calce ad ogni pagina del SITO tramite un link e devono essere consultate prima di effettuare l'ordine. Il CLIENTE è invitato a leggere attentamente, scaricare, stampare le Condizioni Generali e conservarne una copia.
KALLISTA consiglia al CLIENTE di leggere le Condizioni Generali per ogni nuovo ordine, in quanto ad ogni nuovo ordine di PRODOTTI si applica la versione più recente di tali Condizioni.
Cliccando sul primo pulsante per effettuare l'ordine e poi sul secondo per confermare l'ordine, il CLIENTE riconosce di aver letto, compreso e accettato senza limitazioni o condizioni le Condizioni Generali.
Articolo 4. Acquisto dei prodotti sul SITO
Per poter acquistare un PRODOTTO, il CLIENTE deve avere almeno 18 anni e capacità giuridica oppure, se minorenne, essere in grado di fornire la prova dell'accordo dei propri rappresentanti legali.
Al CLIENTE verrà richiesto di fornire informazioni che possano identificarlo compilando il modulo disponibile sul SITO. Il simbolo (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE venga elaborato da KALLISTA.
Il CLIENTE può verificare lo stato del proprio ordine sul SITO. Le CONSEGNE possono, ove applicabile, essere tracciate tramite gli strumenti di tracciamento online di alcuni corrieri.
Il CLIENTE può inoltre contattare in qualsiasi momento il reparto vendite di KALLISTA tramite e-mail all'indirizzo bonjour@institut-kallista.com , per ottenere informazioni sullo stato del tuo ordine.
Le informazioni che il CLIENTE fornisce a KALLISTA al momento dell'effettuazione di un ordine devono essere complete, accurate e aggiornate.
KALLISTA si riserva il diritto di chiedere al CLIENTE di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la sua identità, la sua idoneità e le informazioni comunicate.
KALLISTA vende solo a privati e si riserva il diritto di annullare un ordine se il solo scopo dell'ordine è quello di rivendere la merce e di avviare un commercio parallelo.
Ogni ordine di un articolo sul “SITO” implica la consultazione e l’accettazione espressa delle presenti condizioni generali di vendita, fatte salve le condizioni contrattuali specifiche concordate tra le parti.
Di conseguenza, il fatto che un soggetto ordini un prodotto offerto in vendita su KALLISTA implica la piena e completa accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, che il CLIENTE riconosce di aver letto prima di effettuare il proprio ordine.
Articolo 5. Ordini
Articolo 5.1. Caratteristiche dei prodotti
KALLISTA si impegna a presentare nel modo più chiaro possibile le caratteristiche principali dei PRODOTTI (sulle schede informative disponibili sul SITO) e le informazioni obbligatorie che il CLIENTE deve ricevere ai sensi della normativa vigente.
Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente la presente informativa prima di effettuare un ordine sul SITO.
KALLISTA si riserva il diritto di modificare la selezione dei PRODOTTI disponibili sul SITO, in particolare in funzione dei vincoli legati ai suoi fornitori.
Salvo diversa indicazione espressa sul SITO, tutti i PRODOTTI venduti dal VENDITORE sono nuovi e conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.
Articolo 5.2. Procedura d'ordine
Gli ordini dei PRODOTTI vengono effettuati direttamente sul SITO. Per effettuare un ordine, il CLIENTE deve seguire i passaggi descritti di seguito (si prega di notare, tuttavia, che a seconda della home page del CLIENTE, i passaggi potrebbero variare leggermente).
5.2.1. Selezione dei PRODOTTI e modalità di acquisto
Il CLIENTE dovrà selezionare il/i PRODOTTO/I di sua scelta cliccando sul/sui PRODOTTO/I interessato/i e scegliendo le caratteristiche e le quantità desiderate.
Una volta selezionato il PRODOTTO, il PRODOTTO viene inserito nel carrello del CLIENTE.
Quest'ultimo potrà quindi aggiungere al suo carrello tutti i PRODOTTI che desidera.
5.2.2. Ordini
Una volta selezionati i PRODOTTI e inseriti nel carrello, il CLIENTE dovrà cliccare sul carrello e verificare che il contenuto dell'ordine sia corretto.
Se il CLIENTE non l'ha ancora fatto, verrà invitato a identificarsi o a registrarsi.
Una volta che il CLIENTE avrà convalidato il contenuto del carrello e si sarà identificato/registrato, gli verrà mostrato un modulo online compilato automaticamente, riepilogativo del prezzo, delle tasse applicabili e, ove applicabili, delle spese di consegna.
Il CLIENTE è invitato a verificare il contenuto del suo ordine (inclusa la quantità, le caratteristiche e i riferimenti dei PRODOTTI ordinati, l'indirizzo di fatturazione, la modalità di pagamento e il prezzo) prima di convalidarne il contenuto.
Il CLIENTE potrà quindi procedere al pagamento dei PRODOTTI seguendo le istruzioni presenti sul SITO e fornendo tutti i dati necessari alla fatturazione e alla CONSEGNA dei PRODOTTI.
Per i PRODOTTI per i quali sono disponibili delle opzioni, questi riferimenti specifici vengono visualizzati quando sono state selezionate le opzioni corrette.
Gli ordini effettuati devono includere tutte le informazioni necessarie per la corretta elaborazione dell'ordine.
Il CLIENTE dovrà inoltre selezionare la modalità di consegna prescelta.
5.2.3. Conferma di ricezione
Una volta completati tutti i passaggi sopra descritti, sul SITO apparirà una pagina di conferma di ricezione dell'ordine del CLIENTE.
Una copia della conferma d'ordine viene inviata automaticamente al CLIENTE via e-mail, a condizione che l'indirizzo e-mail fornito tramite il modulo di registrazione sia corretto.
KALLISTA non invia alcuna conferma d'ordine tramite posta o fax.
5.2.4 Fatturazione
Durante la procedura d'ordine, il CLIENTE dovrà inserire le informazioni necessarie per la fatturazione (il segno (*) indicherà i campi obbligatori che dovranno essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE venga elaborato da KALLISTA).
Il CLIENTE dovrà in particolare indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla CONSEGNA, in particolare l'indirizzo esatto di CONSEGNA, nonché l'eventuale codice di accesso all'indirizzo di CONSEGNA.
Il CLIENTE dovrà inoltre specificare la modalità di pagamento scelta.
Né il modulo d'ordine compilato dal CLIENTE online, né la conferma di ricezione dell'ordine che KALLISTA invia al CLIENTE via e-mail costituiscono fattura.
Indipendentemente dall'ordine o dalla modalità di pagamento utilizzata, il CLIENTE riceverà la fattura originale al momento della CONSEGNA dei PRODOTTI, all'interno del pacco.
Articolo 5.3. Data dell'ordine
La data dell'ordine è la data in cui KALLISTA conferma la ricezione dell'ordine online.
Solo a partire da tale data decorrono i termini indicati sul SITO.
Articolo 5.4. Prezzo
Per tutti i PRODOTTI, il CLIENTE troverà sul SITO i prezzi indicati in euro comprensivi di tutte le tasse, nonché le spese di consegna applicabili, esclusi imballaggio e regali, per l'indirizzo di CONSEGNA e il corriere o la modalità di trasporto scelti).
I prezzi includono, in particolare, l'imposta sul valore aggiunto (IVA) all'aliquota in vigore alla data dell'ordine. Qualsiasi modifica all'aliquota applicabile potrebbe avere un impatto sul prezzo dei PRODOTTI a partire dalla data di entrata in vigore della nuova aliquota.
L'aliquota IVA applicabile è espressa in percentuale sul valore del PRODOTTO venduto.
I prezzi dei fornitori KALLISTA sono soggetti a modifiche.
Di conseguenza, i prezzi indicati sul SITO potrebbero subire variazioni. Essi potrebbero inoltre essere modificati in caso di offerte speciali o saldi.
I prezzi indicati sono validi, salvo in caso di errore grave. Il prezzo applicabile è quello indicato sul SITO alla data dell'ordine da parte del CLIENTE.
Articolo 5.5. Disponibilità dei PRODOTTI
A seconda del PRODOTTO in questione, KALLISTA applica una gestione delle scorte “just-in-time”.
Pertanto, a seconda dei casi, la disponibilità dei PRODOTTI dipende dalle scorte di KALLISTA.
KALLISTA si impegna a onorare gli ordini ricevuti a condizione che i PRODOTTI siano disponibili.
L'indisponibilità di un PRODOTTO è generalmente indicata sulla pagina del PRODOTTO in questione. I CLIENTI possono anche essere informati da KALLISTA quando un PRODOTTO viene riassortito.
In ogni caso, qualora l'indisponibilità non fosse stata segnalata al momento dell'ordine, KALLISTA si impegna a informare tempestivamente il CLIENTE dell'eventuale indisponibilità del PRODOTTO.
KALLISTA può, su richiesta del CLIENTE:
Offrire la spedizione di tutti i PRODOTTI contemporaneamente non appena i PRODOTTI esauriti saranno nuovamente disponibili, oppure procedere inizialmente con una spedizione parziale dei PRODOTTI disponibili, quindi spedire il resto dell'ordine quando gli altri PRODOTTI saranno disponibili, previa informazione chiara sui costi di trasporto aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti, oppure offrire un PRODOTTO alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal CLIENTE.
Qualora il CLIENTE decida di annullare il proprio ordine per PRODOTTI non disponibili, otterrà il rimborso di tutte le somme versate per i PRODOTTI non disponibili entro e non oltre trenta (30) giorni dal pagamento.
Articolo 6. Diritto di recesso
I termini del diritto di recesso sono previsti nella “politica di recesso”, politica disponibile in Allegato 1 del presente documento e accessibili in fondo a ogni pagina del SITO tramite un collegamento ipertestuale.
Articolo 7. Pagamento
Articolo 7.1. Modalità di pagamento
Il CLIENTE può pagare i PRODOTTI online sul SITO utilizzando le modalità proposte da KALLISTA.
- Con carta di credito: Visa - MasterCard - Carte Bleue
- Bonifico bancario
- PayPal
- Assegno bancario, fino a 100 € per qualsiasi primo ordine sul SITO.
K ALLISTA adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nell'ambito del pagamento online sul SITO.
Si precisa che tutte le informazioni di pagamento fornite sul SITO vengono trasmesse alla banca del SITO e non vengono elaborate sul SITO.
La modalità di pagamento tramite assegno per ordini di importo superiore a 100€ è riservata ai clienti che hanno già effettuato un ordine in precedenza sul nostro SITO.
Per quanto riguarda il pagamento rateale di ONEY:
Pagamento del tuo ordine in 3 o 4 rate con carta di credito a partire da 100 € di acquisti fino a 3.000 € con Oney Bank.
Il nostro partner Oney Bank ti offre una soluzione di finanziamento chiamata 3x 4x Oney, che ti consente di pagare i tuoi acquisti da 100 € a 3.000 € in 3 o 4 rate con la tua carta di credito.
Condizioni: Questa offerta è riservata a persone fisiche (maggiorenni) residenti in Francia e titolari di una carta di credito Visa o MasterCard con data di scadenza successiva al periodo di finanziamento scelto. Non sono accettate carte con autorizzazione sistematica, in particolare Electron, Maestro, Nickel, ecc., nonché e-card, carte Indigo e American Express.
Condizioni di abbonamento: Dopo aver completato l'ordine, è sufficiente cliccare sul pulsante "Pagamento 3x 4x Oney con carta di credito". Verrai quindi reindirizzato al sito web del nostro partner 3x 4x Oney, dove troverai un riepilogo dettagliato del tuo ordine e la richiesta di finanziamento personalizzata, che dovrai poi convalidare. Inserisci i tuoi dati personali o, se hai un account 3x 4x Oney, ti autentichi utilizzando le credenziali di accesso collegate al tuo account 3x 4x Oney. Leggerai le condizioni generali di pagamento rateale a cui desideri sottoscrivere, che ti vengono fornite in formato PDF in modo che tu possa leggerle, stamparle e salvarle prima di accettarle.
L'utente conferma quindi la propria accettazione elettronica spuntando la casella corrispondente. L'utente riconosce che il "doppio clic" associato alla casella di controllo al momento dell'accettazione delle condizioni generali costituisce consenso al contratto e costituisce un'accettazione irrevocabile e senza riserve delle condizioni generali del prodotto. Salvo prova contraria, i dati registrati da Oney Bank costituiscono la prova di tutte le transazioni tra l'utente e Oney Bank. Se richiede di beneficiare di una soluzione di finanziamento offerta da Oney Bank, le informazioni relative al suo ordine saranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà allo scopo di esaminare la sua richiesta di concessione, gestione e recupero del credito. Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la sua richiesta di finanziamento in 3x 4x Oney. L'utente ha un periodo di recesso di 14 giorni per annullare il suo credito.
Come funziona: Il pagamento in 3 o 4 rate con carta di credito ti consente di pagare l'ordine effettuato sul nostro sito commerciale come segue:
Un deposito obbligatorio, addebitato il giorno in cui il tuo ordine viene confermato per la spedizione;
due o tre rate mensili, ciascuna corrispondente a un terzo o a un quarto dell'ordine, riscosse 30 e 60 giorni dopo per il pagamento in 3 rate e 30, 60 e 90 giorni dopo per il pagamento in 4 rate, che includono commissioni corrispondenti all'1,61% dell'importo totale dell'ordine per il pagamento in 3 rate e al 2,40% per il pagamento in 4 rate (entro il limite massimo di 25 € per il pagamento in 3 rate e di 50 € per il pagamento in 4 rate).
• Pagamento in 3 rate a partire da 100 € di acquisto e fino a 3000 €
Esempio: per un acquisto di 150 €, acconto di 52,42 €, poi 2 rate mensili da 50 €.
Prestito a 2 mesi con TAEG fisso del 21,63%. Costo del finanziamento: 2,42 € fino a un massimo di 25 €.
• Pagamento in 4 rate a partire da 100 € di acquisto e fino a 3000 €
Esempio: per un acquisto di 400 €, acconto di 109,60 € e poi 3 rate mensili da 100 €.
Prestito a 3 mesi con un TAEG fisso del 21,61%. Costo del finanziamento: 9,60 € fino a un massimo di 50 €.
Condizioni speciali per offerte promozionali una tantum: Per il pagamento in 3 rate senza interessi: il costo del finanziamento è pari allo 0% dell'importo totale dell'ordine. Esempio: per un acquisto di 150 €, acconto di 50 €, poi 2 rate mensili da 50 €, Credito per un periodo di 2 mesi a un TAEG fisso dello 0%.
Costo del finanziamento: 0 €. Per il pagamento in 4 rate senza interessi: il costo del finanziamento è pari allo 0% dell'importo totale dell'ordine. Esempio: per un acquisto di 400 €, acconto di 100 €, seguito da 3 rate mensili da 100 €. Credito per un periodo di 3 mesi a un TAEG fisso dello 0%. Costo del finanziamento: 0 €
Oney Bank - SA con capitale di € 51.286.585 - Sede legale: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille
Metropolis 546 380 197 - Numero Orias: 07 023 261 - www.orias.fr - Corrispondenza: CS 60006 - 59 895 Lille
Cedex 9 - www.oney.fr
Articolo 7.2. Data di pagamento
In caso di pagamento unico con carta di credito, l'addebito sul conto del CLIENTE avverrà al momento dell'ordine dei PRODOTTI sul SITO.
In caso di CONSEGNA parziale, l'importo totale verrà addebitato sul conto del CLIENTE al più presto al momento della spedizione del primo pacco.
Qualora il CLIENTE decida di annullare il proprio ordine per PRODOTTI non disponibili, il rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dall'ultimo paragrafo dell'articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali.
Articolo 7.3. Ritardo o rifiuto del pagamento
Se la banca rifiuta di addebitare una carta o un altro metodo di pagamento, il CLIENTE dovrà contattare il Servizio Clienti KALLISTA per pagare l'ordine con qualsiasi altro metodo di pagamento valido.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dal CLIENTE risulti impossibile, l'ordine verrà annullato e la vendita automaticamente risolta.
Articolo 8. Prova e archiviazione
Ogni contratto concluso con il CLIENTE corrispondente a un ordine di importo superiore a 120 euro tasse incluse sarà archiviato da KALLISTA per un periodo di dieci (10) anni ai sensi dell'articolo L. 134-2 del Codice del Consumo.
KALLISTA si impegna ad archiviare tali informazioni al fine di monitorare le transazioni e di produrre una copia del contratto su richiesta del CLIENTE.
In caso di controversia, KALLISTA avrà la possibilità di dimostrare che il suo sistema di tracciamento elettronico è affidabile e che garantisce l'integrità della transazione.
Articolo 9. Trasferimento della proprietà
KALLISTA rimane proprietaria dei PRODOTTI consegnati fino al completo pagamento degli stessi da parte del CLIENTE.
Le disposizioni di cui sopra non impediscono il trasferimento al CLIENTE, al momento della ricezione da parte sua o di un terzo da lui designato diverso dal vettore, dei rischi di perdita o danneggiamento dei PRODOTTI soggetti a riserva di proprietà, nonché dei rischi di danno che gli stessi possano causare.
Articolo 10. Consegna
Le modalità di CONSEGNA dei PRODOTTI sono previste nella “politica di consegna” di cui al Allegato 2 del presente documento e accessibili in fondo a ogni pagina del SITO tramite un collegamento ipertestuale.
Per gli ordini spediti in Svizzera potrebbero essere applicate tasse doganali fino all'8,1%.
Articolo 11. Imballaggio
I PRODOTTI saranno imballati secondo le vigenti norme di trasporto, al fine di garantire la massima protezione dei PRODOTTI durante la CONSEGNA.
I CLIENTI si impegnano a rispettare gli stessi standard nella restituzione dei PRODOTTI alle condizioni stabilite nell’Allegato 1 – Politica di Recesso.
Articolo 12. Garanzie
Oltre alle garanzie commerciali che KALLISTA potrebbe offrire per determinati Prodotti, tutti i Clienti beneficiano di garanzie “legali”, per tutti i PRODOTTI, che sono dettagliate di seguito.
Articolo 12.1. Garanzia di conformità
Articolo L.211-4 del Codice del Consumo : KALLISTA è tenuta a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio,
Articolo L.211-5 del Codice del Consumo : Per essere conforme al contratto, il bene deve:
1° Essere idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, ove applicabile:
- corrispondono alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo abbia accettato.
KALLISTA può essere ritenuta responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e per i difetti di conformità derivanti dall'imballaggio.
L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive in due (2) anni dalla consegna del PRODOTTO. ( Articolo L.211-12 del Codice del Consumo )
In caso di difetto di conformità, il CLIENTE potrà richiederne la sostituzione.
KALLISTA si impegna a rimborsare il prezzo del PRODOTTO entro trenta (30) giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito e in cambio della restituzione del PRODOTTO da parte del CLIENTE al seguente indirizzo Strada scolastica 141 - Filly - 74140 SCIEZ-SUR-LÉMAN .
Infine, il CLIENTE è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del PRODOTTO durante i sei (6) mesi successivi alla consegna del PRODOTTO, tale periodo è esteso a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016.
Si precisa che la presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente prestata sui PRODOTTI.
Articolo 12.2. Garanzia per vizi occulti
KALLISTA è tenuta alla garanzia per i vizi occulti del PRODOTTO venduto che lo rendono inidoneo all'uso a cui è destinato, o che ne riducono a tal punto tale uso che il CLIENTE non lo avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. ( Articolo 1641 del Codice Civile )
Questa garanzia consente al CLIENTE che dimostri l'esistenza di un difetto occulto di scegliere tra il rimborso del prezzo del PRODOTTO in caso di restituzione e il rimborso di una parte del suo prezzo in caso di mancata restituzione del PRODOTTO.
Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione non siano possibili, KALLISTA si impegna a rimborsare il prezzo del PRODOTTO entro trenta (30) giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito e in cambio della restituzione del PRODOTTO da parte del CLIENTE al seguente indirizzo Strada scolastica 141 - Filly - 74140 SCIEZ-SUR-LÉMAN .
L'azione derivante dai vizi occulti deve essere intentata dal CLIENTE entro due (2) anni dalla scoperta del vizio. ( Comma 1 dell'articolo 1648 del Codice Civile).
Articolo 13. Responsabilità
KALLISTA non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento o cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili al CLIENTE, in particolare al momento dell'inserimento del suo ordine.
KALLISTA non potrà essere ritenuta responsabile, né ritenuta inadempiente ai presenti termini e condizioni, per eventuali ritardi o inadempimenti, quando la causa del ritardo o dell'inadempimento è legata a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.
Si precisa inoltre che KALLISTA non controlla i siti web direttamente o indirettamente collegati al SITO.
Di conseguenza, si esclude ogni responsabilità per le informazioni ivi pubblicate. I link a siti web di terze parti sono forniti solo a scopo informativo e non viene fornita alcuna garanzia circa il loro contenuto.
Articolo 14. Dati personali
KALLISTA raccoglie dati personali riguardanti i propri CLIENTI sul SITO, anche tramite cookie.
I CLIENTI possono disattivare i cookie seguendo le istruzioni fornite dal proprio browser.
I dati raccolti da KALLISTA vengono utilizzati per elaborare gli ordini effettuati sul SITO, gestire l'account del CLIENTE, analizzare gli ordini e, se il CLIENTE ha scelto questa opzione, inviargli comunicazioni commerciali, newsletter, offerte promozionali e/o informazioni su vendite speciali, a meno che il CLIENTE non desideri più ricevere tali comunicazioni da KALLISTA.
I dati del CLIENTE sono mantenuti riservati da KALLISTA conformemente alla dichiarazione da lui resa alla CNIL, ai fini del contratto, della sua esecuzione e nel rispetto della legge.
I CLIENTI possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento accedendo al proprio account o cliccando sull'apposito collegamento ipertestuale presente in fondo a ciascuna offerta ricevuta via e-mail.
I dati potranno essere comunicati, in tutto o in parte, ai fornitori di servizi di KALLISTA coinvolti nel processo di ordinazione. Per finalità commerciali, KALLISTA potrà trasferire i nomi e i recapiti dei propri CLIENTI ai propri partner commerciali, a condizione che questi abbiano espresso il loro previo consenso al momento della registrazione sul SITO.
KALLISTA chiederà espressamente ai CLIENTI se desiderano che i loro dati personali vengano divulgati.
I CLIENTI possono cambiare idea in qualsiasi momento contattando KALLISTA. KALLISTA può anche chiedere ai propri CLIENTI se desiderano ricevere proposte commerciali dai propri partner.
Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il CLIENTE ha il diritto di accesso, rettifica, opposizione (per motivi legittimi) e cancellazione dei propri dati personali. Può esercitare tale diritto inviando un'e-mail al seguente indirizzo: bonjour@institut-kallista.com o inviando una lettera a Strada scolastica 141 - Filly - 74140 SCIEZ-SUR-LÉMAN .
Si precisa che il CLIENTE dovrà essere in grado di dimostrare la propria identità, sia mediante scansione di un documento di identità, sia inviando a KALLISTA una fotocopia del proprio documento di identità.
Articolo 15. Reclami
KALLISTA mette a disposizione del CLIENTE un “Servizio Telefonico Clienti”
Al seguente numero: 04 50 81 08 99 (numero non a tariffa maggiorata).
Ogni eventuale reclamo scritto da parte del CLIENTE dovrà essere inviato al seguente indirizzo: 141 Strada della Scuola - 74140 SCIEZ-SUR-LÉMAN .
Articolo 16. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi visivi e audio del SITO, compresa la tecnologia di base utilizzata, sono protetti da copyright, leggi sui marchi e/o brevetti.
Questi elementi sono di proprietà esclusiva di KALLISTA. Chiunque pubblichi un sito web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al SITO deve richiedere l'autorizzazione scritta a KALLISTA.
La presente autorizzazione da parte di KALLISTA non sarà concessa in via definitiva in nessun caso. Il presente link dovrà essere rimosso su richiesta di KALLISTA. I collegamenti ipertestuali al SITO che utilizzano tecniche quali il framing o l'in-line linking sono severamente vietati.
Articolo 17. Validità delle Condizioni Generali
Eventuali modifiche della legislazione o della normativa vigente, nonché qualsiasi decisione di un tribunale competente che invalidi una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non pregiudicheranno la validità delle presenti Condizioni Generali.
Tale modifica o decisione non autorizza in alcun modo i CLIENTI a disattendere le presenti Condizioni Generali.
Per le società con sede legale in Francia, tutte le condizioni non espressamente previste nel presente documento saranno regolate secondo la prassi vigente nel settore della vendita al dettaglio.
Articolo 18. Modifica delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati online sul SITO, a condizione che il SITO sia disponibile online.
Le Condizioni Generali sono datate con precisione e possono essere modificate e aggiornate da KALLISTA in qualsiasi momento.
Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.
Le modifiche ai Termini e Condizioni non si applicheranno ai PRODOTTI già acquistati.
Articolo 19. Giurisdizione e legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali nonché i rapporti tra il CLIENTE e KALLISTA sono regolati dal diritto francese.
In caso di controversia, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.
Tuttavia, prima di qualsiasi ricorso a un arbitrato o a un giudice statale, il CLIENTE è invitato a contattare l'ufficio reclami di KALLISTA.
Qualora non si raggiunga un accordo, verrà proposta una procedura di mediazione facoltativa, condotta con spirito di lealtà e buona fede, al fine di raggiungere un accordo amichevole qualora dovesse sorgere qualsiasi controversia relativa al presente contratto, anche in merito alla sua validità.
La parte che desidera avviare la procedura di mediazione deve preventivamente informarne l'altra parte mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indicando gli elementi del conflitto. Se, trascorsi sette (7) giorni, le parti non riescono a raggiungere un accordo, la controversia può essere sottoposta a un mediatore convenzionale o giudiziale.
Nel caso in cui la mediazione fallisca o non venga presa in considerazione, la controversia che avrebbe potuto dare origine alla mediazione verrà deferita alla giurisdizione competente sopra designata.
APPENDICE 1 - POLITICA DI RECESSO
Principio di recesso
Il CLIENTE ha in linea di principio il diritto di recedere restituendo o restituendo il PRODOTTO a KALLISTA.
Per fare ciò, il PRODOTTO dovrà essere restituito o riconsegnato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, a meno che KALLISTA non si offra di ritirare il PRODOTTO stesso.
Periodo di sospensione
Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni di calendario dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico del PRODOTTO.
Nel caso in cui il CLIENTE abbia ordinato più PRODOTTI tramite un unico ordine che comporti più CONSEGNE (o nel caso di un ordine per un singolo PRODOTTO consegnato in più lotti), il periodo di recesso scadrà quattordici (14) giorni di calendario dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce fisicamente il possesso dell'ultimo PRODOTTO consegnato.
Se l'ordine del CLIENTE riguarda più PRODOTTI e se tali PRODOTTI vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo PRODOTTO.
Notifica del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE dovrà notificare la sua decisione di recedere tramite una dichiarazione inequivocabile a: 141 Strada della Scuola - 74140 SCIEZ-SUR-LÉMAN o bonjour@institut-kallista.com .
Il CLIENTE può anche scaricare autonomamente l'etichetta di reso prepagata tramite il proprio account sul SITO.
Procedura da seguire:
Account > "Visualizza dettagli" dell'ordine contenente il/i PRODOTTO/I da restituire > In fondo alla pagina: "Genera la mia etichetta di reso"
Successivamente il CLIENTE dovrà semplicemente restituire il PRODOTTO seguendo le istruzioni di KALLISTA.
Può anche utilizzare il modulo sottostante:
MODULO DI RECESSO
All'attenzione di KALLISTA 141 Chemin de l'École - 74140 SCIEZ-SUR-LÉMAN , Francia Tel: 04 50 81 08 99 , e-mail: bonjour@institut-kallista.com
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del PRODOTTO di seguito indicato:
PRODOTTO Riferimento: N. fattura: N. ordine di acquisto: Ordinato il [____________] ricevuto il [________________]
- Metodo di pagamento utilizzato: Nome del CLIENTE: e, se del caso, del beneficiario dell'ordine: Indirizzo del CLIENTE: Indirizzo di consegna: Firma del CLIENTE (tranne in caso di trasmissione tramite e-mail) Data:
Affinché il termine di recesso sia rispettato, il CLIENTE deve inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso da parte del CLIENTE, KALLISTA si impegna a rimborsare tutte le somme versate, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti, ove applicabili, dalla scelta del CLIENTE di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard offerto da KALLISTA) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui KALLISTA riceve il PRODOTTO restituito.
KALLISTA effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo che il CLIENTE non concordi espressamente con un mezzo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per il CLIENTE.
KALLISTA potrà differire il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il CLIENTE non avrà fornito la prova della spedizione della merce, facendo fede la data del primo di tali fatti.
Politica di ritorno
Il CLIENTE dovrà, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dal momento in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto, restituire i beni a: 1223 Voie Christophe Colomb, 73800 Porte-de-Savoie
Tale termine si considera rispettato se il CLIENTE restituisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.
Costi di reso
Le spese di restituzione sono a carico di KALLISTA.
Condizioni dell'articolo restituito
Il PRODOTTO deve essere restituito secondo le istruzioni di KALLISTA e deve includere tutti gli accessori consegnati.
Il CLIENTE è responsabile solo dell'eventuale deprezzamento dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di questo PRODOTTO.
Confezione
I PRODOTTI vengono imballati secondo le vigenti norme di trasporto, al fine di garantire la massima protezione dei PRODOTTI durante la CONSEGNA.
I CLIENTI devono attenersi agli stessi standard quando restituiscono i PRODOTTI. Pertanto, il CLIENTE è invitato a restituire il
PRODOTTO non adatto a lui nella sua confezione originale e in buone condizioni, adatto alla ricommercializzazione.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
Forniture di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dal CLIENTE dopo la CONSEGNA
APPENDICE 2: POLITICA DI CONSEGNA
Zona di consegna
I PRODOTTI offerti possono essere consegnati esclusivamente all'interno del TERRITORIO.
Non è possibile effettuare un ordine per indirizzi di consegna situati al di fuori di questo TERRITORIO.
I PRODOTTI vengono spediti all'indirizzo/agli indirizzi di consegna che il CLIENTE avrà indicato durante la procedura d'ordine.
Tempo di spedizione
Sul SITO sono indicati i tempi di preparazione dell'ordine e successiva emissione della fattura, prima della spedizione dei PRODOTTI presenti in magazzino.
Tali scadenze non includono i fine settimana e i giorni festivi.
Al momento della spedizione dei PRODOTTI verrà automaticamente inviato un messaggio elettronico al CLIENTE, a condizione che l'indirizzo elettronico indicato nel modulo di registrazione sia corretto.
Tempi e costi di consegna
Durante la procedura d'ordine, KALLISTA informa il CLIENTE sui possibili tempi e modalità di consegna dei PRODOTTI acquistati.
Le spese di spedizione sono calcolate in base alla modalità di consegna. L'importo di tali spese sarà a carico del CLIENTE in aggiunta al prezzo dei PRODOTTI acquistati. I dettagli sui tempi e sui costi di consegna sono riportati sul SITO.
Termini di CONSEGNA
In caso di assenza, verrà lasciato al CLIENTE un biglietto da visita per consentirgli di ritirare il pacco presso il proprio ufficio postale.
Problemi di CONSEGNA
Il CLIENTE viene informato della data di consegna stabilita al momento della scelta del corriere, al termine della procedura di ordine online, prima di confermare l'ordine.
Si precisa che le consegne saranno effettuate entro un termine massimo di trenta (30) giorni. In caso contrario, il CLIENTE dovrà intimare formalmente al VENDITORE di effettuare la consegna entro un termine ragionevole e, in caso di mancata consegna entro tale termine, il CLIENTE potrà risolvere il contratto.
KALLISTA rimborserà, senza indebito ritardo dal ricevimento della lettera di recesso, al CLIENTE l'importo totale pagato per i PRODOTTI, comprese le tasse e le spese di consegna.
KALLISTA è responsabile fino alla consegna del PRODOTTO al CLIENTE.
Si ricorda che il CLIENTE ha un termine di tre (3) giorni per segnalare al corriere eventuali danni o perdite parziali riscontrati al momento della consegna.
