> Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d'expédition de la commande et sont exprimés en jours ouvrés, excluant les samedis, dimanches et jours fériés.
Toute commande passée avant 13h du lundi au vendredi est expédiée le jour même. Les commandes passées, après 14h, le vendredi jusqu'au dimanche soir, sont expédiées le jour suivant ou le lundi.
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer en 2 à 5 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay, au choix.
> Comment suivre l'avancée de votre commande ?
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un mail de confirmation d'expédition, précisant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son acheminement, du départ de nos locaux à votre point de livraison.
> Quels sont les frais de livraison en France ?
La livraison vous est offerte en point relais à partir de 49€ et à domicile à partir de 69€ d'achat.
Toute commande supérieure à 130€ sera obligatoirement remise contre signature.
> Livraison en Europe
Nous expédions l'intégralité de notre catalogue produit (hors Sothys) dans tous les pays d'Europe via le transporteur UPS.
Les frais de port pour l'Europe sont à partir de 6,20€. Ils sont calculés automatiquement lors de la saisie de vos informations au panier, au moment du paiement.
> Comment faire un retour ?
Vous pouvez retourner votre produit facilement dans un délai de 14 jours. Vous aurez alors le choix de réaliser un échange ou d'obtenir un remboursement.
Pour effectuer un retour, merci d'écrire directement au service client : bonjour@institut-kallista.com ou bien de créer votre demande au sein de votre compte client.
Des frais de retour de 4,90€ peuvent être appliqués en fonction du motif de votre retour.
