> Wie lange dauert die Lieferung? 

Die Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum der Bestellung berechnet und in Werktagen angegeben, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage.

Alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 13 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die freitags nach 14 Uhr bis Sonntagabend aufgegeben werden, werden am folgenden Tag oder am Montag versendet.

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen wahlweise per Colissimo oder Mondial Relay zu liefern.

> Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. So können Sie den Versandweg von unserem Standort bis zu Ihrem Lieferort verfolgen.

> Wie hoch sind die Versandkosten in Frankreich?

Die Lieferung an einen Abholpunkt ist ab einem Einkaufswert von 49 € und die Lieferung nach Hause ab einem Einkaufswert von 69 € kostenlos.

Alle Bestellungen über 130 € werden zwingend gegen Unterschrift zugestellt.

Die verschiedenen verfügbaren Versandarten und deren Preise finden Sie auf unserer Seite Versand in Frankreich.

 > Lieferung in Europa

Die zur Lieferung verfügbaren Marken und Produkte können je nach Land variieren.

Auf unserer Seite Lieferung in Europa finden Sie die für Ihren Zielort geltenden Bedingungen, Lieferzeiten und Versandkosten.

Die Versandkosten für Europa beginnen bei 4,90 €. Sie werden automatisch während der Eingabe Ihrer Informationen im Warenkorb zum Zeitpunkt der Zahlung berechnet.

> Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen problemlos zurücksenden. Dabei können Sie wählen, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung erhalten möchten.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, schreiben Sie bitte direkt an den Kundenservice: bonjour@institut-kallista.com oder erstellen Sie Ihre Anfrage in Ihrem Kundenkonto.

Je nach Rücksendegrund können Rücksendekosten in Höhe von 4,90 € anfallen.