Obowiązują od marca 2026 r.

Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (zwane dalej „OWS”) mają zastosowanie do każdego zakupu dokonanego przez osobę fizyczną występującą w charakterze konsumenta (zwaną dalej „Klientem”) w serwisie www.institut-kallista.com (zwanym dalej „Serwisem”) od:

SAS CAP 2030
Nazwa handlowa: Kallista Beauté
Kapitał zakładowy: 3 000 €
Siedziba: 118 Avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman, Francja
RCS Thonon-les-Bains — 530 885 763
Numer VAT UE: FR42 530 885 763
E-mail: bonjour@institut-kallista.com
Telefon: +33 4 50 81 08 99

(zwany dalej „Sprzedawcą”)

Klient zostaje poinformowany, że przedsiębiorcy chcący złożyć zamówienie powinni skontaktować się z działem handlowym, aby uzyskać odrębne warunki umowy.

Każde zamówienie złożone w Serwisie oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Artykuł 1 — Definicje

„Klient”: każda osoba fizyczna dokonująca zakupu w Serwisie na własne potrzeby.

„Produkt(y)”: wszystkie produkty kosmetyczne i akcesoria oferowane do sprzedaży w Serwisie.

„Zamówienie”: każdy zakup jednego lub kilku Produktów dokonany przez Klienta w Serwisie.

„Dostawa”: fizyczne przekazanie Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.

Artykuł 2 — Przedmiot

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują sprzedaż Produktów przez Sprzedawcę Klientom za pośrednictwem Serwisu.

Obowiązują Ogólne Warunki Sprzedaży aktualne w dniu złożenia Zamówienia.

Artykuł 3 — Produkty

Produkty oferowane do sprzedaży to produkty opisane w Serwisie w dniu jego przeglądania. Zdjęcia są prezentowane z najwyższą starannością, ale nie stanowią elementu umowy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu Produktów w dowolnym momencie. Wszystkie Produkty są nowe oraz zgodne z przepisami Unii Europejskiej i normami obowiązującymi we Francji.

Artykuł 4 — Ceny

Ceny podano w euro z VAT, według obowiązującej stawki. Koszty dostawy są doliczane do ceny Produktów i podawane przed zatwierdzeniem Zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Produkty są fakturowane według cen obowiązujących w chwili zatwierdzenia Zamówienia.

Artykuł 5 — Zamówienia

5.1 Zdolność do czynności prawnych

Aby złożyć zamówienie, Klient musi mieć ukończone 18 lat lub uzyskać zgodę swoich przedstawicieli ustawowych.

5.2 Składanie zamówienia

Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, sprawdza Zamówienie, a następnie dokonuje płatności. Zamówienie zostaje zarejestrowane po potwierdzeniu płatności.

5.3 Potwierdzenie

Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Wiadomość ta nie stanowi faktury. Faktura jest dołączana do przesyłki podczas Dostawy.

5.4 Dostępność

Produkty są oferowane do wyczerpania zapasów. W przypadku niedostępności Klient zostanie o tym poinformowany i będzie mógł wybrać zwrot pieniędzy albo oczekiwanie na uzupełnienie zapasów.

Artykuł 6 — Płatność

6.1 Metody płatności

Klient może zapłacić za Zamówienie za pomocą: karty płatniczej (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, przelewu bankowego, czeku bankowego.

Transakcje kartą płatniczą są bezpiecznie przetwarzane przez naszego dostawcę usług płatniczych. Dane bankowe nie są przechowywane ani dostępne dla Sprzedawcy.

Płatność czekiem jest akceptowana na warunkach określonych w Witrynie.

6.2 Płatność ratalna z Oney

Klient może zapłacić za Zamówienie w 3 lub 4 ratach kartą płatniczą za pośrednictwem Oney Bank przy zakupach o wartości od 100 € do 3 000 €.

Oferta jest przeznaczona dla osób prywatnych zamieszkałych we Francji i posiadających kartę Visa lub Mastercard, której termin ważności wykracza poza okres finansowania. Karty z autoryzacją systematyczną (Electron, Maestro, Nickel itp.), e-karty, karty Indigo oraz American Express nie są akceptowane.

Wybierając płatność Oney, Klient akceptuje Ogólne Warunki Sprzedaży oraz informacje prawne Oney, dostępne na stronie płatności.

Płatność w 3 ratach: pierwsza rata pobierana przy wysyłce, a następnie 2 raty miesięczne po 30 i 60 dniach. Opłata: 1,61 % kwoty (maksymalnie 25 €). Stała rzeczywista roczna stopa oprocentowania wynosi 21,63 %.

Płatność w 4 ratach: pierwsza rata pobierana przy wysyłce, a następnie 3 raty miesięczne po 30, 60 i 90 dniach. Opłata: 2,40 % kwoty (maksymalnie 50 €). Stała rzeczywista roczna stopa oprocentowania wynosi 21,61 %.

Oney Bank zastrzega sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia wniosku o finansowanie. Klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy.

Oney Bank — SA z kapitałem zakładowym w wysokości 51 286 585 € — Siedziba: 34 avenue de Flandre, 59170 Croix — RCS Lille Métropole 546 380 197 — nr Orias: 07 023 261 — www.oney.fr

6.3 Data płatności

Kwota jest pobierana w chwili zatwierdzenia płatności (lub zgodnie z harmonogramem spłat Oney, jeśli ma to zastosowanie).

Artykuł 7 — Dostawa

7.1 Strefy dostawy

Produkty są dostarczane na terytorium Francji metropolitalnej oraz do krajów Unii Europejskiej. Niektóre marki dostępne w Witrynie (w szczególności Sothys) podlegają ograniczeniom terytorialnym i mogą być dostarczane wyłącznie na terytorium Francji metropolitalnej.

W przypadku zamówień wysyłanych do Szwajcarii mogą obowiązywać opłaty celne (około 8,1 %).

7.2 Terminy

Terminy wysyłki i dostawy są podane na Stronie. Produkty są wysyłane w terminie maksymalnie 30 dni od potwierdzenia płatności. W przypadku przekroczenia tego terminu Klient może anulować Zamówienie zgodnie z art. L.216-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego.

7.3 Odbiór

Klient sprawdza stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia Klient zgłasza zastrzeżenia przewoźnikowi i informuje Sprzedawcę w terminie 3 dni roboczych.

7.4 Przejście ryzyka

Ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą fizycznego objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta.

7.5 Przesyłka zwrócona do nadawcy

Jeśli Klient nie odbierze przesyłki z punktu odbioru wyznaczonego do jej dostarczenia, zostanie ona automatycznie odesłana do nadawcy po upływie okresu przechowywania przez punkt dostawy. W takim przypadku Sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczenia kosztów zwrotu, jeśli Klient chce otrzymać zwrot środków, lub kosztów ponownej wysyłki, jeśli Klient chce ponownie otrzymać dostawę.

Artykuł 8 — Prawo do odstąpienia od umowy

8.1 Zasada

Zgodnie z art. L.221-18 i następnymi francuskiego Kodeksu konsumenckiego Klient ma czternaście (14) dni od otrzymania Produktu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyny i bez ponoszenia kary.

8.2 Wyłączenia

Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy zapieczętowanych Produktów, których nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny i które Klient otworzył po Dostawie (art. L.221-28, pkt 5 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).

8.3 Skorzystanie z prawa

Klient powiadamia o swojej decyzji e-mailem na adres bonjour@institut-kallista.com lub listownie na adres: SAS CAP 2030, 118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman.

8.4 Zwrot

Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, w dobrym stanie, w terminie 14 dni od powiadomienia.

Adres do zwrotu: 1223 Voie Christophe Colomb, 73800 Porte-de-Savoie

Koszty zwrotu ponosi Klient i wynoszą one 4,90€.

8.5 Zwrot środków

Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od odzyskania Produktu lub otrzymania dowodu jego wysyłki. Zwrot jest dokonywany tą samą metodą płatności, której użyto przy składaniu Zamówienia.

Artykuł 9 — Gwarancje ustawowe

9.1 Ustawowa gwarancja zgodności

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową, zgodnie z art. L.217-1 i następnymi francuskiego Kodeksu konsumenckiego (rozporządzenie nr 2021-1247 z dnia 29 września 2021 r.).

Klient ma dwa (2) lata od daty dostawy na dochodzenie roszczeń. W tym okresie Klient nie musi udowadniać, że wada istniała już wcześniej.

W przypadku wady Klient wybiera między naprawą a wymianą, a jeśli nie jest to możliwe, obniżeniem ceny lub odstąpieniem od umowy.

Zharmonizowana informacja o ustawowej gwarancji zgodności

Dowiedz się więcej o swoich prawach dotyczących gwarancji prawnej

9.2 Rękojmia za wady ukryte

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady ukryte (art. 1641 i następne francuskiego Kodeksu cywilnego). Klient może dochodzić roszczeń w ciągu 2 lat od wykrycia wady.

Artykuł 10 — Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzenia niezależnego od jego woli. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości danego Zamówienia.

Artykuł 11 — Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz francuską ustawą o informatyce i wolnościach. Szczegółowe zasady opisano w Polityce prywatności Strony.

Artykuł 12 — Własność intelektualna

Wszystkie elementy Strony są chronione prawem własności intelektualnej. Powielanie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

Artykuł 13 — Archiwizacja

Każda umowa dotycząca zamówienia o wartości przekraczającej 1 € brutto jest archiwizowana przez 10 lat zgodnie z art. L.213-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego. Klient może zażądać jej kopii.

Artykuł 14 — Mediacja i rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu Klient w pierwszej kolejności kontaktuje się ze Sprzedawcą. W razie braku rozwiązania Klient może skorzystać z mediatora konsumenckiego.

Wyznaczony mediator: CM2C – Centrum Mediacji Konsumenckiej Mediatorów Sądowych

Strona internetowa: www.cm2c.net

Klient może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artykuł 15 — Prawo właściwe

Niniejsze OWU podlegają prawu francuskiemu. Konsument europejski może wnieść sprawę do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1215/2012.

Artykuł 16 — Kontakt

SAS CAP 2030 — Kallista Beauté
118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman
E-mail: bonjour@institut-kallista.com
Telefon: +33 4 50 81 08 99