CGV
Van kracht vanaf maart 2026
Algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de ‘Algemene Verkoopvoorwaarden’) zijn van toepassing op elke aankoop door een natuurlijke persoon die handelt als consument (hierna de ‘Klant’) op de website www.institut-kallista.com (hierna de ‘Site’) bij:
SAS CAP 2030
Handelsnaam: Kallista Beauté
Kapitaal: € 3 000
Maatschappelijke zetel: 118 Avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman, Frankrijk
RCS Thonon-les-Bains — 530 885 763
Intracommunautair btw-nummer: FR42 530 885 763
E-mail: bonjour@institut-kallista.com
Telefoon: +33 4 50 81 08 99
(hierna de ‘Verkoper’ genoemd)
De Klant wordt erop gewezen dat zakelijke klanten die een bestelling willen plaatsen, contact moeten opnemen met de verkoopafdeling om afzonderlijke contractvoorwaarden te verkrijgen.
Elke bestelling die op de Site wordt geplaatst, houdt volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in.
Artikel 1 — Definities
‘Klant’: elke natuurlijke persoon die een aankoop doet op de Site voor persoonlijke behoeften.
‘Product(en)’: alle cosmetische producten en accessoires die op de Site te koop worden aangeboden.
‘Bestelling’: elke aankoop van een of meer Producten door de Klant op de Site.
‘Levering’: de fysieke overhandiging van het Product aan de Klant of aan een door hem aangewezen derde.
Artikel 2 — Doel
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van Producten door de Verkoper aan zijn Klanten via de Site.
De toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden zijn die welke gelden op de datum waarop de Bestelling wordt geplaatst.
Artikel 3 — Producten
De Producten die te koop worden aangeboden, zijn de Producten die op de dag van raadpleging op de Site worden beschreven. De foto's worden met de grootste zorg gepresenteerd, maar maken geen deel uit van de overeenkomst.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om het assortiment Producten op elk moment te wijzigen. Alle Producten zijn nieuw en voldoen aan de Europese wetgeving en de normen die in Frankrijk van toepassing zijn.
Artikel 4 — Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief btw tegen het geldende tarief. De verzendkosten komen boven op de prijs van de Producten en worden vermeld voordat de Bestelling wordt bevestigd.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te wijzigen. De Producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van de bevestiging van de Bestelling.
Artikel 5 — Bestellingen
5.1 Handelingsbekwaamheid
Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant minstens 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van zijn wettelijke vertegenwoordigers.
5.2 Overdracht
De klant selecteert de Producten, voegt ze toe aan het winkelmandje, controleert de bestelling en gaat vervolgens over tot betaling. De bestelling wordt geregistreerd nadat de betaling is bevestigd.
5.3 Bevestiging
Er wordt een bevestigingsmail naar de klant gestuurd. Deze e-mail geldt niet als factuur. De factuur wordt bij de levering aan het pakket toegevoegd.
5.4 Beschikbaarheid
De Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Als een product niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht en kan die kiezen tussen terugbetaling of wachten tot het product weer op voorraad is.
Artikel 6 — Betaling
6.1 Betaalmethoden
De klant kan zijn bestelling betalen met: bankkaart (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, bankoverschrijving of bankcheque.
Transacties met bankkaarten worden veilig verwerkt door onze betaaldienstverlener. De bankgegevens worden noch opgeslagen, noch ingezien door de verkoper.
Betaling per cheque wordt aanvaard onder de voorwaarden die op de Site worden vermeld.
6.2 Betaling in termijnen met Oney
De klant kan zijn bestelling in 3 of 4 termijnen met een bankkaart via Oney Bank betalen voor aankopen van 100 € tot 3 000 €.
Dit aanbod is uitsluitend bestemd voor particulieren die in Frankrijk wonen en een Visa- of Mastercard-bankkaart hebben waarvan de geldigheidsdatum later valt dan de looptijd van de financiering. Kaarten met systematische autorisatie (Electron, Maestro, Nickel, enz.), e-cards, Indigo-kaarten en American Express worden niet geaccepteerd.
Door voor betaling via Oney te kiezen, aanvaardt de klant de Algemene Verkoopvoorwaarden en de wettelijke vermeldingen van Oney, die toegankelijk zijn via de betaalpagina.
Betaling in 3 termijnen: een aanbetaling die bij verzending wordt afgeschreven, gevolgd door 2 maandelijkse termijnen na 30 en 60 dagen. Kosten: 1,61 % van het bedrag (maximaal 25 €). Vast jaarlijks kostenpercentage van 21,63 %.
Betaling in 4 termijnen: een aanbetaling die bij verzending wordt afgeschreven, gevolgd door 3 maandelijkse termijnen na 30, 60 en 90 dagen. Kosten: 2,40 % van het bedrag (maximaal 50 €). Vast jaarlijks kostenpercentage van 21,61 %.
Oney Bank behoudt zich het recht voor om de financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren. De klant heeft een herroepingstermijn van 14 dagen.
Oney Bank — SA met een aandelenkapitaal van 51 286 585 € — Maatschappelijke zetel: 34 avenue de Flandre, 59170 Croix — RCS Lille Métropole 546 380 197 — Orias-nr.: 07 023 261 — www.oney.fr
6.3 Betaaldatum
Het bedrag wordt afgeschreven zodra de betaling is bevestigd (of volgens het betalingsschema van Oney, indien van toepassing).
Artikel 7 — Levering
7.1 Leveringsgebieden
De Producten worden geleverd in het Franse vasteland en in de landen van de Europese Unie. Voor bepaalde merken die op de Site worden verkocht (met name Sothys) gelden territoriale beperkingen; deze kunnen alleen in het Franse vasteland worden geleverd.
Voor bestellingen die naar Zwitserland worden verzonden, kunnen douanekosten (ongeveer 8,1 %) van toepassing zijn.
7.2 Termijnen
De verzend- en levertijden staan vermeld op de Website. De Producten worden uiterlijk binnen 30 dagen na de betalingsbevestiging verzonden. Bij overschrijding kan de Klant de Bestelling annuleren overeenkomstig artikel L.216-2 van de Code de la consommation.
7.3 Ontvangst
De Klant controleert de staat van het pakket bij ontvangst. In geval van schade maakt de Klant voorbehoud bij de vervoerder en informeert hij de Verkoper binnen 3 werkdagen.
7.4 Risico-overdracht
De risico-overdracht vindt plaats op het moment waarop de Klant het Product fysiek in bezit neemt.
7.5 Pakket retour naar de afzender
Als de Klant zijn pakket niet heeft opgehaald bij het afhaalpunt dat voor de levering ervan is bestemd, wordt het pakket na afloop van de bewaartermijn door het afhaalpunt automatisch naar de afzender teruggestuurd. In dat geval behoudt de Verkoper zich het recht voor retourkosten in rekening te brengen als de Klant een terugbetaling wenst, of kosten voor opnieuw verzenden als de Klant het pakket opnieuw wil laten bezorgen.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
8.1 Principe
Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van de Code de la consommation heeft de Klant vanaf de ontvangst van het Product veertien (14) dagen de tijd om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete.
8.2 Uitsluitingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd en die door de Klant na de Levering zijn ontzegeld (artikel L.221-28, 5° van de Code de la consommation).
8.3 Uitoefening
De Klant deelt zijn beslissing mee via e-mail aan bonjour@institut-kallista.com of per post aan: SAS CAP 2030, 118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman.
8.4 Retourneren
Het Product moet in de originele verpakking en in goede staat worden geretourneerd binnen 14 dagen na de kennisgeving.
Retouradres: 1223 Voie Christophe Colomb, 73800 Porte-de-Savoie
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant en bedragen € 4,90.
8.5 Terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen vanaf de terugzending van het Product of het bewijs van verzending. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat bij de Bestelling is gebruikt.
Artikel 9 — Wettelijke garanties
9.1 Wettelijke conformiteitsgarantie
De verkoper is verplicht een zaak te leveren die voldoet aan de overeenkomst, overeenkomstig de artikelen L.217-1 en volgende van de Consumentenwet (ordonnantie nr. 2021-1247 van 29 september 2021).
De klant heeft twee (2) jaar vanaf de levering om een vordering in te stellen. Gedurende deze termijn hoeft de klant niet aan te tonen dat het gebrek al vóór de levering aanwezig was.
Bij een gebrek kan de klant kiezen tussen reparatie en vervanging, of, als dat niet mogelijk is, een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst.
Geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie
Lees meer over uw rechten met betrekking tot de wettelijke garantie
9.2 Garantie voor verborgen gebreken
De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). De klant kan binnen 2 jaar na ontdekking van het gebrek een vordering instellen.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht of een gebeurtenis buiten zijn wil. De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 11 — Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de AVG en de Franse wet Informatique et Libertés. De details zijn opgenomen in het privacybeleid van de website.
Artikel 12 — Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Reproductie is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.
Artikel 13 — Archivering
Elk contract dat betrekking heeft op een bestelling van meer dan € 1 inclusief btw wordt gedurende 10 jaar gearchiveerd overeenkomstig artikel L.213-1 van de Consumentenwet. De klant kan een kopie opvragen.
Artikel 14 — Bemiddeling en geschillenbeslechting
Bij een geschil neemt de klant eerst contact op met de verkoper. Als er geen oplossing wordt gevonden, kan de klant een beroep doen op een consumentenbemiddelaar.
Aangewezen bemiddelaar: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Website: www.cm2c.net
De klant kan ook gebruikmaken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 15 — Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden vallen onder het Franse recht. De Europese consument kan de rechtbank van zijn woonplaats inschakelen overeenkomstig Verordening (EU) nr. 1215/2012.
Artikel 16 — Contact
SAS CAP 2030 — Kallista Beauté
118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman
E-mail: bonjour@institut-kallista.com
Telefoon: +33 4 50 81 08 99
