> Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla data di spedizione dell'ordine e sono espressi in giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.
Tutti gli ordini effettuati prima delle 13:00 dal lunedì al venerdì vengono spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le 14:00, dal venerdì alla domenica sera, vengono spediti il giorno successivo o il lunedì.
Facciamo tutto il possibile per consegnarvi la merce in 2-5 giorni lavorativi tramite Colissimo o Mondial Relay, a vostra scelta.
> Come monitorare lo stato di avanzamento del vostro ordine?
Non appena il vostro pacco viene consegnato al corriere, riceverete un’e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento. Potrete così seguire il percorso del pacco, dalla partenza dai nostri magazzini fino al punto di consegna.
> Quali sono le spese di spedizione in Francia?
La spedizione è gratuita presso un punto di ritiro a partire da 49 € e a domicilio a partire da 69 € di acquisto.
Ogni ordine superiore a 130 € dovrà essere ritirato con firma alla consegna.
Per conoscere le diverse modalità di spedizione disponibili e le relative tariffe, consulta la nostra pagina Spedizioni in Francia.
> Spedizioni in Europa
I marchi e i prodotti disponibili per la spedizione possono variare a seconda del Paese.
Consulta la nostra pagina Spedizioni in Europa per conoscere le condizioni, i tempi e le spese di spedizione applicabili alla tua destinazione.
Le spese di spedizione per l'Europa partono da 4,90 €. Vengono calcolate automaticamente al momento dell'inserimento dei tuoi dati nel carrello, in fase di pagamento.
> Come effettuare un reso?
Puoi restituire il tuo prodotto facilmente entro 14 giorni. Potrai quindi scegliere se effettuare un cambio o ottenere un rimborso.
Per effettuare un reso, ti preghiamo di scrivere direttamente al servizio clienti: bonjour@institut-kallista.com oppure di creare la tua richiesta dal tuo account cliente.
A seconda del motivo del reso, potrebbero essere applicate spese di restituzione pari a 4,90 €.
