In vigore a partire da marzo 2026

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "CGV") si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da una persona fisica che agisce in qualità di consumatore (di seguito il "Cliente") sul sito www.institut-kallista.com (di seguito il "Sito") presso:

SAS CAP 2030
Nome commerciale: Kallista Beauté
Capitale sociale: 3.000 €
Sede legale: 118 Avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman, Francia
RCS Thonon-les-Bains — 530 885 763
Partita IVA intracomunitaria: FR42 530 885 763
E-mail: bonjour@institut-kallista.com
Telefono: +33 4 50 81 08 99

(di seguito il "Venditore")

Il Cliente è informato che i professionisti che desiderano effettuare un ordine devono contattare il servizio commerciale per beneficiare di condizioni contrattuali distinte.

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV.

Articolo 1 — Definizioni

"Cliente": qualsiasi persona fisica che effettua un acquisto sul Sito per le proprie esigenze personali.

"Prodotto/i": tutti i prodotti cosmetici e gli accessori offerti in vendita sul Sito.

"Ordine": qualsiasi acquisto di uno o più Prodotti effettuato dal Cliente sul Sito.

"Consegna": la consegna fisica del Prodotto al Cliente o a un terzo da lui designato.

Articolo 2 — Oggetto

Le presenti CGV regolano la vendita dei Prodotti da parte del Venditore ai suoi Clienti tramite il Sito.

Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di effettuazione dell'Ordine.

Articolo 3 — Prodotti

I Prodotti offerti in vendita sono quelli descritti sul Sito al giorno della consultazione. Le fotografie sono presentate con la massima cura ma non costituiscono un elemento contrattuale.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la gamma di Prodotti. Tutti i Prodotti sono nuovi e conformi alla legislazione europea e alle norme applicabili in Francia.

Articolo 4 — Prezzi

I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa, con IVA all'aliquota in vigore. Le spese di spedizione si aggiungono al prezzo dei Prodotti e sono indicate prima della convalida dell'Ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi. I Prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della convalida dell'Ordine.

Articolo 5 — Ordini

5.1 Capacità

Per effettuare un ordine, il Cliente deve avere almeno 18 anni o avere l'accordo dei suoi rappresentanti legali.

5.2 Effettuazione

Il Cliente seleziona i Prodotti, li aggiunge al carrello, verifica il proprio Ordine e procede al pagamento. L'Ordine viene registrato dopo la conferma del pagamento.

5.3 Conferma

Una e-mail di conferma viene inviata al Cliente. Questa e-mail non costituisce una fattura. La fattura è allegata al pacco al momento della Consegna.

5.4 Disponibilità

I Prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità, il Cliente ne viene informato e può scegliere tra il rimborso o l'attesa del riapprovvigionamento.

Articolo 6 — Pagamento

6.1 Mezzi di pagamento

Il Cliente può pagare il proprio Ordine tramite: carta di credito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, bonifico bancario, assegno bancario.

Le transazioni con carta di credito sono elaborate in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento. I dati bancari non sono né archiviati né accessibili dal Venditore.

Il pagamento tramite assegno è accettato alle condizioni specificate sul Sito.

6.2 Pagamento rateale con Oney

Il Cliente può pagare il proprio Ordine in 3 o 4 rate con carta di credito tramite Oney Bank, per acquisti da 100 € a 3.000 €.

Questa offerta è riservata ai privati residenti in Francia, titolari di una carta di credito Visa o Mastercard la cui data di validità sia superiore alla durata del finanziamento. Non sono accettate carte con autorizzazione sistematica (Electron, Maestro, Nickel, ecc.), e-card, carte Indigo e American Express.

Scegliendo il pagamento Oney, il Cliente accetta le Condizioni Generali di Vendita e le Note Legali di Oney, accessibili dalla pagina di pagamento.

Pagamento in 3 rate: un importo addebitato alla spedizione, poi 2 rate a 30 e 60 giorni. Costi: 1,61% dell'importo (massimo 25 €). TAEG fisso del 21,63%.

Pagamento in 4 rate: un importo addebitato alla spedizione, poi 3 rate a 30, 60 e 90 giorni. Costi: 2,40% dell'importo (massimo 50 €). TAEG fisso del 21,61%.

Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta di finanziamento. Il Cliente dispone di un periodo di recesso di 14 giorni.

Oney Bank — SA con capitale di 51.286.585 € — Sede legale: 34 avenue de Flandre, 59170 Croix — RCS Lille Métropole 546 380 197 — n° Orias: 07 023 261 — www.oney.fr

6.3 Data del pagamento

L'importo viene addebitato al momento della convalida del pagamento (o secondo il piano di rateizzazione Oney, se del caso).

Articolo 7 — Consegna

7.1 Zone di consegna

I Prodotti sono consegnati nella Francia metropolitana e nei paesi dell'Unione Europea. Alcuni marchi distribuiti sul Sito (in particolare Sothys) sono soggetti a restrizioni territoriali e possono essere consegnati solo nella Francia metropolitana.

Possono essere applicate spese doganali (circa l'8,1%) per gli ordini spediti in Svizzera.

7.2 Tempi

I tempi di spedizione e consegna sono indicati sul Sito. I Prodotti vengono spediti entro un termine massimo di 30 giorni dalla conferma del pagamento. In caso di superamento, il Cliente può annullare il proprio Ordine conformemente all'articolo L.216-2 del Codice del Consumo.

7.3 Ricezione

Il Cliente verifica lo stato del pacco al ricevimento. In caso di danni, il Cliente solleva riserve presso il vettore e informa il Venditore entro 3 giorni lavorativi.

7.4 Trasferimento dei rischi

Il trasferimento dei rischi avviene nel momento in cui il Cliente prende fisicamente possesso del Prodotto.

7.5 Pacco restituito al mittente

Se il Cliente non ha ritirato il pacco presso il punto di raccolta designato per la consegna, quest'ultimo viene automaticamente restituito al mittente dopo la scadenza del periodo di conservazione del luogo di consegna. In tal caso, il Venditore si riserva il diritto di applicare spese di restituzione se il Cliente desidera un rimborso o spese di rispedizione se il Cliente desidera una nuova consegna.

Articolo 8 — Diritto di recesso

8.1 Principio

Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla ricezione del Prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza giustificazione né penalità.

8.2 Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igienici e che sono stati aperti dal Cliente dopo la Consegna (articolo L.221-28, 5° del Codice del Consumo).

8.3 Esercizio

Il Cliente comunica la sua decisione tramite e-mail a bonjour@institut-kallista.com o tramite posta a: SAS CAP 2030, 118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman.

8.4 Restituzione

Il Prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, in buono stato, entro 14 giorni dalla notifica.

Indirizzo di restituzione: 1223 Voie Christophe Colomb, 73800 Porte-de-Savoie

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente e ammontano a 4,90€.

8.5 Rimborso

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto o dalla prova di spedizione. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'Ordine.

Articolo 9 — Garanzie legali

9.1 Garanzia legale di conformità

Il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto, conformemente agli articoli L.217-1 e seguenti del Codice del Consumo (ordinanza n° 2021-1247 del 29 settembre 2021).

Il Cliente beneficia di un termine di due (2) anni a decorrere dalla consegna per agire. Durante tale periodo, il Cliente non deve provare l'anteriorità del difetto.

In caso di difetto, il Cliente sceglie tra riparazione e sostituzione, o in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

9.2 Garanzia per vizi occulti

Il Venditore è tenuto alla garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile). Il Cliente può agire entro 2 anni dalla scoperta del vizio.

Articolo 10 — Responsabilità

La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata in caso di forza maggiore o di evento indipendente dalla sua volontà. La responsabilità del Venditore è limitata all'importo dell'Ordine interessato.

Articolo 11 — Dati personali

I dati personali sono trattati conformemente al GDPR e alla legge Informatica e Libertà. Le modalità sono dettagliate nella Politica sulla privacy del Sito.

Articolo 12 — Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione è vietata senza previo accordo scritto del Venditore.

Articolo 13 — Archiviazione

Ogni contratto corrispondente a un ordine di importo superiore a 1 € IVA inclusa è archiviato per 10 anni conformemente all'articolo L.213-1 del Codice del Consumo. Il Cliente può richiederne una copia.

Articolo 14 — Mediazione e risoluzione delle controversie

In caso di controversia, il Cliente contatta in primo luogo il Venditore. In assenza di soluzione, il Cliente può ricorrere a un mediatore del consumo.

Mediatore designato: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Sito: www.cm2c.net

Il Cliente può anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Articolo 15 — Diritto applicabile

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. Il consumatore europeo può adire il tribunale del suo domicilio conformemente al regolamento (UE) n. 1215/2012.

Articolo 16 — Contatto

SAS CAP 2030 — Kallista Beauté
118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman
E-mail: bonjour@institut-kallista.com
Telefono: +33 4 50 81 08 99