FAQ
FIDÉLITÉ & PARRAINAGE
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Notre programme de fidélité vous récompense dès lors que vous effectuez des achats sur notre site. Grâce à vos achats, vous cumulez des points qui vous donne accès à des avantages exclusifs telles que des bons d’achats, des cadeaux, des produits ou encore des offres promotionnelles ! 1€ dépensé vous rapporte 3 points.
Vous pouvez également réaliser des missions afin de cumuler plus de points.
Comment puis-je utiliser mes points?
Rendez-vous sur notre page Fidélité et Parrainage afin de découvrir les nombreux avantages proposés. Il vous suffira de choisir l’avantage dont vous souhaitez bénéficier et de cliquer sur « obtenir ». Vérifiez que vous disposez du nombre de points nécessaire afin d’obtenir votre cadeau. Une fois les points échangés, un code apparaitra. Copiez ce code et ajoutez-le à votre panier lors de votre prochaine commande. Le produit ou la réduction sera automatiquement appliqué.
Peur d’oublier votre code ? Vous recevrez une copie de ce code dans votre boîte mail ou vous pouvez contacter le service client afin que nous vous le communiquions à nouveau.
Comment puis-je parrainer une amie?
Toujours dans notre page Fidélité et Parrainage, accédez à l’encart « Offrez 10€, Recevez 10€! ». Renseignez-y l’e-mail de l’ami(e) que vous souhaitez parrainer. Si elle n’a jamais effectué de commande sur notre site, elle recevra un bon d’achat de 10€ à utiliser lors de sa première commande. Une fois sa commande validée, vous recevrez à votre tour un bon d’achat de 10€ également à utiliser sur votre prochaine commande.
Vous pouvez parrainer autant d’ami(e) que vous le souhaitez.
Comment avoir un compte fidélité?
Vous souhaitez faire partie du Club Kallista afin de profiter de nos avantages exclusifs? C’est possible! Dès que vous créez un compte sur notre site vous faites automatiquement partie du Club et vous pouvez effectuer les différentes missions afin de cumuler vos points.
Si vous avez déjà un compte, il vous suffit de vous connecter et d’accéder à la page Fidélité et Parrainage afin de découvrir cette nouveauté chez Institut Kallista. Le cumul des points est actif depuis le 29/03/2024.
SERVICE CLIENT
Comment contacter le service client?
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h par chat, e-mail ou par téléphone.
- Discutez avec nous directement sur le chat disponible en bas à droite du site
- Appelez-nous au 0480959874
- Écrivez-nous à bonjour@institut-kallista.com
Qui gère le service client?
Une équipe d’esthéticiennes diplômées est disponible afin de vous conseiller sur les différents produits présents sur le site mais également pour vous aider avec votre commande ou répondre à toutes autres questions.
Comment obtenir des conseils sur des produits ?
Appelez ou écrivez-nous en détaillant votre problématique et vos besoins, notre équipe d’esthéticiennes se fera un plaisir de vous répondre et de vous conseiller afin de vous proposer les produits qui vous correspondent.
Vous n'avez pas trouvez la réponse à votre question?
Découvrez notre FAQ complète juste ici : FAQ Institut Kallista
Vous pouvez également nous contacter via la bulle de chat disponible sur le site, par téléphone au 04 50 81 08 99 ou par e-mail à bonjour@institut-kallista.com. Le service client est disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 17h. Nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.
