Domande frequenti
LOYALTY & SPONSORSHIP
How does the loyalty program work?
Our loyalty program rewards you every time you shop on our site. With each purchase, you accumulate points that give you access to exclusive benefits such as vouchers, gifts, products, and promotional offers! Every €1 spent earns you 3 points.
Points are not accumulated during promotional periods such as sales or Black Friday.
You can also complete missions to accumulate more points.
Points are awarded for all confirmed orders. Returned and refunded orders cancel the addition of points.
Come posso utilizzare i miei punti?
Visit ourLoyalty and Referral page to discover the many benefits available. Simply choose the benefit you wish to receive and click "claim." Make sure you have enough points to receive your reward. Once the points have been redeemed, a code will appear. Copy this code and add it to your cart during your next order. The product or discount will be automatically applied.
Afraid of forgetting your code? You will receive a copy of this code in your email inbox or you can contact customer service so that we can send it to you again.
The generated vouchers cannot be combined with each other or with other promotional codes (sales, black friday, birthday).
Where can I see my points?
Per sapere quanti punti hai accumulato, devi aver effettuato l'accesso.
Potrai quindi visualizzare i tuoi punti direttamente nella pagina "Fedeltà" del sito oppure andando sul tuo profilo.
Come posso segnalare un amico?
Sempre sulla nostra pagina Fedeltà e Sponsorizzazione , vai alla casella "Dona 10 €, Ricevi 10 €!". Inserisci l'indirizzo email dell'amico che desideri sponsorizzare. Se non ha mai effettuato un ordine sul nostro sito, riceverà un buono da 10 € da utilizzare sul suo primo ordine. Una volta convalidato l'ordine, riceverai anche tu un buono da 10 € da utilizzare sul tuo prossimo ordine.
Puoi invitare tutti gli amici che vuoi.
How to get a loyalty account?
Vuoi unirti al Kallista Club e godere dei nostri vantaggi esclusivi? È possibile! Non appena crei un account sul nostro sito web, entri automaticamente a far parte del Club e puoi completare diverse missioni per accumulare punti.
Se hai già un account, accedi alla pagina Fedeltà e Referral per scoprire questa nuova funzionalità di Institut Kallista. L'accumulo punti è attivo dal 29 marzo 2024.
CUSTOMER SERVICE
Come contattare il servizio clienti?
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, tramite chat, e-mail o telefono.
- Chatta direttamente con noi sulla chat disponibile in basso a destra del sito
- Chiamaci allo 04 50 81 08 99
- Scriveteci a bonjour@institut-kallista.com
Who handles customer service?
Un team di estetiste qualificate è a vostra disposizione per consigliarvi sui vari prodotti disponibili sul sito, nonché per aiutarvi con il vostro ordine o rispondere a qualsiasi altra domanda.
How do I get product advice?
Chiamaci o scrivici spiegandoci il tuo problema e le tue esigenze, il nostro team di estetiste sarà lieto di risponderti e consigliarti per proporti i prodotti più adatti a te.
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