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Soyez rassurés, la procédure est simple.

Vous pouvez retourner ou échanger votre produit facilement dans un délai de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande, conformément à l’article L121-16 du code de la consommation. Nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner dans votre démarche et restons joignables, si nécessaire.

MODALITÉS DE RETOUR PAR COURRIER

• Les retours s’effectuent à l’adresse suivante :

CAP 2030 - KALLISTA 118 avenue des charmes 74 140 Sciez-sur-Léman

→ Vous avez changé d’avis ? 

1. Remplissez le formulaire de rétractation ci-dessous

2. Renvoyer les articles (frais à votre charge) en joignant la facture ou le bordereau de livraison 

3. Vos produits sont soit échangés, soit remboursés (CB, Virement bancaire, PayPal)

 → S’il y a une erreur dans votre commande (Situation rare mais possible) 

1. Remplissez le formulaire de rétractation ci-dessous

2. Nous vous enverrons par email, une étiquette de retour prépayée : les frais de renvoi sont ainsi à notre charge

3. Affranchissez votre colis grâce à votre étiquette de retour

4. Renvoyez les articles, en joignant la facture ou le bordereau de livraison

5. À réception, nous expédions votre nouveau colis.

Veuillez noter que :

Les produits ne doivent pas être entamés. Tout produit dont l’emballage de sécurité a été ouvert, abîmé, souillé… ne pourra pas être accepté en retour et ne pourra donner lieu à aucun échange, ni remboursement. Institut Kallista se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus.

Remplissez ci-après le FORMULAIRE DE RÉTRACTATION que nous mettons à votre disposition :