Vous avez changé d'avis ? Vous souhaitez retourner un produit ?
Soyez rassurés, la procédure est simple.
Vous pouvez retourner ou échanger votre produit facilement dans un délais de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande, conformément à l’article L121-16 du code de la consommation.
Nous mettrons tout en oeuvre pour vous accompagner dans votre démarche et restons joignables, si nécessaire.
MODALITÉS DE RETOUR PAR COURRIER
Les retours s’effectuent à l’adresse suivante :
CAP 2030 - KALLISTA
118 avenue des charmes
74 140 Sciez-sur-Léman
→ Vous avez changé d’avis ?
1. Remplissez le formulaire de rétractation ci-dessous
2. Renvoyer les articles (frais à votre charge) en joignant la facture ou le bordereau de livraison
3. Vos produits sont soit échangés, soit remboursés (Paypal, CB, virement bancaire)
→ S’il y a une erreur dans votre commande (situation rare mais possible)
1. Remplissez le formulaire de rétractation ci-dessous
2. Nous éditons une étiquette de retour prépayée : les frais de renvoi sont ainsi à notre charge
3. Affranchissez votre colis grâce à votre étiquette de retour
4. Renvoyez les articles, en joignant la facture ou le bordereau de livraison
5. À réception, nous expédions votre nouveau colis.
MODALITÉS DE RETOUR À L’INSTITUT
Les retours s’effectuent à l’adresse suivante :
Institut Kallista
740 rte des plantets
1er étage David Lloyd
74 140 Veigy-Foncenex
1. Remplissez le formulaire de rétractation ci-dessous
2. Présentez-vous à l’institut muni des produits à retourner et de la facture ou du bordereau de livraison joint à la commande, nos esthéticiennes contrôlent la conformité des produits et les récupèrent.
3. Nous procéderons au remboursement de vos articles (Paypal, CB, virement bancaire) ou à l’échange.
Veuillez noter que :
Les produits ne doivent pas être entamés. Tout produit dont l’emballage de sécurité a été ouvert, abîmé, souillé… ne pourra pas être accepté en retour et ne pourra donner lieu à aucun échange, ni remboursement.
Institut Kallista se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus.
Voici le FORMULAIRE DE RÉTRACTATION que nous mettons à votre disposition :