> Est ce que les produits sont strictement les mêmes que ceux des marques ?

Soyez 100% rassuré(e)! Institut Kallista est le distributeur officiel et agréé de Sothys, Guinot, Lpg, Thalgo, Maria Galland, Pier Augé et  Baija. Nos produits sont 100% authentiques et garantis sans contrefaçon.

> Où les produits sont-ils stockés et dans quelles conditions ?

Nous stockons les produits en Haute-Savoie, au sein même de notre institut de beauté de Veigy et dans notre espace dédié de Sciez-sur-Léman. Les conditions sont optimales : l’espace est gardé toujours propre et la température est constante et fraîche.

> Qu’en est-il du renouvellement du stock ?

> J’ai besoin d’être conseillé par une professionnelle de confiance, est ce possible ?

L’Institut Kallista est un véritable institut de beauté, situé en Haute-Savoie et fondé en juin 2000. Nos esthéticiennes et conseillères sont formées par vos marques préférées afin de vous offrir un conseil expert.

> Comment contacter les esthéticiennes de l’Institut Kallista ?

Nous vous invitons à privilégier l’appel : du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04 80 95 98 74. Nous pouvons ainsi échanger avec vous, identifier vos besoins et comprendre les nuances de vos propos, bref, vous conseiller de manière professionnelle. Nous sommes aussi joignables par mail via le formulaire de contact

Au plaisir de vous conseiller !

> Comment suivre l'avancée de votre commande ?

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un mail de confirmation d'expédition, précisant votre numéro de suivi.

Si vous souhaitez recevoir la notification de cet envoi, également par SMS? Il suffit de saisir votre numéro de téléphone portable dans la rubrique "les options de votre commande". Ce service est gratuit.

Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d'expédition de la commande et sont exprimés en jours ouvrés, excluant les samedis, dimanches et jours fériés.

Toute commande passée avant 13h du lundi au vendredi est expédiée le jour même. Les commandes passées, après 14h le vendredi jusqu'au dimanche soir, sont expédiées le lundi.

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer en 2 à 5 jours ouvrés.

> Quels sont les frais de livraison en France

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

1. Click&Collect offert à l'Institut Kallista de Veigy-Foncenex.
2. Livraison en Point Relais ou bureau de Poste offerte dès 49€ d'achat.
3. Livraison à domicile en boîte aux lettres offerte dès 69€ d'achat.
4. Livraison à domicile contre signature offerte, et systématique, pour les commandes supérieures à 130€, pour une sécurité renforcée.
5. Livraison à domicile et en Chronopost offerte pour les commandes supérieures à 300€.
6. Plus de détails ci-après dans le tableau dédié.

 > Les livraisons à l'étranger

Actuellement, nous livrons en Belgique, Italie, Portugal, Allemagne, Luxembourg et Espagne. Exception faite des produits Sothys, exclusivement réservés au marché français. Plus de détails ci-après dans le tableau dédié.

> Comment faire un retour ?

Vous pouvez retourner votre produit facilement dans un délai de 14 jours. Vous aurez alors le choix de réaliser un échange ou d'obtenir un remboursement.

Nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner dans votre démarche et restons joignables si nécessaire. Plus de détails en consultant la page dédiée aux retours facilités.

> Qu’est-ce que l’avantage client Kallista ? 

Tout à fait ! Fortes de notre métier d'esthéticiennes et de notre connaissance de chaque marque et des besoins de la clientèle, nous avons élaboré des routines beauté et des packages. Nous les avons imaginé comme un conseil en institut !

Vous les trouverez facilement dans l’onglet dédié et aussi, parfois, directement dans la fiche de votre article préféré : présenté seul ou en assortiment avec un produit complémentaire.

Nous proposons aussi des offres exclusives, avec la bonification d’un cadeau ou une remise quantitative.

Alors, bon shopping beauté, d'autant que la remise de 4% se cumule aux offres !