Livraison et frais de port
Comment suivre l'avancée de votre commande ?
La procédure est très simple. Dès la remise de votre colis au transporteur, un mail de confirmation d'expédition de votre commande vous est envoyé.
Si vous souhaitez recevoir la notification de cet envoi également par SMS ; lors de la saisie de votre commande, il suffit d'aller dans la rubrique "les options de votre commande" - Recevoir la notification d'envoi du colis par SMS et de saisir votre numéro de téléphone portable. Ce service est par ailleurs gratuit.
Un numéro de suivi peut également vous être transmis afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis étape par étape une fois qu'il a été remis à La Poste.
Quels sont les délais de livraisons ?
Les délais de livraison s'entendent à partir de la date d'expédition de la commande et sont décomptés en jours ouvrés (sauf samedi, dimanche et jours fériés). Toute commande passée avant 13h du lundi au vendredi est expédiée le jour même, quel que soit le mode de livraison. Les commandes passées à partir du vendredi à 14h jusqu'au dimanche soir sont expédiées le lundi.
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 130€, une signature est requise à la remise du colis.
Qu'en est-il des frais de livraison en France Métropolitaine ?
Notre volonté est de bien vous servir et nous mettons tout en œuvre pour vous livrer sous 3 à 5 jours ouvrés, sachant que nous faisons notre maximum pour que vous receviez votre commande en à peine 48 heures.
Afin de pouvoir vous satisfaire nous proposons plusieurs mode de livraison :
- Click&Collect, directement à l'Institut Kallista situé au Centre Sportif David Llyod 74140 Veigy-Foncenex.
- La livraison en point relais ou bureau de Poste qui est offerte dès 49€ d'achat
- La livraison à domicile directement dans votre boîte aux lettres, si le format de votre colis le permet. Dès 130€ d'achat, votre colis vous sera remis contre-signature automatiquement pour des raisons de sécurité et d'assurance.
- La livraison à domicile avec signature. Grâce à ce mode de livraison vous bénéficiez d'une assurance et d'une sécurité supplémentaire lors de la livraison de votre colis afin de diminuer le risque de perte. À noter que ce mode de livraison est choisi par défaut pour les commandes supérieures à 130€.
- La livraison en Chronopost. Celle-ci est uniquement offerte aux commandes supérieures à 300€ et livrées à domicile.
Pour connaître toutes les modalités de livraisons, veuillez vous référer au tableau ci-dessous.
Et pour les livraisons à l'étranger ?
Toujours dans le but de satisfaire notre clientèle, nous souhaitons vous livrer partout en Europe. Notre service de livraison est actuellement en cours de développement afin de bientôt pouvoir vous proposer un large panel de livraison à l'étranger.
Actuellement, nous livrons l'ensemble de nos produits (exceptés les produits Sothys) en Belgique, Italie, Portugal, Allemagne, Luxembourg et Espagne. Vous pouvez dès à présent commander vos produits Guinot, Baïja, Thalgo, LPG, Maria Galland, Pier Augé, GreenSpa ou encore Perron Rigot, Masters Colors et OPI sur notre site Institut Kallista !
Afin de connaître les frais de port à l'étranger, veuillez vous référer au tableau ci-dessous.
KALLISTA, commerçant indépendant
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