Termini e Condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da un utente di Internet/persona fisica (di seguito "CLIENTE") sul sito web http://www.institut-kallista.com (di seguito il "SITO") con SAS CAP 2030, KALLISTA BEAUTÉ , iscritta al registro delle imprese Thonon 74200 sotto il numero 530885763 , con sede legale 118 Avenue des Charmes - 74140 Sciez-sur-Léman , Francia Tel: +33 4 50 81 08 99

e-mail: bonjour@institut-kallista.com (di seguito il “VENDITORE”).

IMPORTANTE

Ogni ordine effettuato sul SITO implica necessariamente l'accettazione senza riserve da parte del CLIENTE delle presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 1. Definizioni

I termini utilizzati di seguito hanno il seguente significato nelle presenti Condizioni Generali:

" CLIENTE ": si riferisce alla parte contraente di KALLISTA o VENDITORE, che garantisce di avere la qualifica di consumatore come definita dalla legge e dalla giurisprudenza francese. Pertanto, è espressamente stabilito che il CLIENTE agisce al di fuori di qualsiasi attività commerciale o abituale.

" CONSEGNA " : si riferisce alla prima presentazione dei PRODOTTI ordinati dal CLIENTE all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.

" PRODOTTI " : si riferisce a tutti i prodotti disponibili sul sito web institut-kallista.com

" TERRITORIO " : si riferisce alla FRANCIA metropolitana (esclusi DOM/TOM).

Articolo 2. Scopo

Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita dei PRODOTTI da parte di KALLISTA ai propri CLIENTI.

Il CLIENTE è chiaramente informato e riconosce che il SITO è rivolto ai consumatori e che i professionisti devono contattare l'ufficio commerciale di KALLISTA per beneficiare di condizioni contrattuali separate.

Articolo 3. Accettazione delle condizioni generali

Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente e ad accettare le presenti Condizioni Generali prima di procedere al pagamento di un ordine di PRODOTTI effettuato sul SITO.

Le presenti Condizioni Generali sono richiamate in calce a ciascuna pagina del SITO WEB tramite un link e devono essere consultate prima di effettuare un ordine. Si consiglia al CLIENTE di leggere attentamente, scaricare, stampare le Condizioni Generali e conservarne una copia.

KALLISTA consiglia al CLIENTE di leggere le Condizioni Generali ad ogni nuovo ordine, in quanto a ogni nuovo ordine di PRODOTTI si applica la versione più recente di tali Condizioni.

Cliccando sul primo pulsante per effettuare l'ordine e poi sul secondo per confermare l'ordine stesso, il CLIENTE riconosce di aver letto, compreso e accettato senza limitazioni o condizioni le Condizioni Generali.

Articolo 4. Acquisto dei prodotti sul SITO

Per poter acquistare un PRODOTTO, il CLIENTE deve avere almeno 18 anni e la capacità giuridica oppure, se minorenne, essere in grado di fornire la prova dell'accordo dei suoi rappresentanti legali.

Al CLIENTE verrà richiesto di fornire informazioni identificative compilando il modulo disponibile sul SITO WEB. Un asterisco (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché KALLISTA possa elaborare l'ordine del CLIENTE.

Il CLIENTE può verificare lo stato del proprio ordine sul SITO WEB. Il tracciamento della consegna può essere effettuato, ove applicabile, utilizzando gli strumenti di tracciamento online di alcuni corrieri.

Il CLIENTE potrà inoltre contattare in qualsiasi momento l'ufficio commerciale di KALLISTA tramite e-mail all'indirizzo bonjour@institut-kallista.com , per ottenere informazioni sullo stato del tuo ordine.

Le informazioni che il CLIENTE fornisce a KALLISTA al momento dell'effettuazione di un ordine devono essere complete, accurate e aggiornate.

KALLISTA si riserva il diritto di richiedere al CLIENTE di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la propria identità, idoneità e le informazioni fornite.

KALLISTA vende solo a privati ​​e si riserva il diritto di annullare un ordine se il suo unico scopo è quello di rivendere la merce e di avviare un commercio parallelo.

Ogni ordine di un articolo sul "SITO" implica la consultazione e l'accettazione espressa delle presenti condizioni generali di vendita, fatte salve eventuali condizioni contrattuali specifiche concordate tra le parti.

Di conseguenza, ordinare un prodotto offerto in vendita su KALLISTA implica la piena e completa accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, che il CLIENTE riconosce di aver letto prima di effettuare l'ordine.

Articolo 5. Ordini

Articolo 5.1. Caratteristiche del prodotto

KALLISTA si impegna a presentare nel modo più chiaro possibile le caratteristiche principali dei PRODOTTI (sulle schede informative disponibili sul SITO) e le informazioni obbligatorie che il CLIENTE deve ricevere ai sensi della normativa vigente.

Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente la presente informativa prima di effettuare un ordine sul SITO.

KALLISTA si riserva il diritto di modificare la selezione dei PRODOTTI disponibili sul SITO, in particolare alla luce dei vincoli legati ai suoi fornitori.

Salvo diversa indicazione espressa sul SITO, tutti i PRODOTTI venduti dal VENDITORE sono nuovi e conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.

Articolo 5.2. Procedura di ordinazione

Gli ordini dei PRODOTTI vengono effettuati direttamente sul SITO. Per effettuare un ordine, il CLIENTE deve seguire i passaggi descritti di seguito (si prega di notare, tuttavia, che a seconda della pagina iniziale del CLIENTE, i passaggi potrebbero variare leggermente).

5.2.1. Selezione del prodotto e opzioni di acquisto

Il CLIENTE dovrà selezionare il/i PRODOTTO/I desiderato/i cliccando sul/sui PRODOTTO/I in questione e scegliendo le caratteristiche e le quantità desiderate.

Una volta selezionato il PRODOTTO, il PRODOTTO viene inserito nel carrello del CLIENTE.

Il cliente potrà quindi aggiungere al carrello tutti i PRODOTTI che desidera.

5.2.2. Comandi

Una volta selezionati i PRODOTTI e inseriti nel carrello, il CLIENTE dovrà cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del suo ordine sia corretto.

Se il CLIENTE non lo ha ancora fatto, gli verrà chiesto di effettuare il login o di registrarsi.

Una volta che il CLIENTE avrà convalidato il contenuto del carrello e si sarà identificato/registrato, gli verrà mostrato un modulo online, compilato automaticamente, che riepilogherà il prezzo, le tasse applicabili e, ove applicabili, le spese di consegna.

Il CLIENTE è invitato a verificare il contenuto del suo ordine (inclusa la quantità, le caratteristiche e i riferimenti dei PRODOTTI ordinati, l'indirizzo di fatturazione, la modalità di pagamento e il prezzo) prima di convalidarne il contenuto.

Il CLIENTE potrà quindi procedere al pagamento dei PRODOTTI seguendo le istruzioni presenti sul SITO e fornendo tutti i dati necessari alla fatturazione e alla CONSEGNA dei PRODOTTI.

Per quanto riguarda i PRODOTTI per i quali sono disponibili delle opzioni, questi riferimenti specifici vengono visualizzati quando sono state selezionate le opzioni corrette.

Gli ordini effettuati devono includere tutte le informazioni necessarie per la corretta elaborazione dell'ordine.

Il CLIENTE dovrà inoltre selezionare la modalità di consegna preferita.

5.2.3. Avviso di ricevimento

Una volta completati tutti i passaggi sopra descritti, sul SITO apparirà una pagina di conferma di ricezione dell'ordine del CLIENTE.

Una copia della conferma d'ordine viene inviata automaticamente al CLIENTE tramite e-mail, a condizione che l'indirizzo e-mail fornito tramite il modulo di registrazione sia corretto.

KALLISTA non invia alcuna conferma d'ordine via posta o fax.

5.2.4 Fatturazione

Durante la procedura d'ordine, il CLIENTE dovrà inserire le informazioni necessarie per la fatturazione (il segno (*) indicherà i campi obbligatori che dovranno essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE venga elaborato da KALLISTA).

Il CLIENTE dovrà indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla CONSEGNA, in particolare l'indirizzo esatto di CONSEGNA, nonché l'eventuale codice di accesso all'indirizzo di CONSEGNA.

Il CLIENTE dovrà inoltre specificare la modalità di pagamento scelta.

Né il modulo d'ordine compilato dal CLIENTE online, né la conferma d'ordine che KALLISTA invia al CLIENTE via e-mail costituiscono fattura.

Indipendentemente dalla modalità di ordinazione o di pagamento utilizzata, il CLIENTE riceverà la fattura originale al momento della CONSEGNA dei PRODOTTI, all'interno del pacco.

Articolo 5.3. Data dell'ordine

La data dell'ordine è la data in cui KALLISTA conferma la ricezione dell'ordine online.

Solo a partire da tale data decorrono i termini indicati sul SITO.

Articolo 5.4. Prezzo

Per tutti i PRODOTTI, il CLIENTE troverà sul SITO i prezzi esposti in euro comprensivi di tutte le tasse, nonché delle spese di consegna applicabili, esclusi imballaggio e omaggi, a partire dall'indirizzo di CONSEGNA e dal corriere o mezzo di trasporto scelto).

I prezzi sono comprensivi di IVA (imposta sul valore aggiunto) in base all'aliquota in vigore alla data dell'ordine. Qualsiasi modifica all'aliquota applicabile potrebbe influire sul prezzo dei PRODOTTI a partire dalla data di entrata in vigore della nuova aliquota.

L'aliquota IVA applicabile è espressa in percentuale sul valore del PRODOTTO venduto.

I prezzi dei fornitori di KALLISTA sono soggetti a modifiche.

Di conseguenza, i prezzi indicati sul SITO potrebbero subire variazioni. Essi potrebbero inoltre essere modificati in caso di offerte speciali o saldi.

I prezzi indicati sono validi, salvo errore palese. Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul SITO WEB alla data dell'ordine da parte del CLIENTE.

Articolo 5.5. Disponibilità del prodotto

A seconda del PRODOTTO in questione, KALLISTA applica un sistema di gestione dell'inventario "just-in-time".

Pertanto, a seconda dei casi, la disponibilità dei PRODOTTI dipende dalle scorte di KALLISTA.

KALLISTA si impegna a onorare gli ordini ricevuti nei limiti della disponibilità dei PRODOTTI.

La mancata disponibilità di un prodotto è generalmente indicata nella pagina del prodotto in questione. I clienti possono anche essere avvisati da KALLISTA quando un prodotto torna disponibile.

In ogni caso, qualora l'indisponibilità non fosse stata segnalata al momento dell'ordine, KALLISTA si impegna a informare tempestivamente il CLIENTE dell'eventuale indisponibilità del PRODOTTO.

KALLISTA può, su richiesta del CLIENTE:

Offrire la spedizione di tutti i PRODOTTI contemporaneamente non appena i PRODOTTI esauriti saranno nuovamente disponibili, oppure procedere inizialmente con una spedizione parziale dei PRODOTTI disponibili, quindi spedire il resto dell'ordine quando gli altri PRODOTTI saranno disponibili, previa informazione chiara in merito ai costi di trasporto aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti, oppure offrire un PRODOTTO alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal CLIENTE.

Qualora il CLIENTE decida di annullare il proprio ordine per PRODOTTI non disponibili, otterrà il rimborso di tutte le somme versate per i PRODOTTI non disponibili entro e non oltre trenta (30) giorni dal pagamento.

Articolo 6. Diritto di recesso

I termini e le condizioni del diritto di recesso sono stabiliti nella "politica di recesso", disponibile in Appendice 1 di questi e accessibili in fondo ad ogni pagina del SITO tramite un collegamento ipertestuale.

Articolo 7. Pagamento

Articolo 7.1. Mezzi di pagamento

Il CLIENTE può pagare i PRODOTTI online sul SITO utilizzando le modalità proposte da KALLISTA.

• Con carta bancaria: Visa - MasterCard - Carte Bleue
• Bonifico bancario
• PayPal
• Assegno bancario, fino a 100 € per qualsiasi primo ordine sul SITO.

K ALLISTA adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online in relazione al pagamento online sul SITO.

Si precisa che tutte le informazioni di pagamento fornite sul SITO vengono trasmesse alla banca del SITO e non vengono elaborate sul SITO.

La possibilità di pagare tramite assegno per ordini superiori a 100€ è riservata ai clienti che hanno già ordinato sul nostro SITO.

Per quanto riguarda l'opzione di pagamento rateale di ONEY:

Effettuando un pagamento rateale con ONEY, il cliente accetta di:

• Le Condizioni Generali di Vendita di Oney per i clienti sono accessibili tramite questo link.
• Le note legali di Oney sono accessibili tramite questo link

Paga il tuo ordine in 3 o 4 rate con carta di credito da 100 € a 3000 € con Oney Bank.

Il nostro partner Oney Bank ti offre una soluzione di finanziamento chiamata 3x 4x Oney, che ti consente di pagare i tuoi acquisti da 100 € a 3000 € in 3 o 4 rate con la tua carta di credito.

Condizioni: Questa offerta è riservata a persone fisiche (maggiorenni) residenti in Francia e titolari di una carta di credito Visa o MasterCard con data di scadenza successiva al periodo di finanziamento scelto. Non sono accettate carte che richiedono un'autorizzazione sistematica, come Electron, Maestro, Nickel, ecc., né e-card, carte Indigo e carte American Express.

Procedura di sottoscrizione: Dopo aver completato l'ordine, clicca semplicemente sul pulsante "Paga 3x 4x Oney con carta di credito". Verrai quindi reindirizzato alla pagina web del nostro partner 3x 4x Oney, che mostra un riepilogo dettagliato del tuo ordine e la richiesta di finanziamento personalizzata, che dovrai quindi convalidare. Inserisci i tuoi dati personali o, se hai un account 3x 4x Oney, accedi utilizzando le credenziali associate al tuo account 3x 4x Oney. Potrai quindi consultare i termini e le condizioni del piano di pagamento rateale a cui desideri sottoscrivere, forniti in formato PDF in modo da poterli leggere, stampare e salvare prima di accettarli.

Confermi quindi elettronicamente la tua accettazione spuntando la casella corrispondente. Riconosci che il "doppio clic" associato alla spunta della casella per confermare la tua comprensione dei termini e delle condizioni costituisce il consenso a stipulare un contratto e rappresenta un'accettazione irrevocabile e incondizionata dei termini e delle condizioni del prodotto. Salvo prova contraria, i dati registrati da Oney Bank costituiscono la prova di tutte le transazioni tra te e Oney Bank. Se richiedi una soluzione di finanziamento offerta da Oney Bank, le informazioni relative al tuo ordine saranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà per valutare la tua richiesta di concessione, gestione e riscossione del credito. Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta di finanziamento Oney 3x o 4x. Hai un periodo di recesso di 14 giorni per recedere dal contratto di credito.

Come funziona: Pagando in 3 o 4 rate con carta di credito puoi pagare il tuo ordine effettuato sul nostro sito web come segue:

Un deposito obbligatorio, addebitato il giorno in cui il tuo ordine viene confermato per la spedizione;

due o tre rate mensili, ciascuna corrispondente a un terzo o a un quarto dell'importo dell'ordine, prelevate 30 e 60 giorni dopo per le 3 rate e 30, 60 e 90 giorni dopo per le 4 rate, che includono commissioni pari all'1,61% dell'importo totale dell'ordine per la 3a rata e al 2,40% per la 4a rata (fino a un massimo di 25 € per il pagamento in 3 rate e di 50 € per il pagamento in 4 rate).

• Pagamento in 3 rate disponibile per acquisti da € 100 a € 3000

Esempio: per un acquisto di 150 €, un acconto di 52,42 € seguito da 2 rate mensili da 50 €.

Durata del credito di 2 mesi a un TAEG fisso del 21,63%. Costo del finanziamento: 2,42 € fino a un massimo di 25 €.

• Pagamento in 4 rate disponibile per acquisti da € 100 a € 3000

Esempio: per un acquisto di 400 €, un acconto di 109,60 € seguito da 3 rate mensili da 100 €.

Prestito a 3 mesi con un TAEG fisso del 21,61%. Costo del finanziamento: 9,60 € fino a un massimo di 50 €.

Condizioni speciali per offerte promozionali occasionali: Per il pagamento in 3 rate senza commissioni: il costo del finanziamento è pari allo 0% dell'importo totale dell'ordine. Esempio: per un acquisto di 150 €, acconto di 50 €, poi 2 rate mensili da 50 €, durata del credito di 2 mesi a un TAEG fisso dello 0%.

Costo del finanziamento: 0 €. Per il pagamento in 4 rate senza commissioni: il costo del finanziamento è pari allo 0% dell'importo totale dell'ordine. Esempio: acquisto di 400 €, acconto di 100 €, seguito da 3 rate mensili da 100 €. Durata del credito di 3 mesi con un TAEG fisso dello 0%. Costo del finanziamento: 0 €

Oney Bank - SA con capitale di 51.286.585 € - Sede legale: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille

Area metropolitana 546 380 197 - Numero di registrazione Orias: 07 023 261 - www.orias.fr - Indirizzo di corrispondenza: CS 60006 - 59 895 Lille

Cedex 9 - www.oney.fr

Articolo 7.2. Data di pagamento

Nel caso di pagamento unico con carta di credito, l'addebito sul conto del CLIENTE avverrà al momento dell'ordine dei PRODOTTI sul SITO.

In caso di CONSEGNA parziale, l'importo totale verrà addebitato sul conto del CLIENTE al più presto al momento della spedizione del primo pacco.

Qualora il CLIENTE decida di annullare l'ordine per PRODOTTI non disponibili, il rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dall'ultimo paragrafo dell'articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali.

Articolo 7.3. Ritardo o rifiuto del pagamento

Se la banca rifiuta di addebitare una carta o un altro mezzo di pagamento, il CLIENTE dovrà contattare il Servizio Clienti KALLISTA per pagare l'ordine con qualsiasi altro mezzo di pagamento valido.

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dal CLIENTE risulti impossibile, l'ordine verrà annullato e la vendita automaticamente risolta.

Articolo 8. Prove e archiviazione

Ogni contratto concluso con il CLIENTE corrispondente a un ordine di importo superiore a 120 euro IVA inclusa sarà archiviato da KALLISTA per un periodo di dieci (10) anni ai sensi dell'articolo L. 134-2 del Codice del Consumo.

KALLISTA accetta di archiviare queste informazioni al fine di tracciare le transazioni e di produrre una copia del contratto su richiesta del CLIENTE.

In caso di controversia, KALLISTA avrà la possibilità di dimostrare che il suo sistema di tracciamento elettronico è affidabile e che garantisce l'integrità della transazione.

Articolo 9. Trasferimento della proprietà

KALLISTA rimane proprietaria dei PRODOTTI consegnati fino al completo pagamento degli stessi da parte del CLIENTE.

Le disposizioni di cui sopra non ostano al trasferimento al CLIENTE, al momento della ricezione da parte sua o di un terzo da lui designato diverso dal vettore, dei rischi di perdita o danneggiamento dei PRODOTTI soggetti a riserva di proprietà, nonché dei rischi di danno che gli stessi possano causare.

Articolo 10. Consegna

I termini e le condizioni per la CONSEGNA dei PRODOTTI sono stabiliti nella “politica di consegna” di cui al Appendice 2 di questi e accessibili in fondo ad ogni pagina del SITO tramite un collegamento ipertestuale.

Per gli ordini spediti in Svizzera potrebbero essere applicate tasse doganali fino all'8,1%.

Articolo 11. Imballaggio

I PRODOTTI saranno imballati secondo le vigenti norme di trasporto, al fine di garantire la massima protezione dei PRODOTTI durante la CONSEGNA.

I CLIENTI accettano di rispettare gli stessi standard quando restituiscono i PRODOTTI secondo le condizioni stabilite nell'Appendice 1 – Politica di recesso.

Articolo 12. Garanzie

Oltre alle garanzie commerciali che KALLISTA può offrire per determinati Prodotti, ogni Cliente beneficia di garanzie "legali" per tutti i PRODOTTI, descritte di seguito.

Articolo 12.1. Garanzia di conformità

Articolo L.211-4 del Codice del Consumo : KALLISTA è tenuta a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio.

Articolo L.211-5 del Codice del Consumo : Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1° Essere idoneo all'uso per il quale beni simili sono normalmente utilizzati e, ove applicabile:

- corrispondono alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal loro rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo abbia accettato.

KALLISTA è responsabile delle non conformità esistenti al momento della consegna e delle non conformità derivanti dall'imballaggio.

L'azione risultante da un difetto di conformità si prescrive in due (2) anni dalla data di consegna del PRODOTTO. ( Articolo L.211-12 del Codice del Consumo )

In caso di non conformità, il CLIENTE potrà richiederne la sostituzione.

KALLISTA si impegna a rimborsare il prezzo del PRODOTTO entro trenta (30) giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito e in cambio della restituzione del PRODOTTO da parte del CLIENTE al seguente indirizzo 141 chemin de l'école - Filly - 74140 SCIEZ-SUR-LÉMAN .

Infine, il CLIENTE è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza della non conformità del PRODOTTO durante i sei (6) mesi successivi alla consegna del PRODOTTO, tale periodo è esteso a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016.

Si precisa che la presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa, ove applicabile, sui PRODOTTI.

Articolo 12.2. Garanzia per vizi occulti

KALLISTA è responsabile per i vizi occulti del PRODOTTO venduto che lo rendano inidoneo all'uso a cui è destinato o che ne diminuiscano l'utilità a tal punto che il CLIENTE non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza. ( Articolo 1641 del Codice Civile )

Questa garanzia consente al CLIENTE che dimostri l'esistenza di un difetto occulto di scegliere tra il rimborso del prezzo del PRODOTTO in caso di restituzione e il rimborso di una parte del suo prezzo in caso di mancata restituzione del PRODOTTO.

Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione siano impossibili, KALLISTA si impegna a rimborsare il prezzo del PRODOTTO entro trenta (30) giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito, a condizione che il CLIENTE restituisca il PRODOTTO al seguente indirizzo: 141 chemin de l'école - Filly - 74140 SCIEZ-SUR-LÉMAN .

L'azione derivante da vizi occulti deve essere intentata dal CLIENTE entro due (2) anni dalla scoperta del vizio. ( Comma 1 ⁾ dell'articolo 1648 del codice civile).

Articolo 13. Responsabilità

KALLISTA non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per l'inadempimento o l'inesatto adempimento degli obblighi contrattuali imputabili al CLIENTE, in particolare durante l'inserimento del suo ordine.

KALLISTA non potrà essere ritenuta responsabile, né ritenuta inadempiente ai presenti termini, per eventuali ritardi o inadempimenti, quando la causa del ritardo o dell'inadempimento è correlata a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.

Si precisa inoltre che KALLISTA non controlla i siti web direttamente o indirettamente collegati al SITO.

Di conseguenza, declina ogni responsabilità per le informazioni ivi pubblicate. I link a siti web di terze parti sono forniti solo a scopo informativo e non viene fornita alcuna garanzia in merito al loro contenuto.

Articolo 14. Dati personali

KALLISTA raccoglie dati personali riguardanti i propri CLIENTI sul SITO, anche attraverso l'utilizzo di cookie.

I clienti possono disattivare i cookie seguendo le istruzioni fornite dal proprio browser.

I dati raccolti da KALLISTA vengono utilizzati per elaborare gli ordini effettuati sul SITO, gestire l'account del CLIENTE, analizzare gli ordini e, se il CLIENTE ha scelto questa opzione, inviargli posta di prospezione commerciale, newsletter, offerte promozionali e/o informazioni su vendite speciali, a meno che il CLIENTE non desideri più ricevere tali comunicazioni da KALLISTA.

I dati del CLIENTE sono mantenuti riservati da KALLISTA conformemente alla dichiarazione da lui resa alla CNIL, ai fini del contratto, della sua esecuzione e nel rispetto della legge.

I clienti possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento accedendo al proprio account o cliccando sull'apposito collegamento ipertestuale presente in fondo a ciascuna offerta ricevuta via e-mail.

I dati potranno essere condivisi, in tutto o in parte, con i fornitori di servizi di KALLISTA coinvolti nel processo di ordinazione. Per finalità di marketing, KALLISTA potrà trasferire i nomi e i recapiti dei propri CLIENTI ai propri partner commerciali, a condizione che i CLIENTI abbiano espresso il loro previo consenso al momento della registrazione sul SITO.

KALLISTA chiederà espressamente ai CLIENTI se desiderano che i loro dati personali vengano divulgati.

I clienti possono cambiare idea in qualsiasi momento contattando KALLISTA. KALLISTA può anche chiedere ai propri clienti se desiderano ricevere comunicazioni di marketing dai propri partner.

Ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il CLIENTE ha il diritto di accesso, rettifica, opposizione (per motivi legittimi) e cancellazione dei propri dati personali. Può esercitare tale diritto inviando un'e-mail al seguente indirizzo: bonjour@institut-kallista.com o inviando una lettera a 141 chemin de l'école - Filly - 74140 SCIEZ-SUR-LÉMAN .

Si precisa che il CLIENTE dovrà essere in grado di dimostrare la propria identità, sia mediante scansione di un documento di identità, sia inviando a KALLISTA una fotocopia del proprio documento di identità.

Articolo 15. Reclami

KALLISTA mette a disposizione del CLIENTE un "Servizio Telefonico Clienti"

Nel numero seguente: 04 50 81 08 99 (numero non a tariffa maggiorata).

Tutti i reclami scritti del CLIENTE dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 141 Chemin de l'École - 74140 SCIEZ-SUR-LÉMAN .

Articolo 16. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi visivi e audio del SITO, compresa la tecnologia di base utilizzata, sono protetti da copyright, marchi commerciali e/o brevetti.

Questi elementi sono di proprietà esclusiva di KALLISTA. Chiunque pubblichi un sito web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al SITO deve richiedere l'autorizzazione scritta a KALLISTA.

La presente autorizzazione da parte di KALLISTA non è concessa in modo permanente in nessun caso. Questo collegamento deve essere rimosso su richiesta di KALLISTA. I collegamenti ipertestuali al SITO che utilizzano tecniche come il framing o l'in-line linking sono severamente vietati.

Articolo 17. Validità delle Condizioni Generali

Eventuali modifiche alle leggi o ai regolamenti applicabili, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che invalidi una o più clausole delle presenti Condizioni Generali, non pregiudicheranno la validità delle presenti Condizioni Generali.

Tale modifica o decisione non autorizza in alcun modo i CLIENTI a disattendere le presenti Condizioni Generali.

Tutte le condizioni non espressamente previste nel presente documento saranno regolate secondo le consuetudini del settore della vendita al dettaglio per le aziende con sede legale in Francia.

Articolo 18. Modifica delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati online sul SITO, a condizione che il SITO sia disponibile online.

Le Condizioni Generali sono datate con precisione e possono essere modificate e aggiornate da KALLISTA in qualsiasi momento.

Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.

Le modifiche apportate alle Condizioni Generali non si applicheranno ai PRODOTTI già acquistati.

Articolo 19. Giurisdizione e legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali e il rapporto tra il CLIENTE e KALLISTA sono regolati dalla legge francese.

In caso di controversia, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.

Tuttavia, prima di ricorrere all'arbitrato o al tribunale statale, il CLIENTE è invitato a contattare l'ufficio reclami di KALLISTA.

In caso di mancato raggiungimento di un accordo, verrà proposta una procedura di mediazione facoltativa, condotta con spirito di lealtà e buona fede, al fine di raggiungere un accordo amichevole in caso di qualsiasi conflitto relativo al presente contratto, inclusa la sua validità.

La parte che desidera avviare la procedura di mediazione deve preventivamente informarne l'altra parte mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, specificando i dettagli della controversia. Se, trascorsi sette (7) giorni, le parti non riescono a raggiungere un accordo, la controversia può essere sottoposta a un mediatore convenzionale o nominato dal tribunale.

Nel caso in cui la mediazione fallisca o non venga prevista, la controversia che abbia eventualmente dato luogo alla mediazione sarà deferita alla giurisdizione competente sopra designata.

APPENDICE 1 - POLITICA DI RECESSO

Principio di recesso

Il CLIENTE ha diritto di recedere restituendo o rispedendo il PRODOTTO a KALLISTA.

A tal fine, il PRODOTTO dovrà essere restituito o consegnato senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recesso, a meno che KALLISTA non si offra di ritirare il PRODOTTO stesso.

Diritto di recesso

Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni di calendario dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico del PRODOTTO.

Nel caso in cui il CLIENTE abbia ordinato più PRODOTTI tramite un unico ordine che comporti più CONSEGNE (o nel caso di un ordine di un singolo PRODOTTO consegnato in più lotti), il periodo di recesso scadrà quattordici (14) giorni di calendario dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo PRODOTTO consegnato.

Se l'ordine del CLIENTE riguarda più PRODOTTI e se tali PRODOTTI vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo PRODOTTO.

Notifica del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE dovrà notificare la sua decisione di recedere tramite una dichiarazione inequivocabile a: 141 Chemin de l'École - 74140 SCIEZ-SUR-LÉMAN oppure bonjour@institut-kallista.com .

Il CLIENTE potrà inoltre scaricare la propria etichetta di reso prepagata tramite il proprio account sul SITO.

Passaggi da seguire:

Account > "Visualizza dettagli" dell'ordine contenente il/i PRODOTTO/I da restituire > In fondo alla pagina: "Genera la mia etichetta di reso"

Successivamente il CLIENTE dovrà semplicemente restituire il PRODOTTO seguendo le istruzioni di KALLISTA.

Può anche utilizzare il modulo sottostante:

MODULO DI RECESSO

A KALLISTA 141 Chemin de l'École - 74140 SCIEZ-SUR-LÉMAN , Francia Tel: 04 50 81 08 99 , e-mail: bonjour@institut-kallista.com

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del PRODOTTO di seguito indicato:

Riferimento prodotto: N. fattura: N. ordine di acquisto: Ordinato il [____________] Ricevuto il [________________]

- Metodo di pagamento utilizzato: Nome del cliente: e, se applicabile, nome del destinatario dell'ordine: Indirizzo del cliente: Indirizzo di consegna: Firma del cliente (tranne in caso di trasmissione tramite e-mail) Data:

Affinché il termine di recesso sia rispettato, il CLIENTE deve inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti della retrazione

In caso di recesso da parte del CLIENTE, KALLISTA si impegna a rimborsare tutte le somme versate, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti, ove applicabili, dalla scelta da parte del CLIENTE di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard offerto da KALLISTA) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui KALLISTA riceve il PRODOTTO restituito.

KALLISTA effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo che il CLIENTE non concordi espressamente con un metodo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per il CLIENTE.

KALLISTA può differire il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il CLIENTE non abbia fornito la prova della spedizione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Procedure di reso

Il CLIENTE dovrà, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal momento in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto, restituire la merce a: 1223 Voie Christophe Colomb, 73800 Porte-de-Savoie

Tale termine si considera rispettato se il CLIENTE restituisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.

Costi di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico di KALLISTA.

Condizioni dell'articolo restituito

Il PRODOTTO deve essere restituito secondo le istruzioni di KALLISTA e deve includere tutti gli accessori consegnati.

Il CLIENTE è responsabile solo dell'eventuale deprezzamento dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del PRODOTTO.

Confezione

I PRODOTTI vengono imballati secondo le vigenti norme di trasporto, al fine di garantire la massima protezione dei PRODOTTI durante la CONSEGNA.

I clienti devono attenersi agli stessi standard quando restituiscono i prodotti. Pertanto, si chiede al cliente di restituire il

PRODOTTO non adatto a lui nella sua confezione originale e in buone condizioni, adatto alla rivendita.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

Forniture di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dal CLIENTE dopo la CONSEGNA

APPENDICE 2: POLITICA DI CONSEGNA

Area di consegna

I PRODOTTI offerti possono essere consegnati esclusivamente all'interno del TERRITORIO.

Non è possibile effettuare un ordine per indirizzi di consegna situati al di fuori di questo TERRITORIO.

I PRODOTTI vengono spediti all'indirizzo/agli indirizzi di consegna indicati dal CLIENTE durante la procedura d'ordine.

Tempo di spedizione

Sul SITO è indicato il tempo necessario per preparare un ordine ed emettere la fattura, prima della spedizione dei PRODOTTI presenti in magazzino.

Tali scadenze escludono i fine settimana e i giorni festivi.

Al momento della spedizione dei PRODOTTI verrà inviata automaticamente un'e-mail al CLIENTE, a condizione che l'indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione sia corretto.

Tempi e costi di consegna

Durante la procedura d'ordine, KALLISTA informa il CLIENTE sui possibili tempi e modalità di spedizione dei PRODOTTI acquistati.

Le spese di spedizione sono calcolate in base alla modalità di consegna. Tali spese saranno addebitate al CLIENTE in aggiunta al prezzo dei PRODOTTI acquistati. I dettagli sui tempi e sui costi di consegna sono disponibili sul SITO WEB.

Dettagli di consegna

In caso di assenza, verrà lasciato un avviso di passaggio al CLIENTE, per consentirgli di ritirare il pacco presso il proprio ufficio postale.

Problemi di consegna

Il CLIENTE viene informato della data di consegna stabilita al momento della scelta del corriere, al termine della procedura di ordine online, prima di confermare l'ordine.

Si precisa che le consegne saranno effettuate entro un termine massimo di trenta (30) giorni. Qualora la consegna non venga effettuata entro tale termine, il CLIENTE dovrà formalmente richiederne la consegna al VENDITORE entro un termine ragionevole e, qualora la consegna non venga ancora effettuata entro tale termine, il CLIENTE potrà recedere dal contratto.

KALLISTA rimborserà al CLIENTE, senza indebito ritardo dalla data di ricezione della lettera di recesso, l'importo totale pagato per i PRODOTTI, comprese le tasse e le spese di consegna.

KALLISTA è responsabile fino alla consegna del PRODOTTO al CLIENTE.

Si ricorda che il CLIENTE ha un termine di tre (3) giorni per segnalare al corriere eventuali danni o perdite parziali riscontrati durante la consegna.