Hai cambiato idea? Desideri restituire un prodotto?

Puoi facilmente restituire o cambiare il tuo prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, in conformità con l'articolo L121-16 del Codice del Consumo francese. Faremo tutto il possibile per assisterti in questa procedura e rimarremo a tua disposizione per qualsiasi necessità.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

CLD - KALLISTA 1223 Voie Christophe Colomb 73800 Portes de Savoie

La procedura è semplice:

• Vai al tuo spazio personale sul sito web. Accedi qui.
• Seleziona l'ordine che contiene il/i prodotto/i che desideri restituire.
• Clicca su "Richiedi un reso"
• Successivamente, seleziona la quantità di articoli che desideri restituire, il motivo della restituzione e clicca nuovamente su "Richiedi un reso".
• La tua richiesta verrà esaminata dal nostro team e approvata o respinta. Ti invieremo quindi l'etichetta di reso.
  
• Quindi, stampa semplicemente l'etichetta, metti il ​​prodotto in una scatola (puoi usare la stessa che ti abbiamo inviato). Sigilla il pacco, applica l'etichetta di reso e consegna il pacco al rivenditore o all'ufficio postale più vicino.

Nota bene: i prodotti non devono essere aperti. Qualsiasi prodotto il cui imballaggio di sicurezza sia stato aperto, danneggiato, sporco, ecc., non sarà accettato per la restituzione e non sarà idoneo per la sostituzione o il rimborso. Institut Kallista si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti le condizioni sopra menzionate.

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto, riceverai il rimborso.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico se hai commesso un errore durante l'ordine o se non desideri più il prodotto. Ammontano a € 4,90.

L'Institut Kallista si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione solo se si è verificato un errore da parte nostra durante la preparazione o se il prodotto è difettoso.

Articoli che non possono essere restituiti:

• Carte regalo

Rimborso e cambio

Elaboreremo il rimborso del tuo ordine o del prodotto restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Se desideri un metodo di rimborso diverso, ti preghiamo di contattarci.

È possibile effettuare cambi di prodotto a condizione che il prezzo del prodotto restituito sia lo stesso del prodotto desiderato in cambio.

Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

Hai una domanda?

Non esitate a contattarci telefonicamente al numero 04 50 81 08 99 o via email all'indirizzo bonjour@institut-kallista.com. Séverine e Camille saranno liete di aiutarvi.