CGV
Vigentes a partir de marzo de 2026
Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») se aplican a toda compra realizada por una persona física que actúe en calidad de consumidor (en adelante, el «Cliente») en el sitio web www.institut-kallista.com (en adelante, el «Sitio») a:
SAS CAP 2030
Nombre comercial: Kallista Beauté
Capital social: 3 000 €
Domicilio social: 118 Avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman, Francia
RCS Thonon-les-Bains — 530 885 763
N.º de IVA intracomunitario: FR42 530 885 763
Correo electrónico: bonjour@institut-kallista.com
Teléfono: +33 4 50 81 08 99
(en adelante, el «Vendedor»)
Se informa al Cliente de que los profesionales que deseen realizar un pedido deben ponerse en contacto con el departamento comercial para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.
Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV.
Artículo 1 — Definiciones
«Cliente»: cualquier persona física que realice una compra en el Sitio para sus necesidades personales.
«Producto(s)»: el conjunto de productos cosméticos y accesorios ofrecidos a la venta en el Sitio.
«Pedido»: cualquier compra de uno o varios Productos realizada por el Cliente en el Sitio.
«Entrega»: la entrega física del Producto al Cliente o a un tercero designado por este.
Artículo 2 — Objeto
Las presentes CGV regulan la venta de Productos por parte del Vendedor a sus Clientes a través del Sitio.
Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de realización del Pedido.
Artículo 3 — Productos
Los Productos que se ofrecen a la venta son los descritos en el Sitio en la fecha de consulta. Las fotografías se presentan con el máximo cuidado, pero no constituyen un elemento contractual.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la gama de Productos. Todos los Productos son nuevos y conformes con la legislación europea y las normas aplicables en Francia.
Artículo 4 — Precios
Los precios se indican en euros, IVA incluido, al tipo vigente. Los gastos de envío se añaden al precio de los Productos y se indican antes de validar el Pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios. Los Productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del Pedido.
Artículo 5 — Pedidos
5.1 Capacidad
Para realizar un pedido, el Cliente debe tener al menos 18 años o contar con la autorización de sus representantes legales.
5.2 Realización del pedido
El Cliente selecciona los Productos, los añade a la cesta, verifica su Pedido y, a continuación, procede al pago. El Pedido se registra tras la confirmación del pago.
5.3 Confirmación
Se envía un correo electrónico de confirmación al Cliente. Este correo electrónico no constituye una factura. La factura se adjunta al paquete durante la Entrega.
5.4 Disponibilidad
Los Productos se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de falta de disponibilidad, se informa al Cliente, que puede elegir entre el reembolso o esperar a que se repongan las existencias.
Artículo 6 — Pago
6.1 Métodos de pago
El Cliente puede pagar su Pedido con: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, transferencia bancaria o cheque bancario.
Las transacciones con tarjeta bancaria se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de servicios de pago. El Vendedor no almacena ni puede acceder a los datos bancarios.
Se acepta el pago con cheque en las condiciones especificadas en el Sitio.
6.2 Pago en varios plazos con Oney
El Cliente puede pagar su Pedido en 3 o 4 plazos con tarjeta bancaria a través de Oney Bank, para compras de 100 € a 3 000 €.
Esta oferta está reservada a particulares residentes en Francia, titulares de una tarjeta bancaria Visa o Mastercard cuya fecha de caducidad sea posterior al plazo de financiación. No se aceptan tarjetas de autorización sistemática (Electron, Maestro, Nickel, etc.), tarjetas virtuales, tarjetas Indigo ni American Express.
Al elegir el pago con Oney, el Cliente acepta las Condiciones Generales de Venta y los Avisos legales de Oney, disponibles en la página de pago.
Pago en 3 plazos: un primer pago cargado en el momento del envío y, después, 2 cuotas mensuales a los 30 y 60 días. Gastos: 1,61 % del importe (máximo 25 €). TAEG fijo del 21,63 %.
Pago en 4 plazos: un primer pago cargado en el momento del envío y, después, 3 cuotas mensuales a los 30, 60 y 90 días. Gastos: 2,40 % del importe (máximo 50 €). TAEG fijo del 21,61 %.
Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de financiación. El Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días.
Oney Bank — SA con un capital de 51 286 585 € — Domicilio social: 34 avenue de Flandre, 59170 Croix — RCS Lille Métropole 546 380 197 — n.º Orias: 07 023 261 — www.oney.fr
6.3 Fecha del pago
El importe se carga en el momento de validar el pago (o según el calendario de pagos de Oney, si procede).
Artículo 7 — Entrega
7.1 Zonas de entrega
Los Productos se entregan en Francia metropolitana y en los países de la Unión Europea. Algunas marcas distribuidas en el Sitio (en particular, Sothys) están sujetas a restricciones territoriales y solo pueden entregarse en Francia metropolitana.
Pueden aplicarse gastos de aduana (aproximadamente un 8,1 %) a los pedidos enviados a Suiza.
7.2 Plazos
Los plazos de envío y entrega se indican en el Sitio. Los Productos se enviarán en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación del pago. En caso de demora, el Cliente podrá cancelar su Pedido de conformidad con el artículo L.216-2 del Código de Consumo.
7.3 Recepción
El Cliente comprobará el estado del paquete en el momento de la recepción. En caso de daños, el Cliente formulará reservas ante el transportista e informará al Vendedor en un plazo de 3 días hábiles.
7.4 Transferencia de los riesgos
La transferencia de los riesgos se produce cuando el Cliente toma posesión física del Producto.
7.5 Paquete devuelto al remitente
Si el Cliente no ha recogido su paquete en el punto de recogida previsto para la entrega, este se devolverá automáticamente al remitente una vez transcurrido el plazo de conservación establecido por el lugar de entrega. En ese caso, el Vendedor se reserva el derecho de aplicar gastos de devolución si el Cliente desea un reembolso, o gastos de reenvío si desea que se le entregue de nuevo.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento
8.1 Principio
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización.
8.2 Exclusiones
El derecho de desistimiento no se aplica a los Productos precintados que no pueden devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la Entrega (artículo L.221-28, 5° del Código de Consumo).
8.3 Ejercicio
El Cliente notificará su decisión por correo electrónico a bonjour@institut-kallista.com o por correo postal a: SAS CAP 2030, 118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman.
8.4 Devolución
El Producto debe devolverse en su embalaje original, en buen estado, en un plazo de 14 días a partir de la notificación.
Dirección de devolución: 1223 Voie Christophe Colomb, 73800 Porte-de-Savoie
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente y ascienden a 4,90€.
8.5 Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recuperación del Producto o de la presentación de la prueba de envío. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para el Pedido.
Artículo 9 — Garantías legales
9.1 Garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato, de conformidad con los artículos L.217-1 y siguientes del Código de Consumo (Ordenanza n.º 2021-1247 de 29 de septiembre de 2021).
El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega para ejercer sus derechos. Durante este plazo, el Cliente no tiene que demostrar que el defecto ya existía.
En caso de defecto, el Cliente puede elegir entre la reparación y la sustitución o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad
Más información sobre sus derechos en materia de garantía legal
9.2 Garantía por vicios ocultos
El Vendedor está sujeto a la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). El Cliente puede ejercer acciones en un plazo de 2 años desde el descubrimiento del vicio.
Artículo 10 — Responsabilidad
El Vendedor no será responsable en caso de fuerza mayor o de un acontecimiento ajeno a su voluntad. La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del Pedido correspondiente.
Artículo 11 — Datos personales
Los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD y la Ley de Informática y Libertades. Las condiciones se detallan en la Política de privacidad del Sitio.
Artículo 12 — Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
Artículo 13 — Archivo
Todo contrato correspondiente a un pedido por un importe superior a 1 € con impuestos incluidos se archiva durante 10 años, de conformidad con el artículo L.213-1 del Código de Consumo. El Cliente puede solicitar una copia.
Artículo 14 — Mediación y resolución de litigios
En caso de litigio, el Cliente se pondrá en contacto primero con el Vendedor. Si no se llega a una solución, el Cliente podrá recurrir a un mediador de consumo.
Organismo de mediación designado: CM2C – Centro de Mediación de Consumo de Conciliadores de Justicia
Sitio web: www.cm2c.net
El Cliente también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artículo 15 — Derecho aplicable
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. El consumidor europeo puede acudir a los tribunales de su domicilio de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012.
Artículo 16 — Contacto
SAS CAP 2030 — Kallista Beauté
118 avenue des Charmes, 74140 Sciez-sur-Léman
Correo electrónico: bonjour@institut-kallista.com
Teléfono: +33 4 50 81 08 99
