Échantillons offerts chez Institut Kallista : fonctionnement, sélection et conditions

Chez Institut Kallista, les échantillons ne sont pas un simple supplément glissé dans un colis. Ils sont une invitation à découvrir, à tester, à confirmer qu’un soin correspond réellement à votre peau avant de valider votre commande.

Nous savons qu’une texture, un parfum ou une sensation peuvent faire toute la différence. C’est pourquoi nous avons mis en place un fonctionnement clair et simple pour vous permettre de choisir la marque qui vous accompagne.

2 échantillons offerts dès 25€ d’achat

À partir de 25€ d’achat sur notre site, vous bénéficiez de 2 échantillons offerts, de la marque de votre choix, dans la limite des stocks disponibles.

L’offre s’applique automatiquement lorsque le seuil est atteint et que la sélection est correctement validée dans votre panier. Même si plusieurs lignes d’échantillons sont ajoutées au panier, volontairement ou non, seules 2 unités maximum seront envoyées par commande. Cette règle garantit une gestion équitable pour l’ensemble de nos clientes, notamment en période de forte demande.

Comment choisir vos échantillons

Le choix se fait directement dans votre panier, avant le paiement.

Dans la rubrique « En cadeau je souhaite recevoir », cliquez sur le bouton noir « Choisir d’autres échantillons ». Vous pourrez alors sélectionner la marque que vous souhaitez découvrir ou continuer à tester.

Vous pouvez choisir parmi nos maisons partenaires :

• Sothys
• Guinot
• Thalgo
• LPG
• Maria Galland
• Mary Cohr

Vous sélectionnez la marque, et nous nous chargeons du reste.

Peut-on choisir un produit précis ?

Il n’est pas possible de choisir un échantillon spécifique. Les produits sont ajoutés de manière aléatoire parmi les références disponibles au moment de la préparation de votre commande.

Il peut s’agir de crèmes visage, sérums, masques, gommages, soins corps ou encore de nouveautés. Cela permet parfois de belles découvertes, au-delà de votre routine habituelle.

Le point important à vérifier

Pour que vos échantillons soient bien ajoutés à votre colis, la ligne correspondante doit apparaître clairement dans le récapitulatif de commande ainsi que sur votre e-mail de confirmation.

Si cette ligne n’est pas visible, nous ne pourrons malheureusement pas ajouter d’échantillons après validation. Nos équipes préparent les commandes à partir des informations confirmées lors du paiement.

Avant de finaliser votre commande, prenez simplement quelques secondes pour vérifier que tout est bien indiqué.

Si la ligne d'échantillons ne s'affiche pas, elle peut à nouveau apparaître une fois que vous aurez nettoyé le cache de votre navigateur. Voici la marche à suivre : 

Exemple, sur Google Chrome :

• Cliquez sur les 3 points verticaux en haut à droite
• Cliquez ensuite sur "Supprimer les données de navigation"
• Changer la période pour "Toutes les données"
• Cochez chaque élément
• Cliquez sur "Supprimer les données"

Notre engagement envers vous

Nous travaillons exclusivement avec des marques professionnelles reconnues pour leur qualité et leur efficacité en institut. Les échantillons que vous recevez sont officiels et fournis par ces maisons.

Notre objectif est simple : vous permettre de tester en toute confiance, découvrir de nouvelles formules et faire des choix éclairés.

Les échantillons sont une petite attention, mais surtout un vrai outil pour affiner votre routine et continuer à prendre soin de votre peau avec justesse.

Si vous avez la moindre question avant de valider votre commande, notre service client est toujours là pour vous accompagner.